第一章 给其所需推销图书 3
成功的美妙滋味 4
“女性对女性”推销战略 6
移师沙芬 8
拓展业务 9
以变化求进步 12
家庭观 13
更名雅芳 15
第二章 专注如一公开上市 19
零负债经营 20
无视警告 21
新世界新对策 22
首选蒂凡尼 23
继续新冒险 24
保健品行业 24
进军零售业 26
改变航向 27
应对残酷现实 28
重整旗鼓 30
力驱劲敌 31
从挑战中复原 34
第三章 适才而用为女性开路 38
雅芳文化 39
女性的公司 41
冉冉升起的新星 42
平步青云 43
为何选择雅芳 46
明星CEO 48
尽职尽责 49
钟彬娴的愿景 50
二号强势人物 51
支持女执行官 52
改变经营管理“组合拳” 53
第四章 授权于销售团队追求梦想，实现目标 58
向元老学习 61
高度密切接触模式 62
职业起步 63
公司给予帮助 63
确保订单准确无误 64
提供有效的销售工具 65
制作产品目录 66
学无止境 67
提供奖励 68
不吝溢美之词 69
第五章 不断创新风速行进 73
产品推广 75
创新文化 77
运作流程 78
全球化战略 82
创造历史性突破 84
护肤品巨头 87
推出彩妆 87
香水魅力 89
柔肤系列 90
发展个人护理系列 91
化妆品之外 92
第六章 与时俱进扩大顾客群 97
瞄准年轻女性 99
不仅仅针对青少年 100
想顾客之所想 102
推出mark 103
品牌推广 105
保健业 107
充分利用网络 109
进军拉丁市场 110
第七章 全球拓展海外拓展 115
瞄准所有女性 117
竭尽全力 118
全球愿景 120
划分全球市场 121
草根模式 123
进入新市场 124
回首过去 126
精英中心 127
供应链 128
第八章 插上科技的翅膀先进配货 134
预测销售额 135
人工智能出现之前 138
平行体系 139
网上经营 140
应对谣言 141
正确行进 141
Avon.com 142
YourAvon.com 144
武装电子销售代表 144
高密度接触与高科技“联姻” 146
全球软件工具 146
第九章 与客户沟通大力宣传 152
不只是上门推销 153
全球代言人 154
独树一帜 156
设计产品目录 157
完成接力赛 160
计划与测试 160
开展引人关注的活动 162
第十章 创造无限成为家族事业 172
全力以赴 174
以自己的方式去做 176
在俄罗斯 177
在印度开发护肤业务 178
做出承诺 179
第十一章 美丽大变身开放的面孔 183
转变立场 184
大举进军零售业 185
跨越零售 185
成为零售品牌 187
优化内部运营 190
大力采取措施 191
公示优秀业绩 193
规划下个阶段 194
第十二章 回报社会慈善史 198
雅芳基金会 199
抗乳癌之旅 200
粉红丝带产品 201
大游行 203
钱用在何处 203
约翰·霍普金斯大学Sidney Kimmel癌症中心 204
加州大学旧金山分校（UCSF）综合癌症中心 205
埃默里大学Winship癌症研究所 206
查尔斯·B·王社区医疗中心 207
雅芳“抗乳癌之旅”其他受益者 208
国际视野 209
树立榜样 210
努力的焦点 211
后记 213
雅芳历史大事记 221