第一章 物流概述 1
第一节 物流的概念 3
第二节 物流的分类 6
第三节 物流的作用 11
第四节 国内外物流发展概况及趋势 13
第五节 物流管理的概念、目标和内容 28
第二章 物流的功能要素 32
第一节 运输 34
第二节 保管 43
第三节 装卸搬运 48
第四节 包装 55
第五节 物流信息 59
第六节 流通加工 62
第三章 供应链管理概述 71
第一节 供应链的定义及特征 73
第二节 供应链类型 77
第三节 供应链管理的概念及特点 83
第四节 供应链管理的目的及内容 86
第五节 供应链管理的基本原则与实施步骤 87
第六节 供应链管理的实现方法 90
第七节 实施供应链管理的意义 92
第八节 供应链管理与物流管理的关系 98
第四章 供应链管理的基本业务流程 103
第一节 采购管理 104
第二节 库存管理 111
第三节 客户关系管理 120
第四节 供应商管理 123
第五章 供应链管理的信息技术 132
第一节 供应链管理中的信息技术概述 133
第二节 条码技术 138
第三节 射频识别技术 145
第四节 地理信息系统技术 150
第五节 电子数据交换技术 155
第六章 供应链管理的信息系统 162
第一节 快速反应（QR）方法 164
第二节 有效客户反应（ECR） 172
第三节 电子订货系统（EOS） 180
第四节 销售时点信息系统（POS） 184
第五节 配送需求计划（DRP） 186
第七章 供应链构建 193
第一节 供应链的构建 193
第二节 供应链设计的原则 195
第三节 供应链的系统结构模型 196
第四节 供应链设计的重要问题 200
第五节 供应链的设计策略 204
第六节 供应链结构中的企业角色 210
第七节 供应链设计步骤 218
第八章 物流和供应链管理战略 228
第一节 物流战略管理概述 229
第二节 物流战略管理 231
第三节 物流企业战略 236
第四节 供应链战略合作伙伴关系 240
第九章 物流与供应链管理绩效评价 254
第一节 绩效评价概述 254
第二节 物流绩效评价 261
第三节 供应链绩效评价 268
第四节 供应链绩效报告 288
第十章 绿色供应链管理 297
第一节 绿色供应链管理的含义 298
第二节 绿色供应链管理体系的内容 301
第三节 绿色供应链管理的发展 307