第一章 人力资源部工作概述 1
第一节 人力资源部职能与职责 2
一、人力资源部工作职能 2
二、人力资源部工作职责 2
第二节 人力资源管理工作综述 4
一、人力资源管理的六大任务 4
二、人力资源管理的工作原则 5
三、人力资源管理的工作观念 8
四、人力资源管理的工作模式 9
五、人力资源管理的工作重心 9
六、人力资源管理的工作方法 10
第三节 人力资源部各岗位职责 11
一、人力资源总监岗位职责 11
二、人力资源部经理岗位职责 11
三、人力资源助理岗位职责 12
四、招聘专员岗位职责 12
五、培训专员岗位职责 13
六、薪酬专员岗位职责 13
七、绩效考核专员岗位职责 14
八、劳动关系专员岗位职责 14
第二章 公司治理结构和公司章程管理 15
第一节 公司治理结构管理工作要点 16
一、法人治理结构的基本框架 16
二、股东会组织管理 16
三、股东与股份种类 18
四、董事会组织管理 19
五、监事会组织管理 20
第二节 公司管理章程模板 20
一、合伙协议模板 20
二、协作型联营公司合同模板 23
三、有限公司章程模板 25
四、股份有限公司章程模板 29
五、中外合资公司章程模板 37
六、发起设立式股份有限公司章程模板 43
七、大型企业董事会的机构设置模板 51
八、董事会工作条例模板 54
九、监事会工作条例模板 58
第三章 组织结构设置管理 61
第一节 组织结构设置管理工作要点 62
一、组织结构设计的工作内容 62
二、组织结构设计的工作原则 62
三、组织分析方法 64
四、组织设计方法 65
五、组织设计程序 66
第二节 组织结构图模式 67
一、职能型机构企业的组织结构设置模式 67
二、实行垂直功能型管理企业的组织结构设置模式 67
三、事业部分权企业的组织结构设置模式 68
四、分布结构型企业的组织结构设置模式 68
五、职能分布企业的组织结构设置模式 69
六、产品分布企业的组织结构设置模式 69
七、地区分布企业的组织结构设置模式 70
八、混合企业的组织结构设置模式 70
九、矩阵式企业的组织结构设置模式 70
十、大型集团公司的组织结构设计模式 72
十一、经贸公司的组织结构设置模式 73
十二、小型制造业公司的组织结构设置模式 73
十三、大型制造业公司的组织结构设置模式 74
十四、综合性企业的组织结构设置模式 74
十五、研发性企业的组织结构设置模式 74
第三节 组织机构各部门职责范围描述书模板 75
一、行政部职责范围描述书模板 75
二、人事部职责范围描述书模板 76
三、计划发展部职责范围描述书模板 77
四、财务部职责范围描述书模板 77
五、采购部职责范围描述书模板 78
六、营销部职责范围描述书模板 79
七、信息部职责范围描述书模板 79
八、公关部职责范围描述书模板 80
九、生产管理部职责范围描述书模板 81
十、技术工程部职责范围描述书模板 81
十一、品质管理部职责范围描述书模板 81
十二、产品开发部职责范围描述书模板 82
十三、储运部职责范围描述书模板 83
十四、物业管理部职责范围描述书模板 84
十五、工程维修部职责范围描述书模板 84
第四节 组织机构设置规范化执行标准 84
一、组织结构设计后的实施原则 84
二、组织结构中的日常考核 85
三、职能设计的内容 87
四、职权与职能部门设置 87
五、专业职能部门的设置 88
第四章 岗位设计管理 91
第一节 岗位设计工作重点 92
一、岗位设计工作内容 92
二、岗位设计工作原则 92
三、岗位设计工作方法 94
第二节 岗位设计模板 97
一、高层管理岗位设计模板 97
二、行政系统岗位设计模板 98
三、财务系统岗位设计模板 99
四、人事系统岗位设计模板 100
五、生产系统岗位设计模板 101
六、企划系统岗位设计模板 102
七、营销系统岗位设计模板 103
第三节 各岗位职责描述书模板 104
一、总经理（总裁）岗位职责描述书 104
二、副总经理岗位职责描述书 104
三、总经理助理岗位职责描述书 104
四、财务总监岗位职责描述书 105
五、总工程师岗位职责描述书 105
六、总经济师岗位职责描述书 105
七、行政部部长岗位职责描述书 105
八、法律顾问岗位职责描述书 106
九、内务岗位职责描述书 107
十、外勤岗位职责描述书 107
十一、计算机工程师岗位职责描述书 108
十二、计算机打字员岗位职责描述书 108
十三、资料员岗位职责描述书 109
十四、驾驶员岗位职责描述书 109
十五、前台岗位职责描述书 110
十六、员工食堂主管岗位职责描述书 110
十七、员工食堂服务员岗位职责描述书 110
十八、财务部部长岗位职责描述书 111
十九、主管会计岗位职责描述书 111
二十、成本会计岗位职责描述书 112
二十一、核算会计岗位职责描述书 112
二十二、出纳员岗位职责描述书 113
二十三、审计员岗位职责描述书 113
二十四、人事部部长岗位职责描述书 114
二十五、人事主管岗位职责描述书 114
二十六、劳动工资员岗位职责描述书 115
二十七、培训主管岗位职责描述书 115
二十八、企划部部长岗位职责描述书 116
二十九、计划统计员职责描述书 116
三十、经营企划专员岗位职责描述书 116
三十一、项目经理岗位职责描述书 117
三十二、采购部部长岗位职责描述书 117
三十三、物料主管岗位职责描述书 118
三十四、采购主管岗位职责描述书 118
三十五、采购员岗位职责描述书 119
三十六、营销部部长岗位职责描述书 119
三十七、营销主管岗位职责描述书 120
三十八、地区销售经理岗位职责描述书 120
三十九、销售业务员岗位职责描述书 121
四十、销售助理岗位职责描述书 121
四十一、办公室主任岗位职责描述书 122
四十二、信息部部长岗位职责描述书 122
四十三、信息主管岗位职责描述书 123
四十四、公关部部长岗位职责描述书 123
四十五、公关员岗位职责描述书 124
四十六、工会主席岗位职责描述书 124
四十七、工会干事岗位职责描述书 125
四十八、安保部部长岗位职责描述书 125
四十九、安保主管岗位职责描述书 126
五十、监视员保安员岗位职责描述书 126
五十一、消防员岗位职责描述书 126
五十二、大门门卫岗位职责描述书 127
第四节 岗位设计实用表单 128
一、组织人员编制表 128
二、职位编制表 129
三、工作说明书 130
四、工作内容说明书 131
五、综合工作情况表 132
六、工作岗位调查表 133
七、部门岗位设置表 134
八、岗位分析程序表 134
九、岗位分析表 135
十、岗位评价表 135
十一、行政部门职务权限表 136
十二、人事部门职务权限表 137
十三、财务部门职务权限表 139
十四、企划部门职务权限表 140
十五、生产部门职务权限表 141
第五节 岗位设计工作规范化执行标准 142
一、岗位设计工作流程 142
二、岗位说明书内容 143
三、编写岗位说明书工作标准 144
四、确定人员编制工作流程 146
五、增加编制申请流程 147
六、用人申请流程 148
第五章 人力资源规划管理 149
第一节 人力资源规划管理工作要点 150
一、人力资源计划的工作内容 150
二、人力资源计划的工作方案 150
三、人力资源战略工作流程 151
四、人力资源规划的步骤 152
五、人力资源规划工作流程 152
六、人力资源计划的制定原则 153
七、6W1H职务分析方法 153
八、职务分析管理工作流程 155
九、职务分析的意义 156
十、编写人力资源计划的步骤 156
十一、人力资源规划工作流程 158
第二节 人力资源规划管理工作流程 159
一、人力资源需求预测工作流程 159
二、人力资源供给预测工作流程 160
三、人力资源管理费用编制工作流程 161
四、人力资源规划工作流程 162
五、人力资源部工作计划工作流程 163
第三节 人力资源规划书模板 164
一、人力资源规划书模板 164
二、霍尼韦尔公司的人力资源计划 166
第四节 人力资源规划管理实用表单 168
一、人力资源计划表 168
二、人员需求估计表 169
三、人员需求申请表 170
四、各部门增员计划表 171
五、增员申请表 172
六、人员增建申请书 173
七、年度所需增减人力说明表 174
八、人事资料记录表 175
九、人事资料表 176
十、人事资料卡 177
十一、员工资料卡 178
十二、履历表 179
十三、职员名册 180
十四、月份员工统计表 181
十五、管理人员一览表 182
十六、人事动态及费用资料表 183
十七、人事动态及费用控制表 184
十八、人事日报表 185
十九、人事部门月报表 186
二十、人力资源战略实施表 187
第五节 人力资源规划管理标准 188
一、职务分析工作流程 188
二、人力缺乏调整工作标准 189
三、人力过剩调整工作标准 189
四、人力资源需求预测工作标准 190
五、人力资源需求供给预测工作标准 190
六、人力资源需求的预测方法 191
七、企业编制的内容与管理 193
八、企业定员的标准与方法 193
九、定员的范围 194
十、定员的作用 194
十一、定员管理的标准 195
十二、企业定员方法 196
第六章 员工招聘、甄选与面试 199
第一节 招聘、甄选与面试工作要点 200
一、招聘、甄选与面试工作内容 200
二、招聘的工作原则 200
三、笔试组织工作内容 201
四、面试组织工作内容 201
五、面试的工作方式 202
六、公司内部招聘流程 204
七、公司外部招聘流程 205
八、招聘计划制定工作内容 206
九、招聘、甄选与面试工作总流程 207
十、招聘申请及其工作流程 208
第二节 招聘、甄选与面试规范化制度 209
一、公司招聘制度模板 209
二、公司招聘制度范本一 211
三、公司招聘制度范本二 212
四、公司招聘管理办法 214
五、面试工作指导细则 215
六、内部招聘工作实施细则 218
七、外部招聘工作实施细则 219
八、招聘甄选工作细则 220
九、招聘计划制定模板 221
十、面试标准模板 223
十一、面试提问题目范本 229
第三节 招聘、甄选与面试实用表单 232
一、招聘申请书 232
二、招聘计划书 233
三、招聘广告及展板 235
四、招聘人员登记表 236
五、招聘筛选名单 237
六、复试通知书 238
七、笔试、操作考核记录表 238
八、面试构成表 239
九、面试记录表 240
十、面试测评表 241
十一、人员试用标准表 243
十二、新员工甄选比较表 244
十三、拟录用名单 244
十四、新员工甄选报告表 245
十五、面试结果推荐书 246
十六、求职人员登记表 247
十七、招聘费用估算表 248
十八、应聘者基本情况登记表 249
十九、面试评分表 250
第四节 招聘、甄选与面试规范化执行标准 251
一、招聘人员来源途径 251
二、常用招聘手段 251
三、人员招聘方式 253
四、面试的一般技巧 254
五、面试发问的技巧 255
六、面试追问的技巧 255
七、面试常见偏差及解决办法 256
八、评价招聘工作的标准 259
九、招聘成本评估 260
十、录用人员评估 260
第七章 员工录用管理 263
第一节 员工录用管理工作要点 264
一、员工录用管理工作内容 264
二、员工录用管理工作流程 265
三、员工转正考核工作流程 266
四、新员工入职流程 267
五、劳动合同管理流程 268
第二节 员工录用管理规范化制度 269
一、员工聘用制度模板 269
二、劳动合同模板 270
三、员工正式聘用合同书 274
四、员工短期聘用合同书 275
五、员工引荐担保书 277
六、员工报到通知书 277
七、服务自愿书 277
八、聘任书 278
九、聘约人员管理办法 278
十、专业技术人员职位任用办法 280
十一、新进人员任用办法 280
十二、新进人员任用细则 282
十三、报酬待遇管理规定 283
第三节 员工录用管理实用表单 285
一、新员工试用申请及核定表 285
二、试用通知书 286
三、辞谢书 287
四、试用员工登记表 287
五、试用保证书 288
六、试用合同书 289
七、临时工人员雇用资料表 290
八、录用考试成绩汇总表 291
九、经营财务人员保证书 292
第四节 员工录用管理标准 294
一、录用决策工作标准 294
二、通知录用工作标准 295
三、签订协议工作标准 296
四、欢迎就位工作标准 297
五、职业定位工作标准 298
第八章 人员测评 301
第一节 人员测评工作要点 302
一、人员测评工作内容 302
二、人员测评工作任务 302
三、人员测评工作步骤 302
第二节 人员测评常用测试题 303
一、职业性格测试 303
二、责任感测试 306
三、创新能力测试 307
四、领导能力测试 310
五、情绪调控能力测试 311
六、沟通能力测试 316
七、职业态度测试 317
八、分析能力测试 317
九、逻辑推理能力测试 319
第三节 人员测评实用表单 322
一、人员测评结果汇总表 322
二、人员测试评价表 322
第九章 员工日常行为及员工手册管理 323
第一节 企业员工行为规范管理工作要点 324
一 企业员工行为规范管理工作原则 324
二 企业员工行为规范管理工作内容 324
第二节 企业员工行为规范管理规范化制度 325
一 员工守则范本一 325
二 员工守则范本二 327
三 员工守则范本三 328
四 员工手册范本一 329
五 员工手册范本二 337
六 员工手册范本三 355
七 员工手册范本四 364
八 企业员工仪容仪表规范 375
九 企业员工礼仪举止规范 376
十 企业员工言行规范 377
十一 企业员工电话规范 378
第十章 员工绩效考核管理 381
第一节 员工绩效考核管理工作要点 382
一、建立企业绩效考核系统工作要点 382
二、绩效考核的工作内容 383
三、绩效考核的工作任务 383
四、绩效考核的工作原则 385
五、绩效考核的工作流程 386
六、绩效考核可能出现的问题 387
七、绩效考核减少误差的措施 389
第二节 绩效考核管理规范化制度 390
一、公司绩效考核制度模板 390
二、中层管理人员绩效考核制度模板 392
三、技术人员年度绩效考核系统模板 397
四、一般人员年度绩效考核系统模板 401
第三节 员工绩效考核管理实用表单 406
一、员工自我评价表 406
二、普通员工绩效考核表 407
三、管理人员绩效考核表 408
四、中层管理人员绩效考核表 410
五、技术人员能力考核表 412
六、经理人员能力考核表 413
七、销售部门员工考核表 414
八、行政秘书绩效考核表 415
九、仓库管理员绩效考核表 416
十、办公室主任绩效考核表 417
十一、综合能力考核表（下级对上级） 418
十二、绩效考核面谈表 422
第四节 员工绩效考核管理标准 423
一、绩效考核实施标准1——评级量表法 423
二、绩效考核实施标准2——个体排序法 424
三、绩效考核实施标准3——任务比较法 424
四、绩效考核实施标准4——普洛夫斯特法 425
五、绩效考核实施标准5——关键事件记录评价法 427
六、绩效考核实施标准6——平衡记分卡方法 427
第十一章 人员调配管理 431
第一节 人员调配管理工作要点 432
一、人员调配管理工作内容 432
二、员工流动管理工作任务 432
三、员工竞聘管理工作流程 433
四、员工流动工作流程 434
五、人员调配管理工作流程 435
第二节 人员调配管理规范化制度 436
一、员工内部调配制度模板 436
二、员工晋升实施细则 436
三、员工调动实施细则 437
四、员工降职实施细则 438
五、人员调动程序模板 439
六、××公司人员晋升管理制度 439
七、××公司晋升制度 440
第三节 人员调配使用表单 441
一、人事变动申请单 441
二、人员调职申请单 442
三、企业人事动态通知单 443
四、员工任免通知书 444
五、员工任免调遣通报 445
第十二章 解聘、留职管理 447
第一节 解聘、留职管理工作要点 448
一、人员解聘工作内容 448
二、人员离聘工作内容 448
三、解聘与辞职工作流程 449
第二节 解聘、留职管理规范化制度 449
一、解除劳动关系管理制度模板 449
二、员工解雇、辞退管理制度 451
三、企业辞职辞退管理制度模板 451
四、员工停职管理细则 453
五、员工离职管理细则 453
第三节 解聘、留职管理实用表单 454
一、离职申请单 454
二、离职通知书 455
三、离职人员应办手续清单 456
四、辞职申请表 457
五、员工辞退（辞职）通知书 458
第十三章 人员培训管理 459
第一节 人员培训管理工作重点 460
一、人员培训管理工作任务 460
二、人员培训管理工作内容 460
三、人员培训管理种类 461
四、人员培训管理工作程序 462
五、培训管理总流程 466
六、培训计划流程 467
七、培训方案制定流程 468
八、培训教材准备流程 469
九、培训用具准备流程 470
十、培训实施流程 471
十一、培训效果评估流程 472
十二、培训资料管理流程 473
第二节 人员培训管理规范化制度 474
一、公司总体培训制度模板 474
二、公司培训管理细则 478
三、培训中心管理制度 479
四、企业各类人员培训制度 479
五、员工在职培训制度 483
六、新进员工培训制度 486
七、新进员工指导制度 486
八、培训计划设计模板 488
第三节 人员培训管理实用表单 494
一、员工培训需求调查表 494
二、员工培训计划表 495
三、新员工培训计划表 495
四、年度训练计划汇总表 496
五、团队培训申请表 497
六、个人训练／教学记录表 498
七、在职员工培训测验成绩单 499
八、新员工培训成果检测表 500
九、在职训练结算报结表 502
十、员工培训记录表 502
十一、从业人员在职训练资历表 503
十二、在职训练实施结果表 503
十三、在职员工受训意见调查表 504
十四、员工培训招告书 505
十五、员工培训档案 505
十六、训练成效调查表 506
十七、个人外部训练申请表 507
第四节 人员培训管理标准 508
一、培训计划编写标准 508
二、培训准备实施标准 508
三、培训学员个体分析标准 512
四、培训评估实施标准 513
五、案例培训法实施标准 517
六、研讨培训法实施标准 518
七、角色扮演实施标准 521
八、讲授实施标准 524
九、电子实施标准 527
十、外派培训实施标准 529
第十四章 薪酬管理 531
第一节 薪酬管理工作要点 532
一、薪酬管理工作内容 532
二、薪酬方案审批工作流程 532
三、工资发放流程 532
四、薪酬设计的基本原理 533
五、薪酬设计的步骤 535
六、薪酬设计的指导原则 536
第二节 薪酬管理制度 537
一、公司薪酬管理制度模板 537
第三节 薪酬管理实用表单 539
一、员工出勤工薪计算表 539
二、生产奖金核定表 540
三、员工工资职级核定表 541
四、员工薪酬福利调查方案表 541
五、薪酬福利调查报告 542
六、工作奖金核定表 543
七、操作员奖金分配表 544
八、营业人员奖金核定表 545
九、销售人员工资提成计算表 546
十、生产人员工资提成计算表 546
十一、按日计薪人员工资计算表 547
十二、按件计薪人员计件工资计算表 548
十三、管理、营销人员业绩奖金核定表 549
十四、生产人员业绩奖金核定表 550
十五、员工工资表 551
十六、工资登记表 552
十七、员工薪资通知单 553
十八、员工薪金单 553
十九、借支申请单 554
二十、工资发放表 555
二十一、工资汇总统计表 556
二十二、新员工定薪表 557
二十三、员工工资调整表 558
二十四、人力资源部工资调整表 559
二十五、工资定额调整表 560
第四节 薪酬管理标准 561
一、薪酬构成合理化工作标准 561
二、薪酬内外部均衡化工作标准 561
三、薪酬调查工作标准 562
四、薪酬结构制定工作标准 563
五、奖金制度制定工作标准 564
六、职务津贴制定工作标准 565
七、职务等级津贴制定工作标准 565
八、新员工薪资构成制定工作标准 566
九、其他津贴制定工作标准 566
第十五章 企业福利保健管理 567
第一节 企业福利保健管理工作要点 568
一、企业福利管理工作内容 568
二、企业福利保健管理工作流程 569
三、福利的作用 569
四、福利的类别 570
五、福利设计的原则 571
六、福利设计的影响因素 571
七、福利设计的方案 572
八、员工保险管理工作流程 573
第二节 企业福利保健管理制度 574
一、企业员工福利制度范本 574
二、企业安全保健制度模板 577
三、企业员工保险管理制度 581
四、企业文化俱乐部规章 583
五、企业休闲旅行实施方法 584
六、员工购买住房贷款方法 585
七、公司劳保用品发放规定 586
八、企业劳动保护制度 586
九、员工医疗保健制度 588
第三节 企业福利保健管理表单 589
一、月份福利工作计划表 589
二、员工福利金申请表 591
三、员工保险月报表 591
四、员工体检表 592
五、员工进修申请表 594
六、员工子女教育奖助金申请单 595
七、员工家属生活补助申请单 596
八、员工工伤医药费申请单 597
第四节 企业福利保健管理规范化细节执行标准 597
一、员工福利机构管理标准 597
二、员工福利基金管理执行标准 598
三、员工的社会福利管理执行标准 598
四、失业保险管理执行标准 599
五、养老保险管理执行标准 601
六、医疗保险和工伤保险管理执行标准 602
第十六章 劳动关系管理 607
第一节 劳动关系管理工作要点 608
一、劳动关系管理工作内容 608
二、劳动关系管理工作流程 608
三、劳动合同管理流程 608
第二节 劳动关系管理制度 609
一、劳动用工制度模板 609
二、劳动合同管理办法 610
三、兼职员工工作协议书 611
四、员工正式聘用合同 612
五、岗位劳动协议 613
六、企业培训协议书 613
七、私营企业劳动协议 614
八、有限责任公司劳动协议 617
九、股份制公司劳动协议 619
十、集体劳动合同 622
十一、人员派遣协议 624
十二、涉外延聘协议 626
十三、劳动争议的处理制度 626
第三节 劳动关系管理表单 632
一、解除劳动合同申请表 632
二、解除劳动合同审批表 633
三、劳动合同顺延登记表 633
四、劳动合同终止顺延审批表 634
五、集体合同报送审核登记表 634
六、劳动争议情况调查表 635
第四节 劳动关系管理规范化细节执行标准 636
一、劳动争议的内容 636
二、劳动争议的特点 636
第十七章 人事规章管理 639
第一节 人事规章管理工作要点 640
一、人事规章管理工作内容 640
第二节 人事规章管理制度 640
一、人力资源管理规章 640
二、人力资源管理细则模板 651
三、能源股份有限公司人事管理制度模板 662
四、商业企业有限责任公司人事管理制度模板 675
五、餐饮业股份有限公司人事管理制度模板 684
六、广告业股份有限公司人事管理制度模板 692
七、旅游业股份有限公司人事管理制度模板 702
八、娱乐业股份有限公司人事管理制度模板 713
第三节 人事规章管理表单 720
一、人事通报表 720
二、员工登记表 721
三、管理人员登记表 722
四、员工人数与费用动态统计表 723
五、员工每日动态统计表 724
六、员工每月动态统计表 725
七、每月人事变更统计表 725
八、人事通知单 726
第十八章 员工奖惩办法管理 729
第一节 员工奖惩办法管理要点 730
一、员工奖惩办法管理内容 730
二、员工奖惩的规则和标准 730
三、奖惩办法制定原则 730
四、奖惩管理各部职责 731
五、奖惩的流程 732
第二节 员工奖惩办法管理制度 732
一、公司奖惩办法模板 732
二、员工奖励细则 736
三、员工惩罚细则 737
第三节 员工奖惩办法管理表单 739
一、员工奖惩建议申请表 739
二、员工奖惩登记表 740
三、奖惩汇总月报表 740
四、年度奖惩公告表 741
五、纪律处分通知书 742
第十九章 人事档案管理 743
第一节 人事档案管理要点 744
一、人事档案管理任务 744
二、人事档案管理内容 744
第二节 人事档案管理制度 745
一、人事档案保管制度模板 745
二、人事档案利用制度 747
三、员工培训档案管理细则 748
四、人事资料管理细则 748
五、文书立案归档制度 749
六、声像档案管理办法 751
第三节 人事档案管理表单 754
一、员工档案 754
二、管理人才储备表 755
三、档案查询申请表 756
四、档案转出记录表 756
五、档案清单 757
六、档案查询记录表 757
第二十章 公司实用劳动法规 759
一、中华人民共和国劳动合同法 760
二、违反和解除劳动合同的经济补偿办法 770
三、违反《劳动法》有关劳动合同规定的赔偿办法 771
四、企业职工患病或非因工负伤医疗期规定 772
五、企业职工生育保险试行办法 773