Chapter 1商务接机 2
接前准备 2
确认身份 2
自我介绍 2
表示欢迎 3
表达谢意 3
机场问候 3
Chapter 2商务拜访 11
邀请访问 11
回复邀请 12
拜访客户 13
Chapter 3商务接待 21
招待客户 21
参观公司 21
送别客户 22
Chapter 4商务餐会 31
邀请进餐 31
预订餐馆 32
进入餐馆 32
用餐时分 33
饭后甜点 34
Chapter 5商务舞会 42
请人跳舞 42
回应邀请 42
跳舞进行时 43
Chapter 6商务赠礼 50
选择礼品 50
赠送礼物 50
接受礼物 50
特殊礼物 51
Chapter 7商务礼仪 58
商务着装 58
开业典礼 58
剪彩仪式 59
Chapter 8商务会义 66
安排会议 66
会议开始 66
会议议程 67
会上讨论 67
会议延长 68
会议结束 68
Chapter 9商务谈判 75
说明利害 75
做出让步 75
接受条件 76
结束谈判 76
Chapter 10商务交际 83
请求与许可 83
赞成与反对 84
致谢与应答 85
祝贺与祝愿 86
Chapter 11商务休闲 93
酒吧 93
高尔夫 93
健身 94
音乐会 94
Chapter 12商务用语 103
广告用语 103
展会用语 103
名片用语 104
Chapter 13商务交流 111
电话 111
传真 111
电子邮件 112
电子公告板系统 112
Chapter 14网上活动 119
网上购物 119
网上预订 119
网上银行 120
网上拍卖 121
网上炒股 121
Chapter 15银行业务 131
开立账户 131
存款汇款 131
兑换现金 132
取款消户 133
Chapter 16邮政业务 141
购买邮票 141
寄取包裹 141
航空邮寄 142
寄领汇款 142
投递时间 143
Chapter 17各种商会 149
产品发布会 149
记者招待会 149
商品交易会 150
Chapter 18建立贸易关系 159
得知信息 159
表达意愿 160
盼望回复 161
Chapter 19交易磋商 170
询盘 170
发盘 170
还盘 171
接盘／拒盘 172
Chapter 20订货协议 179
商品价格 179
佣金折扣 179
产品质量 180
数量要求 181
订购货物 181
Chapter 21包装 189
包装费用 189
包装材料 189
包装标志 190
关于包装 190
Chapter 22装运 198
装船 198
运输途中 199
卸货 200
租船订舱 200
Chapter 23通关 208
海关申报 208
进入海关 208
验放过关 209
Chapter 24商品检验 216
初次检验 216
再次检验 216
法定检验 217
Chapter 25付款 226
付款方式 226
付款时间 227
信用证支付 227
托收付款 228
Chapter 26保险 236
询问保险 236
介绍保险 236
购买保险 237
Chapter 27代理 244
寻找代理 244
申请代理 244
指定代理 245
Chapter 28解决纠纷 253
投诉 253
索赔 253
仲裁 255
Chapter 29合同 264
签订合同 264
修改合同 264
终止合同 265
Chapter 30国际工程 273
招标投标 273
承包工程 273
实施工程 273
分包工程 274
Chapter 31日常事务 282
市场调研 282
商标注册 282
申请专利 283
产品推荐 283
广告促销 284
售后服务 285
Chapter 32其他话题 294
补偿贸易 294
易货贸易 294
原料加工 295
来件装配 295
合资企业 295