第1部分 交谈：好事、坏事、尴尬事 1
1 如何成为一名健谈者 2
2 如何回答10个令人心烦的问题 4
3 发现自己失言了，该怎么办 6
4 说话时无意中伤害了别人，该怎么办 8
5 在宴会上该谈论政治吗 10
6 如何礼貌地将长期固定的美容师换掉 12
7 如何坦诚地说“不” 14
8 如何礼貌地与残疾人相处 16
9 如何阻止垃圾邮件 18
第2部分 真不讲礼貌！ 19
10 如何善意地提醒不礼貌的行为 20
11 对方没有回电话，该怎么办 22
12 有人插队，该怎么办 24
第3部分 见到你真高兴！ 27
13 如何向别人介绍同居的男朋友 28
14 忘记名字时，该怎么办 30
第4部分 工作中的行为举止 33
15 不想握手时，如何礼貌地拒绝 34
16 如何在工作中做个好听众 36
17 如何提醒同事改正其不当行为 38
18 如何挽救发错邮件的尴尬 40
19 如何在面试中占据优势 42
20 如何得体地告别亲吻 45
21 如何送礼 47
22 如何说得体的话 49
23 如何应对令人厌烦的打电话行为 51
第5部分 把话说清楚 53
24 如何写贺卡 54
25 如何提出恰当的邀请 56
第6部分 非常礼貌地约会 59
26 如何提出分手 60
27 如何做恰如其分的介绍 62
28 如何和网友约会 64
29 约会时是否该埋单 66
30 如何对第二次约会说“不” 68
第7部分 家庭事务 71
31 如何拜见对方的父母 72
32 家庭聚会时如何避免不合时宜的话题 74
33 如何礼貌地去亲戚家做客 76
34 长辈给孩子的礼物太多，该怎么办 78
35 如何应对婆婆的责难 80
36 夹在离异父母之间该如何做 82
第8部分 儿童素质 85
37 如何教孩子与人打招呼 86
38 当自己的孩子与玩伴发生争斗时，该怎么办 88
39 如何鼓励孩子在学前聚会上行为得体 91
40 如何纠正别人家孩子的举止 93
41 如何回应对自己收养孩子的无礼质疑 95
42 孩子在饭店里不安分，该怎么办 97
43 如何帮助青春期的孩子与别人求同存异 99
第9部分 让我们吃吧！ 103
44 饭桌上可以涂口红吗 104
45 如何纠正男朋友的不雅吃相 106
46 如何摆放餐具 108
47 如何从容应对餐桌上的突发事件 110
48 如何正确地传菜 112
49 如何礼貌地用餐 113
50 如何吃小西红柿 115
第10部分 请预订！ 117
51 饭桌上如何把握吃菜的时机 118
52 外出就餐，该给多少小费 120
53 如何在自助餐厅礼貌地用餐 123
54 如何合理地点菜 125
55 如何做一名好客人 127
56 服务差时，可以拒付小费吗 129
第11部分 外出走动 131
57 你了解健身中心的礼仪吗 132
58 如何成功地搭配着装 134
59 你了解飞机上的礼仪吗 137
60 如何给机场搬运工小费 139
61 在社交关系中，准时的礼仪是什么 142
第12部分 聚会时间 145
62 如何应对不礼貌的客人 146
63 如何向宴会主人表明你的口味 147
64 如何做好东道主 149
65 客人在两个调味碗里蘸汁，该怎么办 151
66 如何礼貌地离开宴会 152
67 就餐前如何安排客人 153
68 如何合理地选酒 156
69 如何举行毕业庆祝 158
70 你了解婴儿送礼会的礼仪吗 160
71 如何做一个受欢迎的留宿客人 163
72 如何阻止客人来访 165
73 如何帮助邻居款待客人 167
74 如何礼貌地让客人适时离开 169
75 如何合理安排显贵人物的座位 171
第13部分 丰厚的礼物 173
76 如何选择送给主人的礼物 174
77 如何写感谢信 176
78 礼物可以转送吗 178
79 收到不合适的礼物，该怎么办 180
80 如何合理规划小费的预算 182
81 如何摆脱“礼尚往来”的困扰 185
第14部分 婚礼的钟声 187
82 如何送订婚礼物 188
83 什么时候可以送结婚礼物 190
84 如何邀请个别同事参加婚礼 192
85 新婚夫妇如何让客人知道自己希望收到什么礼物 194
86 如何写婚礼感谢信 197
87 如何邀请参加旅游地婚礼 199
88 如何礼貌地祝酒 201
89 如何礼貌地参加婚礼 203
90 如何礼貌地安排婚礼宾客 206
91 谁可以主办结婚送礼会 208
92 如何谢绝儿童参加婚礼 210
93 如何写喜帖 212
第15部分 在悲伤的日子里 215
94 如何写电子邮件慰问信 216
95 应该向谁发送慰问信 218
96 应该到哪里送葬礼鲜花 220
97 如何安慰病人 222
98 如何礼貌地探望住院病人 224
99 参加葬礼如何选择着装 225
100 如何安慰失去亲人的人 226