第一章 读者工作 1
第一节 读者工作概述 1
第二节 读者工作的发展 11
第三节 读者工作的原则 15
第四节 读者工作的意义 24
第五节 读者工作的法律性 35
第六节 读者工作的艺术性 40
第七节 社会发展环境对读者工作的影响 42
第二章 读者队伍结构 51
第一节 读者 52
第二节 读者特征 58
第三节 读者成分 61
第四节 读者类型 64
第三章 读者心理探析 67
第一节 读者心理学 67
第二节 读者心理研究 70
第三节 读者心理的研究方法 75
第四节 读者阅读心理分析 79
第五节 不同性格读者的阅读心理 96
第六节 读者不良阅读心理和行为 98
第四章 读者阅读需要 101
第一节 阅读需要的策略及过程 102
第二节 阅读的能力 109
第三节 阅读的品质 116
第四节 阅读需要的类型与特征 119
第五节 四大类型图书馆及读者工作特色 122
第六节 图书宣传与阅读指导 136
第五章 读者服务内容 151
第一节 读者教育服务 151
第二节 外借服务 157
第三节 阅览服务 161
第四节 文献复制服务 165
第五节 参考咨询服务 168
第六节 检索服务 176
第七节 定题信息服务 180
第八节 馆际互借与文献传递服务 183
第九节 其它服务体系 190
第十节 优化读者服务工作系统 191
第六章 读者工作管理 197
第一节 文献资源管理 198
第二节 人员管理 203
第三节 服务管理 208
第四节 环境管理 212
第五节 读者工作统计 217
第六节 读者权益 221
第七章 文献资料的整序及利用 229
第一节 图书的分类 229
第二节 文献的主题标引 230
第三节 图书的排架顺序 236
第四节 读者服务中的编目工作 240
第八章 信息时代读者服务工作的拓展 244
第一节 传统图书馆读者服务的变革 244
第二节 数字图书馆读者服务的发展 248
第三节 东西方人文传统对读者工作的影响 258
第四节 英国、美国图书馆读者工作简介 264
第五节 基于网络的读者工作业务拓展 280
第六节 读者工作的发展趋势 289
参考文献 297