第1章 设计不良的日常用品 39
你需要拥有工程学位才能解决这个问题 40
日常生活的一些挫折 41
日常用品心理学 48
易理解性和易用性的设计原则 54
可怜的设计者 72
科技进步的矛盾 75
第2章 日常运作的心理学 81
错误地归罪自己 82
日常生活中的一些错误观念 84
错怪了原因 88
人的想法和解释的本质 93
采取行动的七个阶段 96
执行和评鉴之间的鸿沟 101
用来帮助设计的行动七阶段 105
第3章 脑中和外界的知识 109
来自不精确知识的精确行为 112
记忆是存于脑中的知识 120
记忆也是存于外界的知识 133
外界知识与脑中知识之间的优劣比较 141
第4章 知道要做什么 147
日常局限的分类 149
把预设用途和局限应用到日常用品 155
易视性和回馈 169
第5章 人必犯错 179
失误 181
错误 192
工作事项的组织 199
意识和潜意识的行为 206
防患失误的设计 214
设计哲学 224
第6章 设计所面临的挑战 229
设计的自然演进 230
设计者误入歧途 241
设计过程的复杂性 251
水龙头：设计困难的一个个案史 259
设计者面临的两项可怕诱因 265
电脑系统的弱点 271
第7章 以使用者为中心的设计 287
把困难的工作变容易的七个原理 289
故意把东西设计得难以使用 307
设计与社会 314
日常用品的设计 321
参考书目 325