第一章 聪明人能说会道 1
1．做人就应该善于说话 2
2．好口才是一个人智慧的反映 4
3．懂得说话让你获得意外的成功 5
4．会说话是人生的一种资本 7
5．会说话是一种高超的政治手段 8
6．会说话可以不战而屈人之兵 11
7．会说话才能让别人认可你 13
8．会说话就要音到意到 15
9．会说话就要真实负责 16
10．会说话就要恰到好处 18
11．会说话就要引人入胜 19
12．会说话还要尊重他人 21
第二章 聪明人说话训练有素 25
13．从背诵开始训练口才 26
14．通过模仿来训练口才 28
15．通过讲故事来训练口才 29
16．巧用复述法训练口才 30
17．练就一副好嗓子 31
18．好口才还要掌握正确的发音 33
19．训练通俗易懂的说话方法 35
20．训练简洁有力的说话方法 37
21．训练说话时的面部表情 38
22．让微笑为你增添光彩 41
23．给你的语言增添情感的色彩 44
第三章 聪明人说话大方得体 47
24．说话时的肢体礼仪 48
25．在他人心中留下一个好印象 53
26．做好自己的仪表修饰 56
27．做出巧妙的自我介绍 59
28．称呼他人一定要得体 61
29．掌握介绍他人的四种技巧 63
30．掌握与人寒暄的技巧 65
31．说话要顾及别人的感受 67
32．学会寻找一个好的借口 68
第四章 聪明人说话机智幽默 71
33．聪明人说话有临机应变的能力 72
34．聪明人机智地处理冷场的情况 73
35．聪明人说话会巧妙处理责难 76
36．学会机智说话 77
37．幽默是聪明人的必备素质 83
38．说话幽默要掌握好修辞的技巧 85
39．说话时要学会制造幽默 87
40．说话幽默要真诚和紧贴生活 90
41．说话幽默要出其不意 92
42．说话幽默也要注意场合 96
第五章 聪明人说话懂得分寸 99
43．说话不要自以为是 100
44．说话一定要有分寸感 102
45．到什么山唱什么歌 103
46．注意把握说话的火候 105
47．赞美别人也要有一个度 106
48．不能开一些过火的玩笑 109
49．聪明人说话谦虚谨慎 110
50．聪明人说话不会直来直去 111
51．改掉不良的说话习惯 113
第六章 聪明人善于说服 119
52．掌握说服他人的三项原则 120
53．学会寻找最佳突破点 122
54．说服三要素不可或缺 123
55．常用的八种说服他人的妙法 125
56．巧妙应对饶舌的常客 135
57．学会察言观色 137
58．聪明人说话用词有讲究 140
59．忠言不要逆耳 141
60．理由是说服人的关键 142
61．巧妙地让别人按自己的方式去做事 144
第七章 聪明人说话注意场合 147
62．聪明人明白话随境迁 148
63．注意场合就要辨别不同的听众身份 150
64．注意场合就要明确自己的身份 152
65．聪明人总是把握好说话的语境与时境 154
66．聪明人善于利用各种说话的背景 157
67．聪明人懂得在不同场合说不同的话 158
68．聪明人懂得处理怯场和冷场 160
69．重视酒宴场合的语言文化 163
70．公共场合说话有讲究 164
71．面试场合的言语有讲究 165
72．看望病人更要会说话 167
73．巧妙传达不幸的消息 168
第八章 聪明人说话点到为止 171
74．说话贵在点到为止 172
75．批评他人时要点到为止 174
76．批评不要没完没了 178
77．即使批评也不妨来点风趣 178
78．批评离不了赞美 179
79．赞美要选择准确 180
80．赞美他人必须遵循的法则 182
81．赞美就是要将力气使在节骨眼上 183
82．赞美也需要点到为止 185
第九章 聪明人说话因人而异 187
83．学会与他人套近乎 188
84．寻找话题的方法 189
85．轻松交谈的六原则 191
86．与同事说话有技巧 194
87．与上级说话有技巧 197
88．与下属说话有技巧 203
89．与异性说话有技巧 206
90．与爱人说话有技巧 213
91．与陌生人说话有技巧 217
第十章 聪明人说话委婉含蓄 223
92．勇敢地说“不”很重要 224
93．学会酝酿怎么把“不”字说出口 225
94．必要时刻也要大胆地说“不” 227
95．在工作中委婉说“不”的技巧 232
96．聪明人懂得委婉拒绝 235
97．说“不”的禁忌 238
98．含蓄说话往往是做人有深度的表现 239
99．说话含蓄可以顾及更多人的面子 242
100．说话含蓄关键在于留有余地 244
101．说话含蓄的三个基本原则 245