模块一 电子商务应用基础能力第1章 计算机网络基础 3
1.1 计算机网络的概念与分类 3
1.2 网络协议 3
1.3 网络接入技术 5
1.4 网络互联设备 10
1.5 互联网上的IP地址 12
1.6Intranet技术 15
1.7 新一代网络协议IPv6 16
第2章 数据库管理软件 20
2.1 流行数据库产品简介 20
2.2 数据库操作 21
第3章 网页制作 35
3.1 HTML语言简介 35
3.2 动态网页制作 59
3.3 XML——未来的技术主流 74
3.4 网页编辑工具 84
第4章 电子商务与Java语言 86
4.1 Java语言的产生及其特点 86
4.2 JavaScript和Java的区别 88
第5章 常用工具的使用 90
5.1 网页浏览器 90
5.2 电子邮件 96
5.3 文件工具 108
5.4 搜索引擎 113
本模块参考文献 118
模块二 网络营销 121
第6章 网络营销概述 121
6.1 网络营销的概念 121
6.2 网络营销产生的基础和环境 121
6.3 网络营销的特点和内容 122
6.4 网络营销市场环境 123
6.5 网络营销的方法和手段 123
6.6 网络营销的政策及规范 133
6.7 网络营销策划书 133
第7章 网络商务信息收集和分析 137
7.1 网络商务信息的收集 137
7.2 网络商务信息的整理和分析 138
第8章 网络广告 143
8.1 网络广告概述 143
8.2 网络广告的类型和实施 146
8.3 网络广告效果测评 151
8.4 利用Dreamweaver MX制作网络广告 152
8.5 利用Flash MX创建动画横幅广告 170
第9章 网络促销 176
9.1 网络促销实施 176
9.2 网络促销方式 176
9.3 站点推广 177
第10章 网络营销服务 180
10.1 网络营销服务概述 180
10.2 网络营销顾客服务的内容 183
10.3 FAQ在顾客服务中的运用 185
10.4 电子邮件在顾客服务中的运用 186
本模块参考文献 188
模块三 电子商务交易 191
第11章 电子数据交换技术（EDI） 191
11.1 传统电子数据交换技术 191
11.2 基于Web的电子数据交换技术 200
第12章 电子商务交易模式和交易系统 204
12.1 电子商务交易的模式 204
12.2 电子商务交易系统 204
12.3 电子交易流程 209
第13章 电子商务交易过程 210
13.1 网上浏览 210
13.2 用户注册、登录 210
13.3 信息发布与维护 211
13.4 浏览与查询信息 212
13.5 在线磋商 212
13.6 网上签约与单证制作 218
实验3-1 电子数据交换技术系统注册与商务信息发布、查询 220
实验3-2 远程合同 228
实验3-3 使用FrontPage制作表单以构造电子单证 234
第14章 电子商务交易过程中的安全技术 240
14.1 交易信息的加密技术 241
14.2 交易中的消息摘要 242
14.3 交易文件的数字签名技术 243
14.4 交易者身份认证技术 245
14.5 安全电子邮件证书（SHECA）的申领和使用 247
14.6 安全工具PGP的使用 257
第15章 电子商务交易中的支付方式 264
15.1 支付方式的种类 264
15.2 基于不同安全策略的在线支付技术 268
15.3 银行卡在线支付与管理（招商银行个人银行专业版） 269
本模块参考文献 292
模块四 商务网站规划与建设 295
第16章 电子商务网站概述 295
16.1 电子商务概述 295
16.2 电子商务系统的构成 296
16.3 电子商务网站概述 298
16.4 电子商务网站规划与建设基本流程 303
第17章 电子商务网站项目管理 305
17.1 项目和项目管理 305
17.2 电子商务网站项目管理的特点 307
17.3 电子商务网站项目管理的过程 308
17.4 电子商务网站项目团队的组成 309
17.5 项目管理软件 311
第18章 Web技术 313
18.1 浏览器 313
18.2 动态HTML 316
18.3 XML 319
18.4 图像技术 323
18.5 插件 326
18.6 Web标准 326
第19章 Java和Web Services技术 328
19.1 Java语言 328
19.2 J2EE 329
19.3 Web Services 336
第20章 电子商务网站的规划 340
20.1 电子商务网站建设的目标和需求分析 340
20.2 网站定位和网站类型的选择 341
20.3 电子商务网站建设的可行性分析 343
20.4 电子商务网站规划的主要内容 345
20.5 ISP的类型与选择 350
20.6 租用虚拟主机 352
20.7 申请注册企业域名 353
第21章 电子商务网站的设计 359
21.1 电子商务网站的设计流程 359
21.2 电子商务网站的总体设计 359
21.3 电子商务网站的运行环境 365
21.4 电子商务网站设计关键技能 372
第22章 电子商务网站管理 376
22.1 电子商务网站管理的目标和步骤 376
22.2 电子商务网站管理的内容 377
22.3 电子商务网站运营管理 380
22.4 电子商务网站安全管理 388
22.5 电子商务网站管理软件 394
22.6 系统监视与性能优化 395
本模块参考文献 396
附录1：“电子商务技术人员”（准高级）职业鉴定概况 397
一、“电子商务技术人员”职业简介 397
二、“电子商务技术人员”（准高级）职业鉴定简介 398
三、“电子商务技术人员”培训简介 399
四、相关政策 402
附录2：考核要点及全真题型 405
一、各模块主要考核要点 405
二、各模块主要题型 408
三、部分试题答案 435