代序 卖材料，还是“买”用户的心 张瑞敏 1
市场营销海尔“天然洗”洗衣机上市马来西哑背后的故事 史光文 3
海尔冷柜，将“无氟”进行到底 陈春丽 6
我和美国市场有个约定 管恩华 11
我让伊朗客户接受海尔中高档滚筒洗衣机 管廷钦 15
我在中东市场“庖丁解牛” 韩鹏 19
做好香港市场，我有信心！ 梁果戈 23
海尔产品为印度消费者服务 刘长生 27
海尔手机“精耕细作”印度市场 席宇 31
我在非洲做品牌 张庆福 35
海尔空调在韩国创造“奇迹” 吕福俊 39
海尔空调在巴基斯坦茁壮成长 吴宝恩 43
市场调研在风车旋舞的荷兰 陈晓玲 49
有房子的地方就有海尔热水器 韩兴再 53
海尔计算机开拓荷兰市场 翁科英 57
产品开发带手把的海尔冷柜畅销尼日利亚 王哲 65
在巴基斯坦，洗毛毯的洗衣机是这样诞生的！ 程培涛 70
在韩国，冷暖空调也有用武之地！ 邓玲 74
当印度纱丽遇上海尔滚筒洗衣机 李宁 78
海尔用创新技术打开澳大利亚大门 刘影 83
“咖喱饭之行”的三个感受 朱云涛 87
海尔空调用“自动恢复”“挥”动巴基斯坦市场 李传坤 91
国际会展“我在美国听到的声音” 王安喜 97
我的“罗马之行” 吕佩师 102
回忆米兰 许强 105
海尔模具的国际化之“舞” 郭青春 110
我在意大利的酒柜展会上 侯清华 114
在意大利，海尔“大酒窖”“走上去”了！ 李新 118
海尔微波炉古巴受宠记 刘立金 122
海尔洗碗机在美国市场：小荷已露尖尖角 张倩 126
获取定单凡事预则立，不预则废 李万平 133
法国之行不言浪漫 任黎明 138
三次交锋打动俄罗斯A客户 舒海 142
海尔微波炉“蒸”热波兰市场 王鹏 146
海尔滚筒洗衣机“攻克”法国K集团 杨松贤 150
我与拉美市场的亲密接触 尹金凤 154
我在非洲“找感觉” 张超 158
我“拉网”拉到印度尼西亚 赵曙新 162
拼智慧，拼恒心的一次谈判 田吉孟 165
用当地化产品进入澳大利亚第一大连锁 王荣丽 169
拿7万台定单背后的故事 张纯锋 173
海外机构运营让海尔空调在澳大利亚家喻户晓 吴锰 181
在美国，30份资料和一个账户的故事 胡波 185
在日本，我看到了经验积累的力量 逄春桂 188
在澳大利亚，当地中国银行为我们开“绿灯” 彭家钧 193
欧洲的服务点滴 刁江鹏 197
我在印度的日月 贺本稳 201
巴基斯坦乌鸦的启示 安广飞 205
难忘美国海尔工厂上空的海尔旗 郭阳东 210
在美国海尔工厂的难忘小事 李金刚 215
让海尔洗衣机在巴基斯坦生产 朱洪涛 219
海尔成长在马来西亚 李玥霖 225
用终端营销激活印度市场 刘汝春 229
开拓印度市场的苦辣酸甜 史志远 233
中东——海尔品牌国际化的一片热土 闫旭宏 239
尼日利亚市场的“守望者” 姚波 244
在美国经营“物流” 张伟 249
海尔在约旦的发展印迹 凌毅 253
我的美国日记 孔庆堂 257
我在美国培养“铁杆用户” 刘伟 261
客户关系要赢得客户的信任，先做品牌的赢家 战杰 267
和海尔在一起，你就可以赢！ 张金民 272
巴西人让我明白了什么是“热情” 李月婷 276
商旅奇遇在土库曼斯坦走“绿色通道” 杜隆鹤 283
用品牌争创海尔在泰国的不败之地 李茂建 287
海尔成熟在斯里兰卡 李前进 291
市场需要“狼”而不是“羊”！ 江显章 297
德国科隆之行 马涛 301
在日本，我学到了一种精神 潘雪桥 305
我在拉美的日子 谭秉辉 308
我在德国上的一课 王任华 312
“零缺陷”的质量理念让我们在古巴赢得了尊重 梁军 316
在日本体验“全面质量管理” 王贤辉 319
让海尔冰箱成为欧洲消费者心目中的“偶像产品” 吴勇 322
学习在日本 杨敬林 326
我在日本取“真经” 杨军 330
海外之行倍感压力 张世玉 334
学会正确的工作 张兴禄 338
后记 由“域外之旅”走来 《海尔人》编辑部 342