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《导游服务实务》PDF下载

  • 购买积分：10 如何计算积分？
  • 作　　者：张建融等编著
  • 出 版 社：杭州：浙江大学出版社
  • 出版年份：2005
  • ISBN：7308043274
  • 页数：221 页
图书介绍：本书从导游服务学的研究对象、导游服务工作程序、导游服务综合技能、导游服务口才技能、特殊旅游者（团）的导游服务、旅游安全及突发事件的处理、导游业务相关知识等方面对导游业务进行了既有理论性又具操作性的系统介绍。

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