第1章 电子商务概述 1
1.1 电子商务的产生和发展 1
1.1.1 电子商务的产生 1
1.1.2 电子商务的发展 2
1.1.3 电子商务的发展趋势 3
1.2 电子商务的现状和特点 4
1.2.1 电子商务的发展现状 4
1.2.2 电子商务的特点 5
1.3 电子商务的基本概念 7
1.3.1 电子商务的定义 7
1.3.2 电子商务的类别 7
1.3.3 电子商务系统构成及其模式 10
1.4 电子商务的基本服务功能 13
1.5 电子商务的支撑环境 15
1.5.1 法律、法规和政策 15
1.5.2 技术支持 17
1.5.3 电子商务的标准体系 19
1.5.4 电子商务标准的选用原则 19
1.6 我国电子商务存在的问题 21
习题 22
第2章 电子商务系统的模式 23
2.1 传统商务与电子商务 23
2.1.1 传统商务与电子商务的比较 23
2.1.2 EDI与现代电子商务的比较 24
2.2 电子商务的层次结构 26
2.2.1 电子商务技术参考模型 26
2.2.2 电子商务的对象关系 27
2.2.3 电子商务系统的开放结构体系 28
2.3 电子商务模式 29
2.3.1 企业与企业之间的电子商务 29
2.3.2 企业与消费者之间的电子商务 31
2.4 EDI电子商务系统 32
2.4.1 EDI的概念 32
2.4.2 EDI的构成要素 33
2.4.3 EDI的通信服务方式 34
2.4.4 EDI的实现过程 36
2.4.5 EDI的应用过程 39
2.4.6 EDI服务中心 40
2.4.7 EDI标准化 41
2.5 现代电子商务信息系统总体模式 42
2.5.1 总体模式的框架结构 42
2.5.2 各子网之间的电子商务活动 43
2.5.3 信息传递关系 45
2.6 电子商务系统的应用模式 45
2.6.1 企业电子商务策略 45
2.6.2 企业电子商务的设计 46
2.6.3 典型企业电子商务系统模式 46
习题 48
第3章 电子商务安全管理 50
3.1 电子商务系统安全性分析 50
3.1.1 电子商务系统的风险源 50
3.1.2 电子交易中的安全问题 52
3.1.3 电子商务系统的安全策略 53
3.2 电子商务系统的安全技术 54
3.2.1 网络安全策略 54
3.2.2 网络安全机制的实现 56
3.2.3 建立网络防火墙 58
3.2.4 虚拟专用网（VPN）技术 60
3.2.5 数据加密技术 62
3.3 安全电子交易的认证技术 64
3.3.1 数字签名 64
3.3.2 数字摘要 64
3.3.3 数字信封 64
3.3.4 数字时间戳 64
3.3.5 认证中心（CA）与数字证书 65
3.3.6 生物统计学身份识别（Biometric Identification） 66
3.4 SSL安全协议 67
3.4.1 SSL安全协议的基本概念 67
3.4.2 SSL安全协议的运行步骤 68
3.4.3 SSL安全协议的应用 68
3.5 安全电子交易的安全管理 69
3.5.1 安全电子交易（SET）概述 69
3.5.2 SET协议的交易模式 70
3.5.3 SET的加密技术 71
3.5.4 SET认证 72
3.5.5 SET协议存在的问题 74
3.6 有关信息安全技术的标准 75
3.6.1 密码技术的国际标准 75
3.6.2 ISO安全结构和安全框架标准 76
3.6.3 Internet标准和RFC 76
3.6.4 ANSI和ISO的银行信息系统安全标准 76
习题 77
第4章 电子商务中的支付系统 78
4.1 传统的支付方式 78
4.1.1 现金支付方式 78
4.1.2 票据支付方式 79
4.1.3 信用卡支付方式 80
4.2 电子支付方式 81
4.2.1 电子货币 82
4.2.2 电子信用卡 84
4.2.3 电子支票 86
4.3 网上支付方式 87
4.3.1 网上支付系统的基本构成 87
4.3.2 网上支付系统的种类 88
4.3.3 网上支付系统的功能 89
4.4 电子支票系统 90
4.4.1 电子资金结算 90
4.4.2 电子支票系统的交易过程 90
4.4.3 电子支票系统的安全方案 91
4.4.4 电子支票支付系统实例 92
4.5 电子现金（E-Cash）支付系统 94
4.5.1 电子现金的种类和形式 94
4.5.2 电子现金的支付过程 95
4.5.3 电子现金支付方式的特点及存在的问题 96
4.5.4 电子现金支付系统实例 97
4.6 电子支付系统中亟待解决的问题 98
4.6.1 安全问题 98
4.6.2 电子货币对金融发展的影响问题 99
4.6.3 电子货币的立法问题 99
4.6.4 支付方式的统一问题 100
习题 101
第5章 电子商务的网络环境与实现技术 103
5.1 网络结构和系统环境 103
5.1.1 Internet结构及其联网方式 103
5.1.2 从C/S架构到B/W/D结构 105
5.1.3 B/W/D结构的主要优势 105
5.2 Web技术及其基本服务 106
5.2.1 Web技术 106
5.2.2 文件传输服务（FTP） 107
5.2.3 电子邮件（E-mail） 108
5.2.4 远程登录服务（Telnet） 109
5.2.5 信息搜索 109
5.2.6 数据分析 109
5.2.7 动态内容 109
5.3 电子商务应用开发技术 110
5.3.1 关于HTML语言 110
5.3.2 VB Script语言 116
5.3.3 Java Script语言 117
5.3.4 公共网关接口CGI 117
5.3.5 ActiveX技术 117
5.3.6 ASP 118
5.3.7 可扩充的标记语言XML 123
5.4 电子商务的营销平台 124
5.4.1 选择合适的网络平台 124
5.4.2 选择应用服务器 126
5.5 数据库技术与电子商务 127
5.5.1 数据的收集、组织与存储 127
5.5.2 决策支持 127
5.5.3 对EDI的支持 128
5.5.4 Web数据库及其技术 128
习题 129
第6章 企业Intranet建设 131
6.1 电子商务对企业信息系统的要求 131
6.1.1 建立企业的网络站点和网页 132
6.1.2 建立企业内部的管理信息系统（MIS） 132
6.1.3 建立企业的内联网和外联网 132
6.1.4 建立合理的企业管理信息模式 134
6.2 Intranet体系结构 134
6.2.1 Intranet的特点 134
6.2.2 Intranet的系统组成 135
6.2.3 Intranet的体系结构 136
6.2.4 Intranet的硬件和软件结构 136
6.2.5 Intranet与Internet的连接方式 136
6.3 Intranet的规划 139
6.3.1 需求分析 139
6.3.2 系统方案设计 141
6.3.3 性能设计 142
6.3.4 其他 143
6.4 Intranet的建设 143
6.4.1 硬件和软件的选型 143
6.4.2 应用软件、系统集成与试运行 144
6.5 Intranet的管理 144
6.5.1 系统管理 144
6.5.2 网络管理 144
6.5.3 服务管理 145
6.5.4 Intranet系统管理所采用的方法 145
6.5.5 Intranet系统管理策略 146
6.5.6 Intranet系统管理有关技术 146
6.6 Intranet的应用 147
6.6.1 概述 147
6.6.2 Intranet使用实例——Silicon Graphics公司 148
习题 149
第7章 商务网站建设与商务系统设计 150
7.1 概述 150
7.2 选择合适的网络服务商ISP 151
7.2.1 ISP简介 151
7.2.2 ISP提供的服务方案 152
7.2.3 ISP的接入方式 153
7.2.4 ISP的选择 154
7.3 域名与IP地址的注册 155
7.3.1 IP地址与域名 155
7.3.2 域名的注册 158
7.3.3 域名命名技巧 159
7.3.4 我国域名管理制度简介 159
7.4 网站的建设与运营策略 160
7.4.1 企业建立网站的必要性 160
7.4.2 网站的基本构成 161
7.4.3 网站的创建流程 163
7.4.4 网站的经营策略 165
7.5 规划网站内容及网页制作 168
7.5.1 网页设计的基本原则 168
7.5.2 主页设计的基本方法 169
7.5.3 新闻稿档案和参考页面的设计 170
7.5.4 产品页面的创建 171
7.5.5 针对不同浏览者需求特性的网页设计 173
7.6 在线商务系统总体设计方法 174
7.6.1 系统设计原则 174
7.6.2 系统结构 175
7.6.3 系统总体功能设计 176
7.7 系统功能模块设计 177
7.7.1 商品目录维护系统 177
7.7.2 客户信息维护系统 178
7.7.3 商品进货系统 179
7.7.4 配送中心库存管理系统 179
7.7.5 销售中心电子订货系统 180
7.7.6 销售中心结算管理系统 181
7.7.7 分析统计系统 181
习题 182
第8章 电子商务系统的解决方案 184
8.1 电子商务系统的策划和实施 184
8.2 Intel公司的电子商务解决方案 186
8.3 IBM Start Now电子商务解决方案 194
8.4 首都在线电子商务解决方案 197
习题 200