第一章 作业员的基本概念 1
1.大步跨向成功之道 3
（l）基础的学习 3
（2）纵向与横向的人际关系 5
（3）开连带责任 7
（4）对企业的归属感 8
2.意识改革的必要性 9
（l）品质的观念 10
（2）成本管理的观念 12
（3）准时交、提货的观念 13
（4）工厂规律牛娇的观念 15
（5）顾客至上的观念 16
3.企业的经营管理 18
（l）企业是一个活生生的经营体 19
（2）生产性的追求是为了求生存 20
（3）企业以增加营利为目的，但也要将受益回馈社会 21
（4）经营管理的机能 25
（5）责任与权限 32
（6）事务作业与工厂经营的关系 35
（7）经营管理的活动 36
第二章 如何有效的处理工作—基础知识 39
1.对生产管理的认识 41
（1）生产管理是何物？ 41
（2）资材管理 46
（3）机械设备与工具的管理 48
（4）作业方法 52
（5）人际关系的管理 53
2.工作的处理方法 56
（l）对工作做彻庇的了解 57
（2）命令的接受 58
（3）如何决定作业的进行程序 60
（4）作业的执行 62
（5）作业完成后的检讨 62
（6）切勿忘了报告工作 64
3.工作的改善 67
（1）工作改善的心理准备 67
（2）改善的方怯 68
（3）理想作业方式的思考方法 71
（4）新的创意与提案活动 74
（5）获得「新创意」的技法 78
（6）「新创意」技法的活用 85
（7）创新的过程与工作改善程序的关系 88
4.关于工厂安全与卫生问题 91
（1）灾害的原因 93
（2）作业安全的注意点 98
（3）卫生问题的注意点 102
（4）疾病的预防工作 105
（5）职业病的问题 113
5.一般员工的实务知识 116
（l）事务上的应对 116
（2）电话的应对 117
（3）员工对会议参加的问题 123
（4）出差的准备 129
（s）工厂值班之问题 132
（6）文书作乐与管理 136
第三章 以工厂生活为荣 141
1.工厂生活的基准 143
（1）企业规定与企业道义 144
（2）工厂作业的习惯 145
2.工厂的礼节 146
（l）适当的动作与表情 147
（2）适当的语言表现 147
（3）服装问题 148
（4）反应性 149
3.幽默与工厂的生活 151
4.协力与团队精神 152
（1）对上司的协助 153
（2）同事问的协助 156
（3）团队精神 158
5.以自己公司的制品为荣 159
第四章 一个充实、美满的人生 161
1.幸福的人生 163
（1）幸幅的真谛 163
（2）抱持一个能实现的希望 164
（3）工作与幸福 165
（4）掌握现在，创造明日的幸福 165