1 企业管理模式与竞争力 1
1.1 21世纪企业面临的竞争与挑战 1
1.1.1 经济全球化与企业竞争力 1
1.1.2 知识经济与企业竞争力 1
1.1.3 21世纪竞争趋势 3
1.1.4 企业竞争趋势 8
1.1.5 企业发展的趋势 8
1.2 企业管理模式发展趋势 9
1.2.1 企业传统管理模式——纵向一体化模式 9
1.2.2 企业管理模式的发展演变 11
1.2.3 企业管理模式发展趋势——横向一体化 14
1.2.4 从物料管理到供应链管理：一个演变过程 15
1.2.5 供应链管理的发展 17
1.3 全球供应链的前景 20
1.3.1 美国的供应链管理 20
1.3.2 欧洲的供应链管理 20
1.3.3 亚洲的供应链管理 21
1.3.4 全球范围的供应链 22
1.3.5 供应链管理面临的挑战 22
1.3.6 电子商务环境中的供应链管理：虚拟集成 23
2 供应链管理与企业竞争力 26
2.1 供应链决定竞争力 26
2.1.1 供应链涵义 26
2.1.2 供应链的结构模型 29
2.1.3 供应链的特征 29
2.1.4 供应链的类型 30
2.2 牛鞭效应 32
2.3 提升企业竞争力的管理模式——供应链管理 34
2.3.1 供应链管理对提升竞争力的影响 34
2.3.2 供应链管理的概念 35
2.3.3 重新审视供应链管理 35
2.3.4 供应链管理革命 36
2.3.5 供应链管理与传统管理模式的区别 38
2.3.6 供应链管理信息系统 38
2.3.7 供应链管理的基本特征 40
2.3.8 供应链管理的基本内容 41
2.3.9 供应链管理的运作模式 42
2.3.10 供应链管理的三种模式与实施原则 43
2.3.11 供应链中物流模式的选择与企业竞争力 44
2.4 产品类型和基于产品的供应链设计策略 46
2.4.1 产品类型 46
2.4.2 基于产品的供应链设计策略 48
2.4.3 基于成本核算的供应链设计策略 48
2.4.4 在产品开发的初期设计供应链 51
2.4.5 基于多代理的集成供应链设计思想和方法 51
2.4.6 基于产品的供应链设计的步骤 52
2.5 供应链成长理论与供应链管理的运行机制 55
2.5.1 供应链的成长理论 55
2.5.2 供应链管理的运行机制 55
2.6 供应链战略合作伙伴关系的选择 58
2.6.1 供应链合作关系的定义 58
2.6.2 供应链战略合作伙伴关系的产生 59
2.6.3 基于战略合作伙伴关系的企业集成模式 61
2.6.4 战略伙伴关系企业中的质量保证体系 61
2.6.5 战略伙伴关系企业模型中技术扩散与服务协作关系 62
2.6.6 供应链合作关系与传统供应商关系的区别 63
2.6.7 建立供应链合作关系的重要意义 63
2.6.8 供应链合作伙伴的选择 65
2.7 客户关系管理与供应商关系管理 75
2.7.1 客户关系管理 76
2.7.2 供应商关系管理 79
2.7.3 供应链管理（SCM）与企业存货管理 81
3 设计有效的供应链管理方法 83
3.1 快速反应（QR）方法 83
3.1.1 QR产生的背景和涵义 83
3.1.2 QR的优点 84
3.1.3 QR成功的条件 86
3.1.4 QR的实施步骤 86
3.1.5 QR的未来发展 89
3.1.6 QR战略的再造 89
3.2 有效顾客响应（ECR）方法 91
3.2.1 ECR产生的背景 92
3.2.2 ECR的涵义和特征 94
3.2.3 ECR的应用原则 95
3.2.4 ECR系统的构建 96
3.2.5 ECR的战略 99
3.2.6 QR与ECR的比较 101
3.3 基于活动的成本控制——ABC方法 102
3.3.1 基于活动的成本控制 102
3.3.2 实施ABC方法的步骤 103
3.3.3 成功实施ABC的关键因素 104
3.3.4 举例 104
3.3.5 ABC方法的用途 106
3.4 价值链分析（VCA）方法 107
3.4.1 VCA的涵义 107
3.4.2 实施VCA的意义 107
3.4.3 VCA的特征 107
3.4.4 VCA分析工具 108
3.4.5 VCA分析工具的应用 113
3.4.6 VCA的实施任务 114
3.5 准时制（JIT） 115
3.5.1 JIT的背景及思想 115
3.5.2 JIT的实施方法 116
3.5.3 JIT与MRPⅡ的区别与联系 119
3.6 供应链管理提升竞争力的成功案例 121
3.6.1 QR在美国的发展 121
3.6.2 ECR在美国的实践 121
3.6.3 宝洁（中国）公司的ECR战略 122
3.6.4 供应商的选择——VCA价值链分析应用 123
3.6.5 乐事薯片公司的绩效控制 126
3.6.6 海尔运用JIT建立“一流三网”供应链体系 128
4 时脉速度设计行业竞争力的供应链 130
4.1 时脉速度 130
4.2 供应链管理设计类型及特点 131
4.2.1 竞争优先权和制造战略 131
4.2.2 效率型供应链和响应型供应链 131
4.2.3 牵引式供应链和推动式供应链 132
4.3 设计具有竞争力的供应链 133
4.4 制造业的响应型供应链 134
4.4.1 快速时脉速度产品：个人电脑 134
4.4.2 中速时脉速度产品：汽车产业 146
4.4.3 慢速时脉速度产品：商用飞机 158
4.5 制造业的效率型供应链 159
4.5.1 快速时脉速度产品：医药产业 159
4.5.2 快速时脉速度产品：服饰行业 165
4.5.3 中速时脉速度产品：啤酒工业 173
4.5.4 慢速时脉速度产品：钢铁工业 175
4.6 零售业供应链 177
4.6.1 零售业——效率型供应链和响应型供应链选择 177
4.6.2 零售企业商品类型与供应链战略的匹配 178
4.6.3 零售企业供应链管理战略的实施 178
4.7 供应链整合 179
4.7.1 连接制造商和零售商——惠普和沃尔玛 179
4.7.2 连接供应商和制造商——Covisint 180
4.8 从赢得订单到完成订单 182
4.8.1 在供应链中赢得订单 182
4.8.2 在供应链中履行订单 184
4.8.3 在供应链中完成客户订单 186
5 具有竞争力的供应链案例借鉴 188
5.1 IT产业——快速时脉速度的响应型供应链 188
5.1.1 惠普台式打印机供应链的构建 188
5.1.2 戴尔的供应链管理模式 190
5.1.3 IBM供应链设计的经验和教训 192
5.1.4 联想供应链管理与采购战略 193
5.2 汽车产业——中速时脉速度的响应型供应链 196
5.2.1 通用汽车供应链设计 196
5.2.2 风神汽车供应链设计 198
5.2.3 上海大众汽车厂建立供应链的思路 202
5.3 医药产业——快速时脉速度的效率型供应链 206
5.3.1 南京医药积极打造集成化供应链 206
5.3.2 百泰医疗：定制的不仅仅是商品 208
5.4 服饰产业——快速时脉速度的效率型供应链 208
5.4.1 耐克的供应链管理成功模式 208
5.4.2 阿迪达斯与耐克竞争力的挑战 212
5.4.3 李宁——供应链管理设计 217
5.4.4 美联制衣：外部合作成就A类供应商 219
5.4.5 顶极品牌服饰公司的供应链设计 220
5.5 啤酒产业——效率型供应链的中速时脉速度产品 222
5.5.1 金星啤酒供应链管理 222
5.5.2 像送鲜花一样送啤酒——青岛啤酒供应链管理 224
5.6 钢铁产业——效率型供应链的慢速时脉速度产品 226
5.6.1 宝钢供应链管理战略 226
5.6.2 日本钢铁公司供应链设计 229
5.7 服务业供应链 230
5.7.1 图书业——亚马逊网上书店 230
5.7.2 快餐业——麦当劳的供应链管理 235
5.7.3 零售业——沃尔玛供应链管理系统 237
5.7.4 以供应链管理提升企业竞争能力：利丰集团的实践 240
5.7.5 百安居：成功源于高效供应链管理 252
主要参考文献 258