《工商管理专业知识与实务》（初级）考试大纲 1
第一章 工商企业与管理基础工作 1
第一节 工商企业制度的类型及其特征 1
一、工商企业的形成与发展 1
二、企业的类型与社会责任 7
三、企业制度的类型及其特征 9
第二节 工商企业管理基础工作 14
一、企业管理基础工作的特点 14
二、企业管理基础工作的内容 15
第三节 工商企业登记及其监督管理 21
一、企业登记与监督管理 21
二、公司登记 26
三、非公司企业法人登记和营业登记 33
四、外商投资企业登记 38
五、个体私营经济登记管理 41
习题 45
参考答案 50
第二章 工商企业组织结构 51
第一节 企业组织设计 51
一、劳动分工与专业化 51
二、管理幅度与管理层次 54
三、集权与分权 55
四、直线与参谋 58
五、部门化 59
六、企业组织设计的任务、依据和原则 62
第二节 企业组织结构形式与选择 66
一、企业组织结构形式 66
二、企业组织结构形式的选择 74
第三节 非正式组织的管理 76
一、非正式组织及其特征 76
二、非正式沟通网络 78
三、非正式组织的管理 80
第四节 企业组织变革 81
一、企业组织生命周期 81
二、企业组织变革的基本动因 83
三、企业组织变革的先兆 85
四、企业变革的战略类型 87
五、影响企业成功变革的因素 89
六、企业变革的模式与方法 91
习题 94
参考答案 99
第三章 市场营销 100
第一节 市场营销过程 100
一、市场营销在现代企业中的作用 100
二、市场营销的核心概念 102
三、市场营销的管理过程 105
第二节 市场细分与定价策略 109
一、细分定价的特点与意义 109
二、细分定价的主要形式与方法 111
三、细分定价的行为规范 113
第三节 分渠道营销与定价策略 114
一、分销渠道及其建设 114
二、出厂价格 120
三、批发价格 127
四、零售价格 131
第四节 新产品定价策略 132
一、影响新产品定价的因素分析 132
二、新产品定价策略 134
习题 139
参考答案 145
第四章 日常生产管理 146
第一节 生产计划与生产作业控制 146
一、生产计划 146
二、生产能力计划 150
三、生产作业计划 153
四、生产作业控制 155
第二节 MRP、MRPⅡ与ERP 157
一、物料需求计划（Material Requirements Planning，简称MRP） 157
二、制造资源计划（Manufacturing Resources Planning，简称MRPⅡ） 159
三、企业资源计划（Enterprise Resource Planning，简称ERP） 161
第三节 设备维护、保养与检修 165
一、设备磨损理论 165
二、设备故障规律 167
三、设备的使用与维护保养 170
四、设备的检查与修理 171
第四节 安全生产管理 173
一、安全生产的含义与要求 173
二、安全生产管理的对象与内容 175
三、安全生产管理的措施 177
习题 179
参考答案 185
第五章 质量管理 186
第一节 质量与质量管理 186
一、质量的基本概念及其发展 186
二、质量管理的基本概念及发展 190
第二节 质量控制方法 196
一、两图一表法 196
二、工序能力分析法 198
三、控制图 202
四、抽样检验 203
第三节 质量管理体系 205
一、质量管理体系的概念与理论基础 205
二、ISO 9000族质量管理体系标准 210
第四节 质量检验 216
一、质量检验的基本概念 216
二、质量检验的必要性和基本任务 218
三、质量检验的主要功能 219
四、质量检验的步骤 221
五、质量检验的主要形式 223
第五节 产品质量法 224
一、《产品质量法》的立法宗旨和原则 224
二、《产品质量法》的有关规定 225
习题 232
参考答案 235
第六章 技术改造与新产品开发 236
第一节 技术改造概述 236
一、技术改造的含义和内容 236
二、技术改造的原则和层次 237
三、技术改造的基本程序 238
第二节 技术改造方案选择 238
一、技术改造规划 238
二、技术改造项目的确定及其可行性研究 239
三、技术改造方案优化选择的方法 243
第三节 设备更新与改造 248
一、设备的寿命 248
二、设备的更新 249
三、设备的改造 252
第四节 新产品开发 253
一、新产品开发战略的含义与特征 253
二、新产品开发战略的基本类型 255
三、新产品开发的方式 257
四、新产品开发的过程 259
五、新产品开发的组织 268
习题 272
参考答案 278
第七章 绩效考核与员工成长 280
第一节 工作分析 280
一、工作分析的概念与作用 280
二、工作分析的步骤与方法 283
三、工作说明书的编写 290
第二节 绩效考核 293
一、绩效与绩效考核的含义 293
二、绩效考核的内容和标准 295
三、绩效考核的步骤与方法 297
第三节 员工培训 304
一、员工培训的目的和原则 304
二、员工培训的需求分析 307
三、员工培训的实施 310
四、员工培训的方法 314
第四节 员工职业生涯管理 320
一、职业生涯与职业生涯管理的含义 320
二、员工职业生涯的阶段划分及各阶段的特点 321
三、员工职业生涯管理 324
习题 330
参考答案 334
第八章 财务管理 335
第一节 财务管理概述 335
一、财务管理的概念 335
二、财务管理的目标 337
第二节 财务管理的基本价值观念 341
一、资金的时间价值观念 341
二、风险价值观念 346
第三节 财务管理的内容 351
一、筹资管理 351
二、投资管理 355
三、营运资金管理 358
四、利润分配管理 362
第四节 财务分析 364
一、财务分析概述 364
二、主要财务报表 365
三、财务比率分析 368
习题 374
参考答案 380