01 言语礼仪 3
通称——成功交往，始于称呼 4
尊称——尊称他人，赢得尊重 4
敬称——古为今用，温文尔雅 5
谦称——谦逊有礼，方为君子 5
求助——寻求帮助，“请”字当头 6
感谢——真诚感激，打动人心 6
致歉——弥补友谊，真诚有礼 7
道别——道别之语，亦有讲究 7
婉拒——拒绝亦需表达的艺术 8
雅语——温文尔雅，体现素质 9
客套——只言片语，温暖人心 10
禁忌——民风民俗，注重细节 10
02 服饰礼仪 13
男式西服——稳重潇洒显绅士风度 14
女式西服——端庄大方展女性魅力 15
旗袍——曲线玲珑勾勒女人味 16
场合装——角色决定服饰 17
职业装——工作状态的一面镜子 18
休闲装——自然健康显生活品质 19
姿态——举手投足见气质 20
首饰配件——点缀搭配有技巧 21
03 饮食礼仪 25
中餐——举箸把盏皆有礼 26
西餐——舞刀弄叉，讲究优雅 26
饮酒——美酒虽好，不可贪杯 28
品茶——闽南人每日的必修课 29
咖啡——香醇优雅，彰显品位 30
料理——彬彬有礼，美味不打折 31
自助餐——美食虽好，不可贪多 33
04 居家礼仪 35
夫妻——互敬互爱长相依 36
亲子——平等沟通亲情浓 36
老人——寸草报得三春晖 37
兄弟——团结互助家族兴 38
邻里——远亲不如近邻 39
宿舍——朝夕相处，情似手足 40
旅居——宾至如归，真诚回应 41
05 出行礼仪 43
步行——心有规则，步法不乱 44
坐公交车——文明礼让传温情 44
乘飞机——云中漫步显礼仪 45
乘轮船——享受文明惬意之旅 47
乘火车——流动的车箱，永恒的文明 47
乘电梯——小小天地亦有情 48
自驾车——各行其道保安全 49
06 社交礼仪 51
迎宾——有朋自远方来不亦乐乎 52
访友——有来有往情谊深 52
介绍——从生到熟由此开始 53
握手——“举手之劳”，拉近距离 54
致意——此时无声胜有声 55
名片——方寸之间有讲究 56
交谈——以诚相待话投机 56
电话——闻声识人勿忽视 57
馈赠——赠人玫瑰，手留余香 58
公益——我为人人，人人为我 59
鲜花——巧用花语表心意 60
礼让——与人方便，与己方便 61
购物——做一个文明的“上帝” 61
网游——虚拟空间也有真情 62
环保——你我共创绿色家园 62
07 休闲礼仪 65
剧场——阳春白雪用心赏 66
KTV——一曲尽兴心胸阔 66
邀舞——旋出快乐的步伐 67
出游——怡情养性山水间 69
阅览——精神的自由之旅 69
泳浴——身心与水的亲密接触 70
棋牌——桌上“战场”促情谊 70
08 节庆礼仪 73
春节——走亲访友有讲究 74
元宵——热热闹闹猜灯谜 74
情人节——一束鲜花赠佳人 75
清明节——扫墓祭祖有新风 75
端午——粽子飘香祭屈原 76
中秋——骰子声声人团圆 76
重阳节——尊老敬老度佳节 77
生日——敬祝父母“生日快乐” 78
民情风俗——有所为有所不为 78
09 学校礼仪 81
仪式庆典——礼仪人生从这里开始 82
生活——细节成就人生 83
校园——文明之花，处处开放 84
课堂——尊师重教，良性互动 85
课间——轻松一刻，谦让有礼 87
进出办公室——轻声轻语，行为有度 88
请假——一张假条，一份理解 88
师生——尊师爱生，一世情谊 89
同学——互敬互爱，友情香醇 90
与其他人员的交往——细微之处见涵养 93
家庭——敬重父母，摒除娇气 94
教师——为人师表，和蔼可亲 95
10 涉外礼仪 97
行为举止——落落大方，端庄稳重 98
仪貌谈吐——穿着得体，用语文明 99
点菜用餐——彬彬有礼，“热情”适度 100
附：常用涉外礼仪英语 102