绪论 公务员通用能力：全面提升素质 1
第一节 公务员通用能力基础知识 2
第二节 提高公务员通用能力的途径与方法 13
第一章 政治鉴别能力：点亮指路明灯 24
第一节 公务员政治鉴别能力基础知识 25
第二节 公务员提高政治鉴别能力的途径和方法 29
第二章 依法行政能力：树立法治标杆 49
第一节 公务员依法行政能力基础知识 50
第二节 公务员提高依法行政能力的途径与方法 59
第三章 公共服务能力：炼就新型角色 70
第一节 公务员公共服务能力基础知识 72
第二节 公务员提高公共服务能力的途径与方法 78
第四章 调查研究能力：争取发言权利 93
第一节 公务员调查研究能力基础知识 94
第二节 公务员提高调查研究能力的途径与方法 102
第五章 学习能力：完善自我修为 118
第一节 公务员学习与学习能力基础知识 119
第二节 公务员提高学习能力的途径与方法 126
第六章 沟通协调能力：搭建和谐心桥 139
第一节 公务员沟通协调能力基础知识 140
第二节 公务员提高沟通协调能力的途径和方法 145
第七章 创新能力：增强前进动力 160
第一节 公务员创新能力基础知识 161
第二节 公务员提高创新能力的途径和方法 164
第八章 应对突发事件能力：信步疾风骤雨 183
第一节 公务员应对突发事件能力基础知识 184
第二节 公务员提高应对突发事件能力的途径和方法 193
第九章 心理调适能力：塑造健康人格 206
第一节 公务员心理调适能力基础知识 207
第二节 公务员提高心理调适能力的途径与方法 212
附录：《公务员通用能力大讲堂》VCD简介 229