第一部分 构造前提：对知识的寻求 2
第1章 有关智力的知识与智力资本的发展&托尼&布赞（Tony Buzan） 2
智力资本与心智能力 4
唤醒沉睡的巨人 6
第2章 组织更新：克服心智盲点&保罗&休梅克（Paul J.H.Schoemaker）博士 14
心智盲点 16
克服心智盲点 24
小结 25
第3章 创造力及其连带关系&阿马吉特&乔普拉（Amarjit Chopra） 27
为创新扫清障碍 27
坏观点的力量 28
对流程的快速浏览 29
故事的寓意 33
第4章 谈判的革命&威廉斯&尤里（Williams Ury） 36
谈判是一个不断发展的行业 36
谈判：一项核心能力 41
第5章 混沌在变革过程中的作用&约翰·J&谢勒（John J.Scherer） 42
痛苦：变革之父 42
希望：变革之母 43
导致希望破灭的因素 44
混沌：催生了创造性变革 45
第二部分 为变革提供便利：领导者的角色 50
第6章 网络经济中的领导力&艾伯特·A&维切雷（Albert A.Vicere） 50
关于领导力的变化 50
下一次浪潮 51
领导面临的挑战 52
新领导理念体系 53
迎接挑战 56
小结 57
第7章 组织变革的领导者&W·沃纳&伯克（W.Warner Burke） 59
组织变革的4个阶段以及领导者角色 59
小结 69
第8章 企业家必备的领导才能：培养行动迅速、勇于冒险和持续创新的能力&乔尔·R&德卢克（Joel R.Deluca） 71
历史背景 71
企业家 72
领导力 73
两方面所表现出的交集 75
动态的稳定：企业领导力的基础 76
企业领导的一个工作模型 76
作为工作向导的模型所具有的潜在价值 77
企业领导们关键的反直觉行为 78
聪明的行动 80
生意场在怎样变化 81
小结 82
第9章 领导力：反思与学习&罗伯特&特里（Robert Terry） 84
“意识—能力”框架 86
核心价值和共同价值 87
变革 88
有关企业使命的描述 89
核心能力 90
最佳实践 91
远景声明 91
语言 92
培训和指导 92
团队和群体建设 93
在工作中超越精神 93
领导力教育 94
第10章 经验仍然是最好的老师&迈克尔·M·隆巴多（Michael M.Lombardo） 罗伯特·W&艾兴格（Robert W.Eichinger） 96
经验的本质 96
经验的分类 96
真正的发展 101
第11章 冲突管理：一个控制复杂性和模糊性的工具&巴里&约翰逊（Rarry Johnson） 104
卓越的领导者控制复杂性和模糊性 104
领导者工具箱中的多用途瑞士军刀 104
如何运用这一工具？运用这一工具的两个案例 105
冲突管理——一项简要的介绍 109
小结 113
第12章 面对领导力的自相矛盾：八项原则&彼得&克斯滕鲍姆（Peter Koestenbaum） 114
经历丰富的人生本来就充满矛盾 114
敢于面对无助而不是不断给自己找借口 114
任何事物都有两极 115
两极交替成为领导方 115
从对话中获得力量 115
任何一种选择都可以改变你所处的环境 116
小结 117
第13章 人力影响&查尔斯·E&德怀尔（Charles E.Dwyer） 118
价值观 118
行为 119
改变自我 119
感觉和预期 120
综合方法 121
过滤器和数据碎片 121
语言 122
价值、知觉和行为 123
消极影响方法的问题 123
五步模型的使用 124
在集体中施加影响 124
第三部分 克服困难：新的领导力技巧 126
第14章 帮助他们成长还是看着他们离开：用发展优势留住人才&贝弗利·L&凯（Beverly L.Kaye） 126
一个流行的小测试 127
评价他们的优点和发展需求 129
预测未来：发展趋势、公司要求以及公司文化 130
发展会带来回报 134
第15章 最新领导技巧&兰达尔·P·怀特（Randall P.White） 菲利浦&霍奇森（Philp Hodgson） 135
新一代领导者的定义 135
工作任务和员工 136
命令和控制 137
我有一个梦想…… 137
学会领导 138
结束语 140
第16章 好人做坏事：对一场共同灾难的剖析&罗纳德·M&格林（Ronald M.Green） 141
圣徒的寓言 142
站在山腰的凡士通和福特 148
小结 154
第17章 找到鼓励你的导师：取得积极行为变化的关键&马歇尔&戈德史密斯（Marshall Goldsmith） 156
和你的导师一起坚持下去 159
第18章 全球化领导力和全球化情商&斯蒂芬·H&莱因史密斯（Stephen H.Rhinesmith） 160
对全球化领袖的需要 160
对具备全球化观念和技巧的领导的需要 160
全球化情商 163
开发全球化情商 168
第19章 你组织的领导者是否充满激情&拉腊因&塞吉尔（Larraine Segil） 170
首先：联盟事宜 172
其次：领导力事宜 174
责任 176
第20章 有效的危机管理：从现在就开始重视&伊达莲&克斯纳（Idalene Kesner） 180
什么是危机 180
危机的预防 181
危机前的准备工作和面对危机的应变能力 183
危机中的信息传递 186
小结 188
第四部分 创造竞争优势：成功战略 190
第21章 调和营销：全球品牌，地方特色&丰斯·特龙纳斯（Fons Trompenaars） 彼得&伍拉姆斯（Peter Woolliams） 190
普遍的还是特有的 192
集体主义还是个人主义 193
具体专一还是广泛扩散 194
情感内敛还是情感外露 195
后天成就还是先天归属 195
内部控制还是外部控制 196
时间：连续的还是同步的 196
小结 197
第22章 有效利用情境分析支持研发&彼得·施瓦茨（Peter Schwartz） 杰拉尔德&哈里斯（Gerald Harris） 198
引言 198
利用情境分析指导研发计划 198
结论 203
第23章 变形营销：消除边界&詹姆斯·M·赫尔伯特（James M.Hulbert） 皮埃尔&伯松（Pierre Berthon） 204
从物质经济到信息经济 204
边界的消失 207
变形营销 212
小结 213
第24章 培育极端忠诚顾客&奇普·R&贝尔（Chip R.Bell） 214
洞察他人的观点：仁者见仁，智者见智 215
吸引：通过参与引起注意 216
第25章 捆绑战略&巴里&纳尔巴夫（Barry Nalebuff） 222
结论 228
第五部分 占据领导地位：新千年的组织机构 230
第26章 架构创新机器：思科体系&维贾伊·戈文达拉扬（Vijay Govindarajan） 克里斯&特林布尔（Chris Trimble） 230
前言 230
创新的专用术语 232
为何要研究思科公司 233
思科使用因特网技术的发展历程 235
剖析思科的创新机器 237
吸取思科的经验教训 242
结论：你想成为第二个思科吗 245
第27章 争取最佳拟合&朱迪思·M&巴德威克（Judith M.Bardwick） 246
稳定和无边界 246
最佳拟合 249
第28章 21世纪的战略：再度利用投资组合&莫里斯·萨亚斯（Maurice Saias） 奥利维尔&塔巴东尼（Olivier Tabatoni） 252
当今的战略是什么 252
公司面临哪些类型的不连续 255
可能的战略反应有哪些 258
盈利增长困境 259
利用／开发困境 260
结论 263
第29章 建立战略灵活性组织&霍马·巴赫拉米（Homa Bahrami） 斯图尔特&埃文斯（Stuart Evans） 264
基石 264
设计多元化的组织 268
和灰色梯度共存 270
第30章 竞争动力、战略目标和能力开发：快速变化行业中价值联盟的兴起&戴维&雷（David Lei） 272
新兴价值联盟的特点 274
对战略发展和增长提案的影响 278
在最前沿展开竞争：通过学习重振优势 283
第31章 衡量成功的尺度&托马斯·莫纳汉（Thomas Monahan） 斯蒂芬·A&斯顿夫（Stephen A.Stumpf） 285
界定和衡量经济价值 285
面向跨领域的综合指标 288
学习和遗忘：二者皆需 289
职能性的或是跨领域的：变化的时刻已经到来 290
今天的绩效考核项目（未来还为时过早） 292
第32章 跳蚤和大象的世界&查尔斯&汉迪（Charles Handy） 294
创新型跳蚤组织的特征 295
大象是否能保护跳蚤 297