第Ⅰ部分 从起点开始——业务 3
第1章 创新迫在眉睫 3
1.1 专注于增长 4
1.1.1 增长的议程 4
1.1.2 灵活性：一项核心的技能 5
1.1.3 技能：对企业围城内部组织的挑战 6
1.1.4 创新迫在眉睫 6
1.2 关注业务流程，信息是关键 7
1.3 本章小结 9
第2章 什么是灵活应对 11
2.1 灵活应对意味着什么 11
2.2 业务响应：它如何引领您取得成功 15
2.3 本章小结 17
第3章 剖析业务：组件化业务模式 19
3.1 专业化时代的竞争 20
3.1.1 步骤1：剖析业务 20
3.1.2 步骤2：决定哪些业务是企业的独特之处，哪些业务是一般性的共性业务 25
3.1.3 步骤3：决定如何投资 26
3.2 成功模式 29
3.3 采用CBM创造价值 30
3.4 本章小结 32
第Ⅱ部分 灵活业务需要灵活IT 35
第4章 SOA是企业灵活应对与创新的关键 35
4.1 SOA的定义 36
4.2 灵活性竞争 41
4.3 为灵活性力求SOA连通性 47
4.4 通过SOA重用，实现灵活性 49
4.5 SOA参考架构 51
4.6 为什么SOA项目能成功以及如何汲取经验 54
4.7 本章小结 57
第5章 关于SOA的重要概念 59
5.1 互操作标准：Web服务 60
5.1.1 定义Web服务 60
5.1.2 松耦合 61
5.1.3 服务粒度 62
5.2 业务服务注册中心和存储库 63
5.3 企业服务总线（ESB） 65
5.3.1 什么是企业服务总线（ESB） 66
5.3.2 ESB的最佳实践 67
5.3.3 支撑业务的企业ESB 75
5.4 协调工作：企业ESB的服务、连通性以及BSRR 77
5.5 SOA生命周期驱动灵活性 78
5.6 本章小结 80
第6章 SOA的监管和服务生命周期 81
6.1 什么是监管 82
6.2 整合的挑战实现了一切 84
6.3 应对未来的整合 85
6.4 SOA监管挑战 88
6.4.1 确立决策权 89
6.4.2 定义高价值业务服务 90
6.4.3 资产生命周期管理 91
6.4.4 有效性度量 92
6.5 SOA监管与生命周期管理的连接 94
6.5.1 服务安全 97
6.5.2 服务管理 97
6.5.3 虚拟服务 98
6.6 通过服务注册中心和存储库连接监管和生命周期管理 99
6.7 如何开始 101
6.8 本章小结 102
第7章 以业务为中心的三个SOA切入点 103
7.1 业务流程管理作为切入点 103
7.1.1 促使业务和IT协作，从而选择最适合的业务流程，最终促进改善 106
7.1.2 使用面向服务架构部署BPM 111
7.1.3 建立业务流程域 112
7.1.4 使用管理仪表板和业务记分卡来管理业务 113
7.2 BPM的最后见解 115
7.3 信息作为切入点 119
7.3.1 通过SOA提供单一的信息源 119
7.3.2 变幻莫测的信息统一视图 120
7.3.3 提高信息的价值 122
7.4 协作作为切入点 125
7.4.1 基于角色的协作观点 126
7.4.2 利用协作工具扩展门户 126
7.5 底线：业务新语言 128
7.6 小结 131
第8章 Web 2.0与SOA之间的关系 133
8.1 什么是Web 2.0 134
8.2 Web 2.0和SOA：灵活性带来的优势 138
8.3 作为新一代平台的Web 142
8.4 促成的商业模式 143
8.5 本章小结 147
第Ⅲ部分 如何实现灵活应对 151
第9章 十诫 151
9.1 没有SOA，就不要期待商业利益的最大化 152
9.2 不要停留在纯粹的技术层面，要把它看作完成业务的变革途径 153
9.3 不要丢弃原来的所有东西 154
9.4 不要急于拿下过大的项目 155
9.5 不要忘记制订目标 156
9.6 没有通过监管机制进行的彻底文化变革，就无法实现SOA 160
9.7 不要忘记掌握正确的技能 161
9.8 没有开放的标准，就没有灵活性 163
9.9 不要孤军作战，要善于利用有经验的合作伙伴 164
9.10 不要忽视第一个项目的重要性，要有周密计划 166
9.11 本章小结 167
第10章 IBM案例 169
10.1 背景 170
10.2 监管模式 171
10.2.1 CIO领导的企业投资审查委员会 172
10.2.2 企业架构理事会 173
10.2.3 跨功能团队 173
10.2.4 部门功能团队 174
10.3 转型过程 175
10.4 第一个项目 176
10.5 生机勃勃的SOA和重用 176
10.6 确定预期目标 178
10.7 业务度量 179
10.8 企业文化的变革 181
10.8.1 侧重于具有灵活性的横向业务流程 181
10.8.2 侧重于利用重用而不仅仅是新的发明进行创新 181
10.9 正确的技能 182
10.9.1 技术技能 182
10.9.2 将IT和业务结合的技能 183
10.10 本章小结 184
第11章 将所有元素整合 185
11.1 业务增长、灵活性及创新是企业变得灵活应对的结果 185
11.2 如何“推销”SOA 187
11.3 SOA与Web 2.0将成为“激活工具” 188
11.4 在切入点问题上，向其他企业学习是至关重要的 190
11.4.1 人员和协作 191
11.4.2 流程 193
11.4.3 信息 195
11.4.4 连通性和重用 196
11.5 让业务价值成倍增长 201
11.6 监管至关重要 206
11.7 用基础架构和管理来画龙点睛 208
11.8 本章小结 209
术语表 213