第一章 电子商务概述 1
第一节 电子商务的定义 1
第二节 电子商务的产生与发展 2
一、信息流、资金流、物流的概念 2
二、信息流、资金流和物流的关系 3
第三节 电子商务的发展历程 3
一、电子商务的产生 3
二、电子商务的发展 5
三、我国电子商务的发展 6
第四节 电子商务的特点与模式 8
一、电子商务的特点 8
二、电子商务的运行模式 10
第五节 电子商务的基本功能 13
第六节 电子商务对社会的影响 15
一、改变了商务活动的方式 15
二、改变了企业经营管理的方式 15
三、改变了人们的消费方式 17
第七节 我国电子商务存在的问题及发展前景 17
一、我国电子商务发展面临的问题 17
二、我国电子商务发展的趋势 19
练习题 22
第二章 电子商务基础设施与Internet服务 25
第一节 网络基础设施 25
一、因特网 25
二、内联网、外联网和因特网的区别与联系 27
三、组网主要设备 30
四、组网的主要软件 31
第二节 网络协议 33
一、包交换 33
二、TCP/IP协议 34
三、IP地址与域名 35
四、HTTP协议 37
五、SMTP协议 40
六、POP3协议 42
七、FTP协议 43
第三节 因特网接入技术 45
一、普通电话拨号上网 45
二、DDN上网 46
三、ISDN数字电话上网 47
四、ADSL上网 47
五、有线电视网上网 49
六、局域网上网 49
七、Windows操作系统中联网参数的设置 50
八、连接测试 52
第四节 信息搜索技巧 54
一、搜索引擎 54
二、网上搜索技巧 55
练习题 57
第三章 网络营销 60
第一节 网络营销概述 60
一、网络营销的特点 60
二、网络营销的作用 61
三、网络营销理论 62
第二节 网络环境下的营销形式 64
一、搜索引擎注册与排名 64
二、电子邮件推广 67
三、网络广告传播 78
四、交换链接与广告互换 82
五、在B2B网站发布信息 83
六、博客（Blog） 83
七、内容聚合（RSS） 84
八、论坛（BBS） 84
九、即时通讯工具 85
第三节 网络营销策略 85
一、产品策略 85
二、服务策略 87
三、价格策略 90
四、渠道策略 92
五、促销策略 95
六、沟通策略 97
第四节 网上开店 98
一、选择开店平台 99
二、确定商店布局和组成 99
三、选择商品 99
四、考虑货源 100
五、推广商店 101
练习题 101
第四章 网页制作与网站建设技术 104
第一节 网页与网站 104
第二节 网页制作工具 104
一、用记事本制作网页 105
二、用Dreamweaver制作网页 105
三、用FrontPage制作网页 106
第三节 FrontPage 2003的基本操作 106
一、FrontPage 2003工作界面 106
二、制作网页的一般步骤 107
第四节 网页的处理 108
一、设置网页背景 108
二、使用表格 110
三、插入水平线 111
四、插入图片 112
五、Web组件的使用 112
六、使用超链接 116
七、使用书签 118
八、使用图像映射 118
九、使用主题 120
十、使用表单 120
第五节 网站的创建和管理 123
一、创建网站 124
二、管理网站 127
三、网站的基本操作 129
四、发布网站 132
练习题 137
第五章 电子商务支付技术 139
第一节 电子支付系统概述 139
一、电子货币 140
二、电子支付 142
第二节 电子现金 143
一、电子现金的优点和存在的主要问题 143
二、电子现金的支付流程与特点 144
三、国际上常用的电子现金 145
第三节 电子信用卡 145
一、信用卡的基本功能及特点 146
二、以信用卡为支付工具的电子商务支付模式 147
第四节 电子支票 151
一、电子支票的特点 152
二、电子支票的支付流程 152
第五节 智能卡与电子钱包 153
一、智能卡 153
二、电子钱包 155
第六节 网上银行 157
一、网络银行的发展 157
二、手机银行和移动电子支付 159
第七节 第三方支付 160
一、第三方支付的特点 160
二、第三方支付实例 161
三、第三方支付的发展 163
练习题 163
第六章 电子商务安全管理与技术 166
第一节 电子商务安全概述 166
一、电子商务的安全要素 166
二、电子商务安全的主要内容 167
第二节 计算机网络安全技术 169
一、计算机网络的潜在安全隐患 169
二、计算机网络安全体系 170
三、计算机网络安全的主要技术 170
四、病毒防范 171
五、防火墙技术 173
第三节 电子交易安全技术 175
一、网络安全协议 175
二、加密技术 179
三、认证技术 183
四、数字证书的申请与使用 186
练习题 192
第七章 电子商务物流 194
第一节 物流概念的由来与发展 194
一、物流概念的由来 194
二、物流的发展过程 195
第二节 物流的基本分类 196
一、物流的基本分类 196
二、物流活动的构成要素 198
第三节 现代物流管理 199
一、物流管理 199
二、现代物流与物流信息化 201
第四节 现代物流技术 203
一、条码技术 203
二、EDI技术 204
三、射频技术 206
四、GIS技术 206
五、GPS技术 206
第五节 电子商务下的供应链管理 207
一、供应链的概念 207
二、供应链管理 208
三、供应链管理的内容及特点 209
第六节 成功的物流案例分析 210
练习题 213
第八章 电子商务系统应用 217
第一节 构建电子商务系统 217
一、电子商务系统的结构 217
二、电子商务系统开发的流程 219
三、电子商务系统的规划 221
四、电子商务系统的可行性分析 223
五、电子商务系统的设计 224
六、电子商务解决方案 228
第二节 如何构建电子商务网站 228
一、电子商务网站 228
二、建立电子商务网站的两种途径 230
三、市场分析 231
四、功能定位 231
五、支付方式的选择 232
六、物流的确定 232
七、建立网站的一般步骤 233
八、搭建网站服务器平台 235
九、选择软件 236
十、注册域名 238
十一、发布站点 239
十二、网站的管理 239
十三、网站的推广 240
练习题 240
第九章 股票投资入门 244
第一节 如何参与证券市场的操作 244
一、投资预备知识 244
二、投资分析知识 246
第二节 证券词典 247
第三节 认识K线图 253
部分习题参考答案 260