PART Ⅰ TRANSLATION OF THE TEXTS 1
第一课 商业书信格式（1） 3
第二课 商业书信格式（2） 3
第三课 出口商自我介绍 3
第四课 介绍信 4
第五课 建立业务关系 4
第六课 关系的沟通与促进 4
第七课 推销信 5
第八课 邀请信 6
第九课 旅程通知 7
第十课 感谢信 8
第十一课 首次询盘 8
第十二课 信用调查 8
第十三课 寄送商品目录 9
第十四课 具体询价 9
第十五课 报盘（1） 9
第十六课 卖方主动报价（2） 10
第十七课 询价及虚盘 10
第十八课 确认已报虚盘 11
第十九课 还盘 11
第二十课 反还盘 12
第二十一课 要求买方递盘 12
第二十二课 实盘 12
第二十三课 初次订单 13
第二十四课 续订货 13
第二十五课 拒绝恢复取消的订单 14
第二十六课 试销货物 14
第二十七课 寄售（1） 15
第二十八课 寄售（2） 15
第二十九课 形式发票 16
第三十课 转业务关系 17
第三十一课 要求特惠折扣 17
第三十二课 要求特惠条件 18
第三十三课 给予特别优惠 18
第三十四课 不同意降价 19
第三十五课 平衡账单 19
第三十六课 结算 20
第三十七课 付款条款 20
第三十八课 付款交单 21
第三十九课 承兑交单 21
第四十课 催开信用证 21
第四十一课 要求修改信用证 22
第四十二课 修改信用证 22
第四十三课 展延信用证 22
第四十四课 通函 23
第四十五课 装运须知 23
第四十六课 装运 24
第四十七课 催立即交货（装运） 24
第四十八课 装运通知 24
第四十九课 告知包装和唛头情况 25
第五十课 因运输工人罢工延误发运 25
第五十一课 保险（1） 25
第五十二课 保险（2） 26
第五十三课 承保业务 26
第五十四课 保险索赔 27
第五十五课 申诉货物质次 27
第五十六课 换货 27
第五十七课 代理申诉货物质次 28
第五十八课 出口商对申诉的答复 28
第五十九课 短重索赔 29
第六十课 受理索赔 29
第六十一课 指定新代理 29
第六十二课 独家代理 30
第六十三课 建立常设办事处 31
第六十四课 来料加工贸易 32
第六十五课 补偿贸易 33
第六十六课 合资企业 34
第六十七课 租赁贸易 34
第六十八课 买卖契约 35
第六十九课 商务备忘录 36
第七十课 电子邮件与传真 37
PART Ⅱ KEY TO THE EXERCISES 41
Lesson 1 Layout of a Business Letter(1) 43
Lesson 2 Layout of a Business Letter(2) 44
Review and Highlight 1 45
Lesson 3 Self-introduction 46
Lesson 4 Letter of Introduction 47
Lesson 5 Establishing Business Relations 48
Lesson 6 Promoting Business Relationship 50
Lesson 7 Sales Promotion 52
Lesson 8 Letter of Invitation 53
Lesson 9 Advice of Itinerary 54
Lesson 10 Letter of Thanks 55
Review and Highlight 2 56
Lesson 11 First Enquiry 58
Lesson 12 Credit Enquiry 59
Lesson 13 Sending Catalogue 60
Lesson 14 Specific Enquiry 61
Lesson 15 Offer(1) 62
Lesson 16 Offer(2) 64
Lesson 17 Inquiry ＆ Non-firm Offer 65
Lesson 18 Confirming a Non-firm Offer 67
Lesson 19 Counter-offer 68
Lesson 20 Reply to a Counter-offer 70
Lesson 21 Requesting a Bid from the Buyer 72
Lesson 22 Firm Offer 73
Lesson 23 First Order 75
Lesson 24 Repeat Order 77
Lesson 25 Refusing the Request to Reinstate an Order 80
Lesson 26 Goods on Approval 81
Lesson 27 Goods on Consignment(1) 82
Lesson 28 Goods on Consignment(2) 83
Review and Highlight 3 84
Lesson 29 Proforma Invoice 85
Lesson 30 Transferring Business Relations 87
Lesson 31 Requesting Special Discount 89
Lesson 32 Requesting Special Allowance 90
Lesson 33 Granting Special Allowance 91
Lesson 34 Refusing Price Reduction 92
Lesson 35 Accounts Balance 93
Lesson 36 Accounts Settlement 94
Lesson 37 Terms of Payment 95
Lesson 38 Documents against Payment 97
Lesson 39 Documents against Acceptance 98
Lesson 40 Urging Establishment of a Letter of Credit 99
Lesson 41 Requesting L/C Amendment 101
Lesson 42 L/C Amendment 103
Lesson 43 Extension of an L/C 105
Lesson 44 A Circular Letter 107
Lesson 45 Shipping Instructions 108
Review and Highlight 4 110
Lesson 46 Shipment 112
Lesson 47 Urging Immediate Shipment 114
Lesson 48 Shipping Advice 116
Lesson 49 Packing and Shipping Marks 118
Lesson 50 Delay in Transportation Strike 120
Lesson 51 Insurance(1) 121
Lesson 52 Insurance(2) 123
Lesson 53 Underwriting Business 124
Lesson 54 Insurance Claim 125
Lesson 55 Complaint of Defective Goods 127
Review and Highlight 5 128
Lesson 56 Sending Replacement 131
Lesson 57 Agent's Complaint of Poor Quality Goods 132
Lesson 58 Exporter's Reply to the Complaint 134
Lesson 59 A Claim for Shortweight 136
Lesson 60 Settlement of a Claim 139
Lesson 61 New Agent 141
Lesson 62 Exclusive Agency 142
Lesson 63 Establishing a Permanent Office 143
Lesson 64 Processing Trade 144
Lesson 65 Compensation Trade 145
Lesson 66 Joint Venture 147
Lesson 67 Leasing Trade 148
Lesson 68 Sales Agreement 149
Review and Highlight 6 150
Lesson 69 Business Memo 151
Lesson 70 Email and Fax 152