第一章 现代城市危机管理信息系统概述一、危机管理 1
二、信息系统 22
三、现代城市危机管理信息系统 34
第二章 现代城市危机管理信息系统的管理维度分析（一）——基于危机管理的流程分析一、现代城市危机管理预警信息子系统 57
二、现代城市危机管理知识信息子系统 65
三、现代城市危机管理反应信息子系统 79
四、现代城市危机管理恢复信息子系统 99
本章附录 长沙市人民政府突发公共事件总体应急预案 119
第三章 现代城市危机管理信息系统的管理维度分析（二）——基于信息管理的程序方法分析一、危机信息的收集与分析 143
二、危机信息的传播与发布 165
本章案例 俄罗斯政府的危机新闻发布 185
第四章 现代城市危机管理信息系统的组织维度分析一、城市政府 193
二、大众传媒 206
三、社会力量 227
四、法律制度 240
本章附录 南宁市城市应急联动规定（试行） 251
第五章 现代城市危机管理信息系统的技术维度分析——信息技术在城市危机管理信息系统中的应用一、信息技术与现代城市危机管理 256
二、构建现代城市危机管理信息系统技术支撑体系的构想 265
本章案例 信息技术在南宁市城市应急联动系统中的应用 270
主要参考文献 272