第1章 绩效考核与绩效管理 1
第一节 管理与绩效 1
第二节 从绩效考核到绩效管理 13
第三节 绩效管理的过程 22
第四节 绩效管理实施的条件 27
第五节 绩效考核体系设计的基本问题 34
第六节 当前绩效考核存在的主要问题 43
第2章 绩效指标与绩效指标体系 50
第一节 绩效指标的分类 50
第二节 能力指标的设计 61
第三节 态度指标的设计 74
第四节 关键绩效指标的设计 80
第五节 基于职责的绩效指标设计 94
第六节 绩效指标体系的构建 99
第3章 绩效标准与指标权重 103
第一节 绩效标准概述 103
第二节 与工作结果指标相关的绩效标准 108
第三节 与工作态度、工作能力指标相关的标准 116
第四节 绩效指标权重的确定 124
第五节 绩效考核表设计 132
第4章 绩效计划的制定与实施 147
第一节 绩效计划概述 147
第二节 绩效计划的制定 157
第三节 绩效计划的实施与管理 168
第5章 绩效管理的组织实施 175
第一节 绩效管理职责划分 175
第二节 考核方式的选择 183
第三节 考核程序、周期 196
第四节 绩效反馈面谈 204
第6章 不同类别的考核 211
第一节 公司总部对下属机构的考核 211
第二节 部门考核与部门负责人的考核 224
第三节 团队考核 239
第四节 职能部门一般人员的考核 249
第7章 绩效考核结果的应用 259
第一节 绩效考核与工效挂钩 259
第二节 绩效考核与经营者年薪制 268
第三节 绩效考核与一般员工的薪酬管理 276
第四节 绩效考核结果在企业管理其他方面的应用 289
第8章 绩效管理的执行 297
第一节 执行力概述 297
第二节 绩效考核执行力不佳的原因分析 306
第三节 提升绩效考核执行效果的对策建议 316
第9章 著名企业的绩效管理 331
第一节 著名企业的绩效管理理念 331
第二节 著名企业的绩效管理流程 340
第三节 著名企业的绩效管理方法 347
后记 359
参考文献 361