第一篇 文化创新——前进动力 1
一、文化解读 1
（一）文化及其核心内容 1
（二）文化表现及形式 5
（三）文化表现形式与文化生命力 7
（四）文化表现形式与文化生产 8
二、文化创新 10
（一）文化创新是培育企业精神的重要途径 10
（二）内容创新和观念创新 11
（三）企业精神是企业文化经营的灵魂 11
第二篇 创新文化——发展灵魂 12
一、创新文化构建与创新文化传播 12
（一）创新文化的生命力和创造力源于传播 12
（二）创新文化在传播中光大发扬 14
二、创新型企业的创新文化范式 15
（一）创新的新格局需要新的价值观和新的方法论 15
（二）创新的新模式呼唤合作型的创新文化 16
（三）创新生态系统孕育着生成性的创新文化 17
第三篇 文化经营——制胜法宝 19
一、民族文化与企业、品牌文化 19
二、企业文化与企业的文化建设 20
（一）企业文化的兴起和发展 21
（二）现代企业文化理论 24
第四篇 需要文化——企业分析 41
一、企业为什么需要企业文化 41
（一）弱势文化占主导 42
（二）非管理人际关系现象严重 43
（三）重情的文化与重制度的文化 43
（四）企业文化与企业制度两张皮 44
（五）认识误区 45
二、企业何时需要企业文化 49
（一）企业文化建设时机选择 50
（二）国有企业文化建设 51
（三）中小型民营企业的文化建设 54
三、企业需要何种企业文化 57
（一）建立在企业家领导下的企业家文化体系 58
（二）建立以人为本的全员文化体系 59
（三）建立以客户为中心的服务文化体系 59
（四）建立以质量为中心的品牌文化体系 60
（五）建立以企业形象战略为重点的形象文化体系 61
（六）建立以市场为中心的营销文化体系 62
（七）建立以科技开发为核心的科技文化体系 62
（八）建立以生产力为重心的生产文化体系 63
四、企业文化需求目标 63
（一）振兴功能 64
（二）导向功能 64
（三）协调功能 65
（四）凝聚功能 65
（五）激励功能 66
（六）辐射功能 66
第五篇 提炼文化——精神升华 68
一、企业精神文化 68
（一）企业价值观 68
（二）企业经营哲学 69
（三）企业精神 70
（四）跨文化管理 72
二、建设企业精神文化 73
（一）了解企业特点 73
（二）提出企业的核心理念 74
（三）企业价值观的塑造 75
（四）企业精神 78
三、如何提炼企业精神文化 82
（一）企业价值观体系的提炼原则 84
（二）核心价值观及企业精神的提炼程序 85
（三）强化与培训 86
第六篇 行为文化——制度基础 92
一、何谓企业行为文化 92
（一）制度文化 92
（二）行为文化与管理制度 97
（三）行为文化与行为识别系统（BI） 99
（四）行为文化目标 100
二、企业行为文化构成 102
（一）企业道德规范 103
（二）员工行为规范 104
（三）服务行为规范 106
（四）激励奖罚规范 108
（五）教育培训规范 108
（六）企业家行为规范 109
（七）人事管理规范 111
（八）团队管理规范 111
（九）典仪习俗规范 112
（十）模范行为规范 112
三、规范企业行为文化 116
（一）价值观体现 117
（二）立足需求 118
（三）整体协调 119
第七篇 物质文化——文明基石 120
一、何谓企业物质文化 120
（一）企业物质文化的体现 121
（二）企业物质文化的载体 121
二、企业物质文化构成 123
（一）企业产品或服务 123
（二）企业环境 125
（三）企业标识 129
三、企业物质文化的营造 131
（一）遵循品质文化的规范 131
（二）遵循技术愉悦的原则 132
（三）遵循技术审美的原则 133
第八篇 视觉文化——形神合一 137
一、企业标志设计 137
（一）企业标志的特征 138
（二）企业标志设计范例 139
二、企业VI（Visual Identity）手册 145
（一）VI手册主要框架 146
（二）VI手册示例 148
第九篇 实践文化——“文化”企业 169
一、实施企业文化工程 169
（一）企业文化工程的启动 169
（二）企业文化的考察调研 172
（三）企业的诊断和评估 184
二、企业文化，施纲于案 191
（一）项目建议书 191
（二）企业文化发展纲要 194
（三）员工手册 197
（四）公司制度汇编 206
三、企业文化的培训与宣传 214
（一）企业文化培训 214
（二）企业文化宣传 215
第十篇 他山之石——撷英纳思 223
一、企业文化、力量无穷——TCL集团有限公司 223
（一）企业目标 223
（二）企业使命 223
（三）企业宗旨 224
（四）企业精神 224
（五）经营策略 225
二、“超越、价值、行动”——上海广电集团（SVA） 226
（一）SVA理念诠释 226
（二）经营哲学 226
（三）企业精神 227
（四）企业宗旨 227
（五）发展战略 228
（六）管理理念 228
（七）企业作风 229
（八）员工行为规范 229
三、用企业文化、铸常青基业——东软集团 230
（一）基本理念 230
（二）企业价值观 230
（三）企业使命 230
（四）企业精神 231
（五）企业目标（未来5年） 231
四、文化创新、企业崛起——宁波方太厨具有限公司 231
（一）企业宗旨 231
（二）经营理念 231
（三）企业精神 232
（四）企业口号 232
（五）品牌文化 232
（六）企业形象 232
（七）企业愿景和战略目标 232
五、诚信久远、追求无限——科龙电器 233
（一）企业文化的基本点 233
（二）企业文化基本信念 233
（三）企业文化总体信念 233
（四）集团形象策略 234
（五）集团员工口号 234
六、企业文化是收获的土壤——海信集团有限公司 234
（一）企业理念系统 234
（二）海信文化的主要特色 235
七、激情文化与激情管理——金蝶国际软件集团有限公司 237
（一）金蝶企业文化的三个层面 237
（二）金蝶企业形象 237
（三）金蝶产品形象 237
（四）金蝶人的形象 237
（五）金蝶企业使命（质量方针） 237
（六）金蝶企业宗旨 237
（七）金蝶长期目标 238
（八）金蝶核心价值观 238
（九）金蝶企业精神 239
（十）金蝶合格员工 239
（十一）金蝶天条 239
（十二）金蝶环境 240
（十三）用人之道 240
八、新世纪、新联想、新文化——联想集团 240
（一）联想文化建设的认识论 240
（二）联想文化建设的方法论 240
（三）新世纪、新联想、新文化 241
九、强势文化——攀枝花钢铁集团公司 244
（一）攀钢精神 244
（二）管理理念 244
（三）经营理念 244
（四）攀钢人形象 244
（五）职业道德理念 245
（六）攀钢发展战略 245
（七）攀钢发展目标 245
十、建特色文化，创国际品牌——青岛港（集团）有限公司 245
（一）企业文化核心 245
（二）服务品牌 245
（三）主打广告语 245
（四）企业使命 246
（五）企业精神 246
（六）经营理念 246
（七）服务理念 246
（八）管理理念 246
（九）经营方针 246
（十）质量方针 246
（十一）企业作风 247
十一、文化是企业的灵魂——清华同方股份有限公司 247
（一）核心价值观 247
（二）做事准则 248
（三）做人准则 248
（四）管理方针 248
（五）发展目标 249
十二、培育文化，弘扬商魂——北京全聚德集团有限责任公司 249
（一）企业精神 249
（二）企业宗旨 250
（三）经营方针 250
（四）企业作风 250
（五）全聚德商业文化体系 250
十三、文化创新，企业发展——深圳三九医药贸易公司 250
（一）企业目标 250
（二）“三三理念” 250
十四、弘扬文化、与时俱进——北京同仁堂（集团）有限责任公司 251
（一）经营观——诚实守信 251
（二）义利观——以义取利 252
（三）人和激励观——团结奋进 252
（四）发展观——继承创新 252
（五）人本观——以人为本 253
（六）理念系统 253
十五、理想、敬业、社会责任——深圳万科股份有限公司 253
（一）万科愿景 253
（二）万科宗旨 253
（三）客户理念 254
（四）人才理念 254
（五）团队精神 254
（六）专业化＋规范化＋透明度＝万科化 254
（七）万科的西点模式 254
十六、人本立正、承诺是金——湘财证券有限责任公司 255
（一）企业理念系统 255
（二）企业文化特质 256
十七、文化经营是企业经营至高境界——广西玉柴机器股份有限公司 257
（一）精神文化 257
（二）制度文化 258
（三）物质文化 258
十八、中兴文化、制胜之道——深圳中兴通讯股份有限公司 259
（一）核心价值观 259
（二）中兴通讯高压线 260
十九、服务社会、造福人类——成都恩威集团公司 260
（一）恩威的效益观 261
（二）恩威的利润观 261
（三）恩威的竞争观 261
（四）恩威的企业精神 262
二十、用文化打造煤业航母——山西焦煤集团公司 263
（一）山西焦煤集团公司企业建设指导思想 263
（二）山西焦煤集团公司企业文化建设原则 263
（三）山西焦煤集团公司企业文化建设内容 263
参考文献 266