第一章 挖掘自身的金矿 2
1．耐心，耐心再耐心 2
2．尝试一下那些看起来似乎不可能的东西 5
3．积极战胜命运的挑战 8
4．相信自己＝成功 12
5．万分之一的可能也是可能 17
6．不要害怕失败，要挖掘使自己成功的资源 21
7．移山填海的意志 23
8．毅力是突破障碍的有效武器 26
9．成功最重要的力量就是自己 30
10．坚信自己是块宝石 32
11．面对拒绝，把坚忍不拔当成习惯 35
12．不轻言放弃 38
13．两强相遇勇者胜 41
14．不要给自己留退路 46
15．面对拒绝要坚持不懈 50
16．做些不普通的事 54
17．做一个想当将军的士兵 57
18．练好自己的口才 61
19．没有人会带你去钓鱼 65
第二章 妙笔生花——在客户身上大做文章 65
20．调动对方的兴趣 70
21．多多记住客户的名字 72
22．满足客户的需要是促成交易的序幕 75
23．攻心为上，说到客户的心里去 80
24．真诚地替客户着想 85
25．要不失时机地使用赞美的语言 90
26．不要歧视任何一名潜在主顾 93
27．要重视你的小客户 96
28．要多多收集客户的资料 99
29．以得体的外表赢得顾客的好感 104
30．注意每一个细节 107
31．以诚信赢得客户 109
32．学会尊重客户 113
33．永远抱着服务客户的准则 115
34．不能拿顾客做实验 119
35．诚以嘉许，宽以称道 122
36．让小孩子打开大人的腰包 124
37．给点甜头，赚女人的钱 127
38．推销不可缺少“道具” 130
39．把说话的权利让给客户 134
第三章 良策为谋，实践出真知 138
40．用智慧脱颖而出 138
41．敢于冒险就能获得胜利 141
42．打破常规，出奇制胜 144
43．沉着应对，随机应变 146
44．对手多的地方机会多 152
45．用心拓展关系 154
46．捕捉信息，利用信息赚钱 156
47．诱之以利，巧妙推销 159
48．忍“辱”求胜 163
49．换位思考与逆向思维 166
50．欲擒故纵——放长线钓大鱼 169
51．从最难的事情做起 172
52．给不想喝水的马先吃盐 175
53．速战速决，绝不要拖延 178
54．用人情打动客户的积极性 183
55．适当使用问句 187
56．用上所有的力量 190
57．找准购买诱因：木梳也能卖给和尚 192
58．两家小店的竞争之道 195
59．找好推销的切入点 197
60．制造紧张气氛 200
61．别撒手，认定目标就要实现它 205
62．倾听，以静制动 209
63．目标：竞争的动力 212
64．决心是取胜的法宝 215
65．“偶然”的成功 218
66．推开虚掩的门 222
67．分段实现目标 224
68．持之以恒才能成功 226
69．增强自己的实力，才会稳操胜券 229
70．投石问路，是骡子是马拉出来遛遛 232
71．巧拉关系，以乡情感动顾客 235
第四章 挑战自我，改变自我 240
72．面子不值钱 240
73．感谢你的敌人和对手 244
74．书本上的知识要灵活运用 247
75．用事实说话 251
76．像做计划一样规划时间 254
77．聪明反被聪明误 257
78．贪婪是祸 262
79．别想得太远 265
80．别忘记从身边寻找机会 267
81．是谁的错 270
82．入乡随俗 274
83．没有选择就没有成功 277
84．放下过去，别老盯着昨天 279
85．相信自己是一个伟大的人 282
86．飘摇不定，后患无穷 285
87．抓不住眼前的机会就更抓不住以后的机会 288
88．没有“如果”、“只要” 290
89．逃避生命的低潮等于慢性自杀 294
90．拉磨的战马 298
91．驾驭好自己的情绪 301
92．不自量力的豺狼 304
93．懒惰会阻碍成功 307
94．用心看世界 310
95．成大事需从点滴做起 313
96．避免无谓的争执 317
97．不要表现得比你的客户聪明 320
98．自轻自贱是顽敌 323
99．心急吃不了热豆腐 327
100．不要做呆鸟 330
参考文献 333