Making Business Contacts 商业上的往来 3
6.1A 建立人际关系网 3
6.1B 建立人际关系网 19
6.2 查询正确的部门 35
6.3 与秘书做适当的应答 49
6.4 在电话中自我介绍 67
6.5 拉关系 83
Intercultural Communication 不同文化之间的沟通 83
7.1A 采取积极的倾听技巧 101
7.1B 采取积极的倾听技巧 117
7.2A 处理他人打岔的技巧 135
7.2B 处理他人打岔的技巧 149
7.3A 检视文化差异 165
7.3B 检视文化差异 183
答案 201