第一章 房地产经纪概述 1
第一节 房地产经纪基本概念 1
第二节 房地产经纪的特征与作用 5
第三节 我国香港、台湾及美国房地产经纪发展经验 7
第四节 我国房地产经纪发展历史、现状与趋势 14
复习思考题 17
第二章 房地产经纪人 18
第一节 经纪人与房地产经纪人 18
第二节 房地产经纪人员的执业规范 20
第三节 房地产经纪人员执业中的禁止行为 23
复习思考题 25
第三章 房地产经纪机构 27
第一节 房地产经纪机构的设立 27
第二节 房地产经纪机构的基本类型 29
第三节 房地产经纪机构的经营模式 31
第四节 房地产经纪机构的组织系统 36
复习思考题 42
第四章 房地产经纪人员基本素质与技能 43
第一节 房地产经纪人员的职业道德 43
第二节 房地产经纪人员的知识结构 46
第三节 房地产经纪人员的执业技能 49
第四节 房地产经纪人员的心理素质 53
第五节 房地产经纪人员的礼仪修养 55
复习思考题 64
第五章 房地产交易相关知识 65
第一节 房地产交易的基本流程 65
第二节 房地产交易合同的类型与内容 71
第三节 房地产交易的相关政策与法规 93
第四节 房地产交易相关税费 98
复习思考题 106
第六章 房地产代理业务 107
第一节 房地产代理的基本操作 107
第二节 商品房销售代理业务 108
第三节 二手房转让代理业务 112
第四节 房屋租赁代理业务 117
第五节 房屋置换代理业务 122
第六节 房地产代理业务案例 123
复习思考题 125
第七章 房地产居间业务 126
第一节 房地产居间业务概述 126
第二节 房地产居间业务的基本流程 127
第三节 房地产居间合同 129
第四节 房地产居间业务案例 133
复习思考题 134
第八章 房地产经纪其他业务 135
第一节 房地产经纪业务中的咨询服务 135
第二节 房地产经纪业务中的代办服务 139
第三节 房地产行纪 142
第四节 房地产拍卖 143
复习思考题 146
第九章 房地产经纪人员的业务技巧 148
第一节 房源开拓与管理技巧 148
第二节 客源开拓与管理技巧 153
第三节 谈判技巧与策略 157
第四节 异议处理的技巧 159
第五节 促成交易技巧 164
第六节 签约的技巧 167
第七节 后续服务的技巧 167
复习思考题 169
第十章 房地产经纪行业管理 170
第一节 房地产经纪行业管理概述 170
第二节 房地产经纪行业管理的内容 174
复习思考题 184
第十一章 房地产经纪管理信息化 186
第一节 房地产经纪信息概述 186
第二节 房地产经纪信息管理 188
第三节 房地产经纪信息的计算机管理系统 191
复习思考题 194
附录1 城市房地产中介服务管理规定 195
附录2 关于房地产中介服务收费的通知 199
附录3 中介服务收费管理办法 201
附录4 房地产经纪人员职业资格制度暂行规定 204
附录5 房地产经纪人执业资格考试实施办法 208
参考文献 210