第一部分 理论篇 1
第一章 绪论：世贸背景下的ISO9000 2
一、WTO之后的中国服装行业 2
二、服装企业与ISO9000 5
三、ISO9000质量管理原则 8
四、质量管理体系 15
第二章 术语与ISO9000标准 21
一、有关质量及管理的术语 21
二、ISO9000与服装行业应用 28
第三章 质量体系的审核 80
一、关于标准中的审核术语 80
二、内审工作及实施步骤 85
三、内审报告与审核员 93
第四章 服装生产的质量控制 96
一、原辅材料的准备及预处理 96
二、服装裁剪工程与质量控制 99
三、服装缝制工程及质量控制 107
四、服装熨烫工程与质量控制 109
五、服装后整理、折检及包装 110
第二部分 实践篇 113
第五章 服装企业ISO9000文件第一部分 114
【案例】服装公司甲质量手册 114
一、概述 116
二、质量方针 117
三、组织机构、职能和权限 117
四、服装质量管理体系要求 120
五、管理职责 122
六、资源管理 124
七、产品实现 125
八、测量、分析与改进 128
第六章 服装企业ISO9000文件第二部分 132
【案例】服装公司甲质量程序文件 132
一、文件控制程序 132
二、质量记录控制程序 135
三、管理评审控制程序 138
四、坯布管理控制程序 140
五、制衣过程控制程序 141
六、采购及供应商评审控制程序 143
七、与顾客有关的过程控制程序 144
八、内部质量审核控制程序 147
九、不合格品控制程序 149
十、纠正及预防措施控制程序 151
十一、持续改进管理控制程序 153
十二、安全与工作环境控制程序 155
十三、程序文件编制导则 157
第七章 服装企业ISO9000文件第三部分 159
【案例1】服装公司甲岗位职责与工作规范 159
一、任职岗位职责 159
二、各生产车间工作规范 174
【案例2】服装公司乙管理制度文件 198
一、质量目标考核方法 198
二、服装企业员工岗位任职资格 200
三、服装企业员工岗位职责 204
四、生产设备管理规定 210
五、公司工艺纪律 212
六、工艺技术文件编制规定 213
七、面辅料仓库管理制度 214
八、成品库管理制度 216
九、售后服务管理制度 218
十、残次品处理规定 220
十一、运输交付规定 220
十二、安全技术操作规程 221
参考文献 226
光盘目录 227