第1章 概述 1
第2章 研究管理者工作的八大学派 9
一、古典学派 10
二、伟人学派 13
三、企业家学派 15
四、决策理论学派 16
五、领导有效性学派 21
六、领导权力学派 22
七、领导行为学派 24
八、工作活动学派 26
管理工作的四个方面 32
第3章 管理工作的主要特征 34
工作量大，工作节奏快 35
短暂、多样、零碎的活动 37
要求即时应对 43
注重口头沟通 46
介于组织和关系网之间 54
权利与义务并存 59
管理工作特征综述 62
第4章 管理者的工作角色 65
10种角色的概念 66
人际关系角色 71
信息传递角色 80
决策制定角色 94
管理者的基本目标 115
关于管理角色的几个观点 117
第5章 管理者工作的变量 123
管理工作的权变理论 124
环境与工作 127
工作本身——层级和职能 133
工作与人 143
工作与时间——情景变量 148
八种管理工作类型 153
关于管理者工作差异的几个观点 156
第6章 科学与管理者的工作 160
管理者工作的程序化 161
对管理者的程序的研究 164
管理学家在政策层面所担当的角色 174
日程安排活动的重新编程 176
信息系统的重新编程 178
战略决策系统的重新编程 183
关于管理学的观点 194
第7章 管理工作的未来 198
管理工作的全面描述 199
“怪圈”里的管理者 208
给管理者的启示 210
给管理教育者的启示 225
给管理学家的启示 236
给研究者的启示 238
附录A 关于管理者工作的主要研究 241
附录B 对5位首席执行官的研究 268