北京家政服务人员的标准 1
第一讲：做小保姆第一天 4
第二讲：做小保姆第二天 7
第三讲：怎样在不同身份的人家当保姆 13
附录一：特殊情况处理办法 28
附录二：家用电器使用常识 31
附录三：北京各大医院 39
附录四：北京各大公园 40
附录五：婴幼儿疾病及护理 41
附录六：家庭常备小药箱 44
附录七：老年人疾病的护理 45
附录八：食物中的维生素 51
附录九：药物与食品搭配要注意的问题 53
附录十：幼儿三岁前教育 55
附录十一：简明英语对话 62
附录十二：女子防身术 65
附录十三：家庭食谱 67
附录十四：全国长途电话区号 83
附录十五：通讯录 91
附录十六：小保姆测试卷 93