第1讲 人事文员岗位认知 2
第1课时 人事文员岗位描述 2
一、招聘、录用事务处理 5
二、员工培训事务处理 5
三、员工异动管理 5
四、考勤与考评事务 5
五、员工福利事务办理 6
六、出国出境事务处理 6
七、人事档案的管理 6
八、其他事务 6
第2课时 人事文员岗位要求 8
一、知识要求 9
二、各项工作技能要求 9
三、职业道德要求 9
四、交际能力要求 11
本讲思考 16
第2讲 员工聘用与异动事务处理第1课时 招聘程序 18
一、人事文员的责任 18
二、识别招聘需求 19
三、准备工作职责与任职资格描述 20
四、获得招聘批准 23
五、选择招聘渠道和方法 23
六、获得候选人并进行简历筛选 23
七、选拔评价 28
八、讨论并作出初步录用决定 28
九、入职体检 28
十、正式录用决定和入职准备 28
十一、签订劳动协议 28
第2课时 外部招聘工作处理 29
一、媒体广告招聘方式 29
二、举行招聘会 37
三、请猎头公司帮你猎才 41
四、互联网上招聘 42
五、利用各种人才中介机构 48
六、校园招聘 49
第3课时 内部招聘 56
一、内部晋升或岗位轮换 56
二、内部公开招聘 58
三、内部员工推荐 60
四、临时人员转正 61
第4课时 录用工作 62
一、录用通知 62
二、通知未被录用的应聘者 64
三、背景调查 65
第5课时 入职受理工作 67
一、上班报到前的受理准备 67
二、进入公司前的受理准备 68
三、上班当天的受理准备 69
四、受理方法（新进者报到当天） 69
第6课时 员工异动管理 71
一、人员调动 71
二、人员晋升 72
三、人员离退 73
第7课时 员工辞职事务处理 76
一、离职管理程序 76
二、为离职员工办理手续 77
三、员工离职统计与分析 78
四、离职员工关系管理 79
五、善用离职员工资源 80
本讲思考 82
第3讲 员工培训事务管理第1课时 培训需求调查 84
一、培训方式的调查 85
二、培训内容的调查 85
三、调查本身培训的需要 92
第2课时 培训方向与方式选择 94
一、培训方向的掌握 94
二、培训方式的选择 96
第3课时 受训人员的选择 100
一、选择受训人员的考虑因素 101
二、年龄因素的影响 102
第4课时 安排培训事宜 104
一、通知参与培训的学员 104
二、时间安排 106
三、学员的人数 107
四、培训职员 107
五、社交联谊 107
六、上课分发的讲义 107
七、视听器材的预备 108
八、会议室／教室 108
第5课时 培训讲师聘请 111
一、讲师类型 112
二、讲师条件 113
三、了解讲师的渠道 113
第6课时 培训成效评估 117
一、反应评估 118
二、学习评估 121
三、工作表现评估 121
四、影响评估 122
五、结论反应评估 123
本讲思考 124
第4讲 员工考评管理 126
第1课时 员工考勤管理 126
一、出勤管理 126
二、缺勤管理 129
三、假别管理 130
四、加班管理 135
第2课时 员工考核 137
一、员工绩效评价的目的 137
二、员工考核的内容 138
三、员工考核的时间 138
四、员工考核的实施 139
本讲思考 146
第5讲 出国出境事务办理 148
第1课时 办理出国申报审批手续 148
一、办理因公出国申报审批手续 148
二、办理因私出国申报审批手续 149
第2课时 护照办理事务 151
一、护照的概念、内容、作用 151
二、我国护照的颁发范围 153
三、护照的办理 154
四、护照的延期加签和变更加注 159
第3课时 签证办理事务 161
一、签证的概念 161
二、签证的种类 162
三、签证的有效期、有效次数及停留期 162
四、因公出国签证的办理 163
五、因私出国签证的办理 165
六、签证的领取 167
本讲思考 168
第6讲 文件档案管理 170
第1课时 文件整理 170
一、文件归档制度 170
二、资料收集整理 172
三、资料的销毁和保管 173
第2课时 文档管理 176
一、文档的分类 176
二、文档存储 178
三、文档查阅 179
四、文档分装 181
五、文档销毁 183
六、文档保密 184
本讲思考 186
模拟测试 187
参考文献 194