秘书原理 1
第1章 秘书与秘书工作 3
1．1 秘书 3
1．2 秘书工作 7
1．3 秘书机构 14
第2章 秘书的素质 19
2．1 秘书的道德素质 19
2．2 秘书的能力素质 22
2．3 秘书的心理素质 27
秘书实务 31
第3章 事务工作 33
3．1 办公室管理 33
3．2 通讯工作 38
3．3 印信管理 45
3．4 值班工作 47
3．5 日程安排 50
3．6 保密工作 57
第4章 信息工作 63
4．1 信息工作的作用与要求 63
4．2 秘书信息工作的程序 65
第5章 沟通协调 74
5．1 沟通协调的涵义与作用 74
5．2 沟通协调的内容 75
5．3 沟通协调的原则和要求 78
5．4 秘书沟通协调的程序和方法 80
第6章 会务工作 88
6．1 会议概述 88
6．2 会前准备 90
6．3 会间工作 95
6．4 会后工作 97
第7章 信访接待工作 99
7．1 信访工作 99
7．2 接待工作 103
第8章 督查工作 109
8．1 督查工作的意义 109
8．2 督查工作的原则和方法 110
8．3 督查工作的范围及程序 111
第9章 文书档案工作 115
9．1 文书的涵义 115
9．2 文书的处理 116
9．3 文书的立卷归档 119
秘书写作与软件文档基础 123
第10章 常用公文写作 125
10．1 公文概述 125
10．2 通知 138
10．3 公告与通告 144
10．4 请示与批复 148
10．5 报告 153
10．6 函 157
10．7 会议纪要 160
第11章 常用事务文书写作 164
11．1 计划 164
11．2 总结 168
11．3 调查报告 173
第12章 常用经济文书 187
12．1 招标书与投标书 187
12．2 经济合同 193
12．3 广告 198
12．4 商品说明书 201
12．5 市场预测报告 204
第13章 其他常用文书 209
13．1 新闻 209
13．2 学术论文 213
13．3 请柬与聘书 219
13．4 贺词与贺电 223
13．5 欢迎词与欢送词 227
第14章 软件文档 232
14．1 软件文档简介 232
14．2 软件文档标准（GB/T 8567-88） 235
14．3 软件文档编制的质量要求 249
14．4 优秀软件文档的必备要素 250
14．5 软件文档的编写技巧 251