《品牌驱动力》PDF下载

  • 购买积分:10 如何计算积分?
  • 作  者:(美)斯科特·M·戴维斯,迈克尔·邓恩著;李哲,刘莹译
  • 出 版 社:北京:中国财政经济出版社
  • 出版年份:2007
  • ISBN:7500597568
  • 页数:235 页
图书介绍:本书重点阐述了品牌作为企业的资产之一,在企业的发展和利润创造环节有着十分重要的作用,应予以重视和科学的管理。

引言 掌控品牌命运 1

第一部分 让“运作品牌”成为新的信条第一章 理解品牌的新定位及其重要作用 3

品牌战略的重要性与日俱增 4

品牌建设的益处日渐凸现 7

品牌建设的前车之鉴 10

路在何方 13

第二章 商业战略与品牌战略的联合 19

品牌议题应在战略研究中列一席之地 20

品牌透镜的研发离不开领导层思维模式的转变 21

首席执行官备忘录:企业品牌化需要什么条件 24

信誉足迹:在企业战略对话中创建清晰的品牌角色 28

用品牌来传达优先战略 34

启动品牌宣传战略 36

谨防“得而复失” 39

首席执行官承诺影响品牌宣传的方式和战略 40

第二部分 通过运作品牌 控制接触点第三章 洞悉高影响力的品牌接触点并对其进行排序 45

品牌接触点的力量 47

品牌接触点纵览:四个范畴 48

品牌接触点的评估、排序和战略 51

第一步:内部品牌接触点评估 54

第二步:外部品牌接触点评估 59

第三步:分析——聚集所有因素 63

第四步:品牌接触点运作计划 65

行业与企业的变化 69

挑战在继续 70

品牌接触点分析和战略利益 71

第四章 售前体验:建立品牌及其前景之间的关联 73

售前体验诠释 75

哪些售前体验接触点对品牌更有利 79

步步为营地选择最有影响力的售前体验接触点 87

“顾客—企业”目标矩阵模型 92

最后的售前体验案例:亚马逊(Amazon.com) 97

对售前体验接触点的最后思考 99

第五章 售中体验:传播品牌承诺的第一步 100

定义售中体验 101

打造售中体验:如何应对不同的售中品牌客户接触点 104

销售渠道的广度与执行力的一致性:如何兼顾 124

从售中体验到品牌的传播 129

第六章 售后体验:巩固“品牌—消费者”关系 131

定义售后体验 132

打造售后体验:如何应对不同的售后品牌客户接触点 136

从服务转向销售:交叉销售、上行销售 156

深化“品牌—客户”关系 158

小结 162

第三部分 围绕品牌经营企业 165

第七章 开发品牌评估体系 用自定标准推动品牌建设 165

没有评估就无法管理 166

品牌评估准则现状 168

选择有效的评估准则 170

应当采用怎样的评估准则 172

怎样的评估准则最实用 184

评估准则的生存之道:确保系统运作 185

完美的评估体系成就品牌的辉煌 190

第八章 立足品牌 建设企业文化 191

如何使员工接受你的品牌 192

让员工诠释品牌:宏伟蓝图 192

品牌同化:从教育、启发到执行 195

通过结构性品牌同化方案 致力于教育和启发 197

保持、更新和监控 206

致力于品牌优化操作:当教育和启发动议不足时 211

第九章 以品牌为核心建设企业:致力于结构和任务 以支持品牌变革 213

在传统的、以品牌为核心的企业中建立一种由品牌驱动的文化 213

让品牌驱动文化变成现实的关键角色 215

建立以品牌为核心的文化的其他提示 230

建立品牌驱动型企业:自己掌控命运 234