第一章 幼儿园，是乐园还是失乐园 1
第一节 幼儿园危机现象面面观 1
一、触目惊心的幼儿园危机事件 2
二、幼儿园生活的危机源透视 3
第二节 幼儿园危机与危机管理 7
一、幼儿园危机概述 7
二、幼儿园危机管理概述 10
第三节 危机管理：幼儿园管理的新课题 13
一、边缘化的幼儿园危机管理 13
二、转型期幼儿园凸显危机管理之重要 14
三、幼儿园危机管理成为幼儿园管理面对的新问题 15
第二章 游戏与活动中的危机管理 17
第一节 游戏、玩具与户外活动中的“儿戏” 17
一、打折的快乐——大型玩具的管理与维护不当 18
幼儿园大型玩具危机应急处理流程图 22
二、隐形杀手——玩具卫生引发的安全隐患 22
幼儿园玩具卫生危机应急处理流程图 26
三、仅仅好玩、好看是不够的——玩具伤害事故 26
四、玩耍中的伤害——游戏活动组织与管理中的失误 30
户外活动中幼儿受伤事故应急程序 34
五、小物件伤害大——户外活动中的细节隐患 34
第二节 大型活动中不该出现的“悲伤” 38
一、庆典活动中的惊心动魄—“效果第一”带来的隐患 38
二、为谁而庆典——扫描庆典活动中疲惫的幼儿 42
幼儿园园外活动危机预防与应急处理流程图 45
三、出行遭遇伤害——出游活动中的交通事故 45
校车车祸应急处理方案 48
四、防不胜防——出游活动中的意外 49
幼儿被诱拐或失踪应急处理方案 52
五、人多引发的混乱——开放活动中的危险开放 53
幼儿园大型活动拥挤踩踏事故应急处理流程图 55
第三章 幼儿成长与教育中的危机管理 57
第一节 幼儿成长中遭遇的发展问题 57
一、分离焦虑——幼儿入园危机 58
二、交往障碍——幼儿同伴危机 63
三、濒临崩溃——心理压力带来的危机 68
第二节 教育不当引发的危机管理 74
一、宠儿与弃儿——道德性公平的缺失 74
二、规范要求的过分统一——管理制度僵化对个性的压制 79
三、被忽视的尊重——难以落实的“平等师生观” 85
四、失度奖惩带来的灾难——教师教育行为失控问题 90
教师惩罚不当危机管理流程图 95
第四章 幼儿在园一日生活中的危机管理 99
第一节 忽视常规管理制度带来的危机 99
一、明显的问题被忽视——形同虚设的晨检制度导致的失误 100
二、幸福的丧失——进餐中“不小心”引发的危机 103
幼儿园就餐危机应急处理方案 107
三、安全“睡着”后的不堪后果——午睡中掉以轻心引发危机 107
幼儿午睡危机应急处理方案 110
四、人身安全缺乏保障——教师违背交接制度带来的危机 110
五、危险瞬间发生——来园，把孩子安全交到老师的手中了吗 113
六、危险瞬间发生——离园前的狂欢 114
七、危险瞬间发生——孩子接走了吗 117
幼儿来园、离园危机管理流程图 120
第二节 区域设计与物品摆放中的危机 121
一、想不到的伤害——区角活动器材管理不慎 122
二、物品也会“咬人”——设备、器材及用品带来的危险 124
三、设备与家具的配置，多了美观少了安全 128
第五章 幼儿园意外伤害事故中的危机管理 131
第一节 幼儿园灾难防御制度的漏洞 132
幼儿园火灾应急处理流程图 136
第二节 幼儿园校车接送制度的漏洞 138
第三节 门卫的聘任和管理制度的漏洞 142
幼儿园非法侵害应急处理流程图 147
第四节 幼儿园食品管理的漏洞 147
幼儿园食品中毒应急处理流程图 151
第五节 幼儿园传染病预防管理的漏洞 153
幼儿园传染病应急处理流程图 158
幼儿园突发公共卫生事件应急处理方案 158
第六章 幼儿园保教群体的危机管理 161
第一节 教师职初经验缺乏带来的危机 162
第二节 男教师在幼儿园的发展危机 170
第三节 幼儿园女性群体间纠纷引发的危机 173
第四节 幼儿教师流失带来的危机 182
第七章 幼儿园公共关系中的危机管理 193
第一节 教育幼儿中凸显的家园矛盾 194
第二节 幼儿园媒体应对中的危机 206
网络媒体危机管理流程图 211
第三节 幼儿园与社区及其他组织间存在的危机 211
第八章 幼儿园危机全程管理 221
第一节 幼儿园危机全程管理的基本程序 221
一、危机预防阶段 222
二、危机应对阶段 225
三、危机恢复阶段 228
第二节 幼儿园危机管理的关键点 230
一、强化危机意识 230
二、建立信息库 233
三、建立危机管理小组 235
四、设计系列危机管理计划 237
五、加强自护教育和危机管理计划的演练 243
六、临危不乱，快速应对危机 258
七、开展心理恢复工作 261
八、进行全面评估 268
参考文献 275
后记 281