一、自我造势，提升个人魅力穿着体面高雅 3
不沾富贵就讲品位 4
心中装一部名人大辞典 6
让别人感觉“我很忙” 8
泥胎镀金也算真佛 10
配副眼镜充学者 12
不要告诉人家你比他聪明 13
忍天下难忍之事 15
眼含情，嘴含笑 17
粲然一笑，价值百万 19
勇于进入人与人的“森林” 21
二、左右逢源，点旺自己的人气别人的自尊心与你的一样 27
用喜欢换取喜欢 28
把别人的事当做自己的事 30
零成本的买心术 32
真心赞美他人的长处 34
说恭维话，指光明路 35
花要半开，酒要半醉 37
给你的舌头筑道墙 39
回应必须出于真诚 41
两个耳朵一张嘴——多听少说 42
记住别人的名字很重要 44
点滴好处也要常记于心 48
公事当私事办 49
帮助别人就坡下驴 51
揭开“伤疤”绝非易事 53
自嘲免尴尬 55
何必为说“不”而为难 57
开出有人情味的逐客令 59
防人之心不可无 61
三、如鱼得水，巧手编织关系网人人都需要朋友 65
带头献出一点爱 68
有“缘”也要进行感情投资 71
为每一个上台唱歌的人鼓掌 72
知人知面，更要知心 75
共患难才能成为知己 77
处世让一分为高 79
理解才能心通 81
投其所好，满足虚荣心 82
急于赞扬，迟于批评 84
一诺千金，一言百系 86
人情债的借与贷 88
天下没有一次性人情 89
口渴以后再送水 90
少一个敌人，就多一个朋友 92
和一个更强的人打交道 94
专拣高枝儿攀 96
四、以柔克刚，办难事办大事人人都爱先入为主 101
一回生，两回熟 103
原来敲门并不可怕 105
“名”正则“言”顺 106
给自己打个背景光 108
从彼此认同的地方开始 110
一点点地往上加的心理渐变 112
欲取之，必先予之 114
央求不如婉求 116
“磨法”中再加点眼泪 118
大脸面求胜，小脸面求败 120
肠子多几个弯弯绕 123
“有礼”“没礼”都能走天下 125
晴天留人情，雨天好借伞 128
诚实的人可以成大业 130
恭维是一把万能钥匙 132
名人也是有血有肉的 135
“狐假虎威”新解 138
跌倒了，顺势翻个跟头 140
五、随机应变，洞察下属心理说服是心理上的较量 147
说服的“冷热水效应 150
浇花浇根，劝人劝心 152
晓之以理，衡之以利 154
因人摆桌，看人下碟 157
开始说“是”，就会连连点头 159
抓住关键，一语中的 161
二者选一，巧妙说服 163
层层递进，步步深入 165
换个角度，迂回说服 168
环顾左右，声东击西 171
明知故问，巧开锈锁 175
避重就轻，诱敌就范 178
六、能屈能伸，螺旋式上升能力与职位不等 183
“只问耕耘”者不会脱颖而出 185
期待你说“是”的时候不要说“不” 187
不但要低头拉车，还要抬头看路 189
想上司之所想，急上司之所急 191
维护上司的威信就是维护自己的威信 193
让你的主意姓上司的姓 196
胳膊扭不过大腿 198
早请示、晚汇报 199
无权选择父亲，也无权选择领导 201
别忘了在背后称赞上司 202
能辨风向才会使好舵 204
察言才能观色 205
七、弹性沟通，融洽同事关系把同事想象成天使，就不会遇到魔鬼 209
不招人忌是庸才，太招人忌是蠢才 210
好钢用在刀刃上 212
争论获胜的秘诀是避免争论 215
高一个层次来协调 216
没有永远的朋友 218
永远不要同“红人”争道 220
低调处理人际关系 222
冤家宜解不宜结 225
不妨当一当“和事佬” 227
左右做人并不难 229
今天听，明天说 230
敞开心胸，有容乃大 231
吐露秘密必会授人以柄 233
饶人也是一种快乐 235
君子有仇不报 236
学会爱你的敌人 238
竞争与合作是好兄弟 239
双赢胜于你死我活 241