第一篇 导言 2
第1章 组织行为学概论 2
引例 互联网改写中国金融版图 2
1.1 组织行为学概述 3
1.2 组织行为学的研究方法 17
1.3 组织行为学简史 24
本章小结 30
复习思考题 30
自我测试 管理者技能测试 30
应用案例 网络时代年味悄然变朋友圈发红包快递送年货 31
第二篇 个体行为 34
第2章 人格与态度 34
引例 小学生为何如此怨恨数学 34
2.1 人格 35
自我测试 你是个高马基雅维利主义者吗 41
自我测试 你是高自我监控者吗 42
自我测试 你是A型人格吗 43
自我测试 你的自尊水平如何 44
2.2 态度与行为 47
2.3 工作满意度 49
本章小结 52
复习思考题 52
自我测试 大五人格特征测量 53
应用案例 李厚霖，一位年轻企业家的追寻之路 56
第3章 认识与归因 57
引例 比尔·盖茨选择经济舱的理由是什么 57
3.1 认识过程 58
3.2 对人的认识 62
3.3 个人的认识：归因 65
3.4 认识中的错误和管理 67
本章小结 70
复习思考题 71
应用案例 环球时报社评：莫因股市暴跌轻易掉入“阴谋论” 71
第4章 学习与能力 73
引例 “首席粉丝官”潘定国：要把粉丝看成公司员工 73
4.1 学习的类型 74
4.2 学习与行为的强化 76
4.3 强化理论在管理中的应用 79
4.4 能力 82
本章小结 84
复习思考题 85
自我测试 测定管理强化行为 85
应用案例 90后创业者成为总理座上宾 86
第5章 情绪与个体决策 88
引例 iPhone 6非世界最好手机为何抢购 88
5.1 情绪的概念和特征 89
5.2 情绪与个体决策 91
5.3 决策过程和决策理论 94
5.4 个体决策的偏差和启发式 96
本章小结 98
复习思考题 98
自我测试 决策偏差诊断 98
应用案例 打车软件优步中国频被调查民众力挺“新代步方式” 99
第6章 动机与激励 100
引例 刘传斌：“用金钱激励学生学习”不可取 100
6.1 需要、动机与行为 101
6.2 动机的理论与模型 103
6.3 激励过程 108
6.4 激励与管理 109
本章小结 113
复习思考题 113
自我测试 哪种需要对你最为重要 114
应用案例 奢侈品消费要的是感觉 116
第7章 组织承诺与工作倦怠 117
引例 为了看世界，你敢炒老板鱿鱼吗 117
7.1 组织承诺的概念和维度构成 118
7.2 组织承诺的形成及效应 119
7.3 工作倦怠及其影响因素 122
7.4 工作倦怠的预防和缓解 124
本章小结 126
复习思考题 126
自我测试 工作倦怠量表 126
应用案例 用粉丝模式再造雇主品牌 127
第三篇 群体行为 130
第8章 群体与团队 130
引例 雷军自述：小米的管理创新——花80％的时间找人 130
8.1 群体概述 131
8.2 团队概述 139
8.3 团队的管理 143
本章小结 147
复习思考题 147
自我测试 贝乐宾团队角色问卷调查表 148
应用案例 猫爪CEO李峥：三次创业，一个团队，坚持就这么任性 151
第9章 沟通 153
引例 广州白云国际机场地勤服务有限公司实施“高效沟通技巧”培训 153
9.1 沟通概述 153
9.2 人际沟通 155
9.3 组织沟通 159
9.4 管理与沟通 162
本章小结 168
复习思考题 169
自我测试 倾听商数测试 169
应用案例 从微信朋友圈看企业内部非正式沟通 170
第10章 领导 172
引例 “90后”的领导观 172
10.1 领导概述 173
10.2 领导理论 174
10.3 领导理论发展新趋势 190
本章小结 195
复习思考题 195
自我测试 领导风格测试 195
应用案例 霸道女总裁：董明珠 197
第11章 权力与政治 199
引例 获取股市内幕信息堪比贪污受贿 199
11.1 权力概述 200
11.2 政治与权力 203
11.3 印象管理 206
本章小结 207
复习思考题 208
自我测试 208
应用案例 “三星共和国”的繁荣与恐慌：超越国家的存在 209
第12章 冲突与谈判 210
引例 网络域名与商标的冲突 210
12.1 冲突概述 210
12.2 冲突的过程 213
12.3 冲突与管理 217
12.4 谈判与管理 218
本章小结 220
复习思考题 220
自我测试 冲突管理模式的自我认识 221
应用案例 “待价而沽”谈判策略 223
第四篇 组织系统 226
第13章 组织结构与设计 226
引例 马云勾画阿里巴巴“新云图” 226
13.1 组织结构设计概述 227
13.2 影响组织设计的因素 230
13.3 组织设计方案 235
本章小结 243
复习思考题 243
自我测试 有效组织设计的问卷调查 244
应用案例 海底捞，你学不会 245
第14章 技术与工作设计 247
引例 BHP铜业公司的工作再设计 247
14.1 技术与工作设计概述 247
14.2 工作设计的方法 252
14.3 工作特征模型 260
本章小结 263
复习思考题 263
自我测试1 你的工作设计对你合适吗 263
自我测试2 工作特征调查 264
应用案例 Facebook的黑客之道 265
第15章 人力资源管理 267
引例 由一个薪酬案例引发的关于人力资源管理问题的思考 267
15.1 人员选聘 268
15.2 培训与开发 270
15.3 绩效评估 273
15.4 组织中的人力多元化管理 276
本章小结 278
复习思考题 279
自我测试 考绩练习 279
应用案例 工业4.0时代以移动互联为导向的人力资源管理升级 280
第16章 组织文化 282
引例 库克一步一步地改变苹果公司企业文化氛围 282
16.1 组织文化概述 283
16.2 组织文化构成 284
16.3 组织文化类型 287
16.4 组织文化的作用 288
16.5 组织文化的创建和维护 290
本章小结 293
复习思考题 294
自我测试 公司文化偏好测试 294
案例讨论“2014最佳雇主综合奖”彰显加多宝企业文化与团队精神 295
第17章 组织变革与组织创新 297
引例领英本土化组织创新：做跨国互联网公司的破局者 297
17.1 组织变革的类型 298
17.2 组织变革的动力和阻力 300
17.3 组织变革的过程和理论 305
17.4 组织创新及其影响因素 306
本章小结 309
复习思考题 309
自我测试 组织创新氛围诊断量表 310
应用案例 阿里巴巴缘何裂变 310
第18章 组织学习与组织公民行为 313
引例 移动互联网环境下创建学习型组织的新契机 313
18.1 组织学习及学习型组织的特征 314
18.2 组织学习过程与理论 316
18.3 组织公民行为的概念和内涵 319
18.4 组织公民行为的作用和塑造 322
本章小结 324
复习思考题 324
自我测试 中国组织公民行为量表 325
应用案例 互联网趋势下，万户OA帮助构建学习型组织 325
参考文献 327