第一章 文化是什么？ 1
文化定义 2
文化模拟 4
文化价值观 9
价值观和行为模式 10
主流的与非主流的文化内涵 11
模式化和普遍化 12
文化是随时间而改变的吗？ 14
五种基本的文化标尺 16
五种文化标尺的重叠部分 43
每种文化都有自己的位置 47
第二章 文化在日常工作和生活中的重要性 50
文化系统 52
差异标尺 54
决定合作的关键因素 57
普遍转变的领域 59
让你的企业全球化 65
文化差异总是至关重要的 69
第三章 什么是文化智商？ 72
定义文化智商 73
智商多样性的概念 74
文化智商影响下的人 80
文化智商可以提高吗？ 83
获得文化智商——一个过程 83
看待世界的许多方式 84
第四章 将文化智商应用于日常工作和生活中 91
不要“注意事项” 91
管理问题 96
策略问题 107
制定计划的风格 113
人与沟通的问题 116
思维的方式 123
沟通风格 130
第五章 了解自己的文化风格 138
文化差异带来冲突 138
你有自己的文化风格 140
你也有自己的沟通风格 140
文化智商是一种软技巧 143
不要依赖当地的外行人 143
导致成功的性格特点 146
你的文化风格是什么？ 152
了解别人的文化风格 156
偏狭不会不证自明 160
第六章 提高你的文化智商 162
将珠子串起来 162
面对五种文化标尺上的差异 165
沟通技巧 175
充分利用英语的十个诀窍 177
学习与自己有关的外国语言 183
当一名富有同情心的聆听者 190
有关聘请翻译人员的一点意见 192
与目标国家有关的知识 197
不同国家的伦理道德问题 200
后记 205