前言 1
第一章 交际观念 5
一 脚步踩滑与说溜了嘴 5
二 明快的性格吸引他人 6
三 选择最佳时机 8
四 敌人就在自己心中 9
五 “道义”与“借贷” 11
六 第一印象招揽顾客 12
七 送往迎来勤招呼 13
八 自私自利的行为 14
九 功利主义时代宗旨 15
十 诚于内形于外 17
第二章 言语的魅力 18
一 改变说话技巧 18
二 以“极端的事例”为证 19
三 不要随意附和别人 21
四 养成反复述说的习惯 22
五 避免自吹自擂 23
六 做个“擅于应答”的听者 25
七 莫谈宗教话题 27
八 正确地应用外国语言 28
九 谦逊要恰如其份，称赞要适可而止 29
十 祸从口出 31
第三章 诙谐幽默的说话方式 33
一 牢记对方的名字 33
二 避免说大话 34
三 切勿不懂装懂 36
四 七句批评要加三句赞美 38
五 批评的艺术 39
六 学会幽默 41
七 客套话要得体 42
八 拍马屁的禁忌 43
九 忠告没有实际效用 45
十 自作聪明最无知 47
第四章 受人欢迎的交际方式 49
一 对自己的“脸”有自信 49
二 胸襟宽大 51
三 个人的行动必须以团体为重 52
四 从真心的付出做起 53
五 适时地表现出自己的专长 55
六 推销自己 56
七 在同行之中建立知名度 58
八 学习其他行业的知识 60
九 不吝惜金钱 62
十 拜访技巧 63
十一 做个多才多艺的现代人 65
第五章 如何为自己创造财富 67
一 化敌为友 67
二 结交挚友 69
三 本性顽固的人如何交际 70
四 不要刻意地结交社会名流 72
五 益友与损友的区别 73
六 不要和受女人左右的男人交朋友 75
七 做一个能够帮助他人的人 76
八 多结交忘年之交 78
九 重视老朋友 79
第六章 人际关系的致命伤 82
一 头衔并不代表一个人的价值 82
二 避免以貌取人 84
三 优先考虑众人的立场 85
四 不要占用他人的时间 87
五 千万不可养成说谎的习惯 89
六 少敲别人的竹杠 90
七 再怎么亲密的朋友也要避免酒后失态 92
八 血气方刚的人难成大器 93
九 不可指责别人是老古董 95
十 狡猾与愚笨 96
十一 不要有攀附权贵的想法 98
第七章 尊重他人 100
一 不在其位不谋其政 100
二 虚心讨教 102
三 不要强迫对方接受自己的意见 103
四 同窗、同事的友谊 105
五 要经常和友人保持联络 106
六 如何与朋友的朋友交往 108
七 先赢得对方夫人的信任 110
八 不要在女人面前发牢骚 111
九 时而表现真实的一面 113
十 不羡慕、不嫉妒他人 115
第八章 留意细节 117
一 名片的效用 117
二 利用电话建立交际关系 119
三 随身笔记的妙用 120
四 明信片是有效的代言人 122
五 文字是最有力的武器 124
六 如何有效地运用私人轿车 125
七 礼物是交际战争中的大炮 127
八 照下美好的留影 129
九 制作完整的连络名册 130
十 充分利用连络名册 132
第九章 提高声望的诀窍 134
一 多出席公众宴会 134
二 没有访客来访的人不会出人头地 136
三 欢迎朋友上门 137
四 举办家庭式的宴会 139
五 不要忽视婚丧喜庆的交际场合 141
六 认识婚礼中的介绍人或自己担任介绍人 142
七 测知对方对自己信赖度的指标 144
八 帮忙就要帮到底 145
九 谨慎地发出介绍信 147
第十章 培养包容、体谅的胸襟 149
一 培养有益身心的情趣 149
二 多涉猎食物和酒的常识 150
三 适时的调整自己 152
四 开拓潜力 增加魅力 153
五 要有自己的看法及构想 155
六 真情流露的魅力 157
七 读书是最好的竞争武器 158
八 培养迅速敏捷的思考力 160
九 坚定的人生目标 161
十 保持一点神秘感 163
第十一章 交际技巧 166
一 把握机会——致胜的基础 166
二 用心去听——奢言者愚寡言者智 176
三 记住对方的名字——名字就是重点 182
四 增广见闻——以备不时之需 185
五 集思广益——知识就是力量 189
六 不要受激烈言辞误导——积非成是 198
七 化解对立——寻求双方利益平衡点 210
第十二章 交际智慧 220
一 弦外之音——聆听隐含的意义 220
二 口是心非——不要轻信假象 230
三 适可而止——煮熟悉的鸭子也会飞走 243
四 沉默是金——行为胜于言辞 248
五 察言观色——培养敏锐的观察力 255
六 投其所好——打动对方的利器 268
七 三思而言——言简意赅 274
八 掌握重点——避免不相干的话题 286
九 关怀他人——赢取友谊的前提 291
十 耐心聆听——了解对方的捷径 299
十一 有始有终——养成良好的聆听习惯 304
十二 第一印象——成败的关键 307
十三 谈话的艺术——开口说话之前 313
结论 320