前言 9
第1章 现代物流管理总论 13
现代物流概述 14
认识现代物流的本质 20
物流的功能与发展趋势 23
中国物流产业现状综述 28
探索适合我国物流产业发展的新路 33
我国物流产业发展的趋势和对策 36
第2章 社会生产中的物资流动管理实务 41
社会生产中的物资流动管理概述 42
企业物流作业的流程及其管理实务 45
中国现代企业物流系统的构建 57
第3章 物流企业营销 63
物流企业营销概述 64
物流营销的活动 69
物流企业营销计划与营销策略 85
第4章 企业物流战略 101
企业物流战略 102
物流战略与规划 106
物流共同化与物流委外 113
第5章 供应链管理 123
供应链管理概述 124
常见的几种供应链体系结构模型 131
供应链管理涉及的内容 135
第6章 物流信息系统 143
物流信息系统概述 144
物流信息技术 150
物流信息系统的开发过程 172
第7章 采购管理 179
采购概论 180
采购业务流程 191
供应链管理下的采购管理 193
第8章 物流与仓储管理 199
仓储概述 200
仓库与仓库建筑设施 204
仓储保管作业和保管技术 210
库存管理的新理念 218
国际物流中的仓库与管理 221
第9章 物流与运输管理 225
物流运输概述 226
物流运输方式及组织 232
运输合理化及现代化 239
物流运输的优化方法 246
物流运输的成本和定价 253
第10章 包装与配送 261
包装 262
配送与配送中心 268
第11章 物流客户服务管理 283
物流客户服务管理概述 284
物流客户服务目标 287
物流客户服务基本要素和能力 289
物流客户服务战略 293
物流客户服务信息支持技术 296
客户服务水准主要评价方法 301
第12章 全球化物流管理 305
全球化物流的发展动因与发展趋势 306
国际物流管理的制度环境 310
国际物流系统 313
第13章 物流绩效的控制与优化：案例选析 317
春兰集团“现代物流管理系统”案例 318
施乐公司供应链一体化及其优化案例 323
台湾大荣汽车货运公司物流业务发展案例 327
大连国际物流园区案例 333