第1讲 行政经理岗位认知 2
第1课时 行政经理岗位描述 2
一、行政办公规划 4
二、行政事务处理 4
三、会务工作管理 4
四、文书档案管理 4
五、总务后勤管理 5
六、安全卫生管理 5
第2课时 行政经理岗位要求 6
一、形象要求 6
二、心理素质 7
三、专业要求 8
四、能力要求 9
五、职业道德要求 13
本讲思考 14
第2讲 行政办公规划 16
第1课时 办公环境规划 16
一、办公楼址的选择 17
二、办公用房的分配 17
三、办公室内部设计 18
四、办公室的物理条件 23
第2课时 规章制度管理 26
一、企业规章的种类 27
二、企业规章的制定 28
三、企业规章的运用 31
第3课时 行政工作计划制定 32
一、行政工作计划的内容 32
二、行政工作计划制定步骤 34
三、行政工作计划的期限 35
四、行政工作计划的实施准备 36
五、行政工作计划的总结 38
本讲思考 39
第3讲 行政事务管理 42
第1课时 值班工作管理 42
一、值班工作职责 42
二、值班工作要求 43
三、值班工作任务及程序 44
四、值班安排 46
五、值班记录 47
第2课时 接待工作管理 50
一、接待工作的基本原则 50
二、接待规格 51
三、接待工作程序 52
四、各类具体接待工作 54
第3课时 企业印信管理 58
一、印章的刻制 58
二、印章的启用 59
三、印章的保管 60
四、用印 61
五、印章的停用 64
六、废印章的存档和销毁 64
七、介绍信管理 65
八、凭证的管理 66
第4课时 表单管理 69
一、表单的功能 69
二、表单的分类 70
三、表单的管理 71
第5课时 印刷品管理 74
一、印刷品的类别 74
二、印刷品原稿制作与整理 75
三、公司内印刷品订货 77
四、印刷品发包 78
第6课时 保密工作管理 84
一、保密的内容 84
二、保密纪律 85
三、保密措施 86
四、文件保密工作 87
五、会议保密工作 89
六、经济保密工作 90
七、涉外保密工作 91
八、宣传方面的保密工作 91
九、电子计算机保密工作 92
第7课时 行政经费管理 94
一、预算资金管理 94
二、公务费管理 95
三、行政经费的节省方法 96
本讲思考 102
第4讲 文书档案管理 104
第1课时 文书处理任务及组织形式 104
一、文书处理工作任务 104
二、企业文书分类 109
三、文书处理工作原则 111
四、文书处理工作组织形式 113
第2课时 收文与发文控制 114
一、明确收发岗职责 114
二、收文管理要求 115
三、文件内部分发 117
四、文书寄发 118
第3课时 文书立卷归档 120
一、建立文件归档制度 120
二、文件收集整理 121
三、确定文件的销毁办法 123
四、确定文件的保管期限 125
五、文书立卷归档 127
第4课时 文档的保管与利用 133
一、档案材料损毁的防治 133
二、档案的利用 134
本讲思考 136
第5讲 会议会务管理 138
第1课时 会议前准备工作 138
一、了解会议的类型 138
二、安排会议议题 139
三、拟订与会人员范围或名单 139
四、办理会议报批手续 140
五、通知与会人员参加会议 140
六、会务人员分工与监控协调 141
七、会务经费预算 142
八、明确会议议程 144
九、安排住宿、餐饮、用车 145
十、会场布置 148
十一、做好新闻发布工作 149
十二、进行全面的会前检查 149
第2课时 会议期间的工作 150
一、检查一切会议资源准备情况 150
二、客户接待 151
三、会务资料管理 153
四、会议保密管理 153
五、费用管理 155
六、议程跟踪 156
七、编写会议记录与会议简报 156
八、会议的新闻报道 156
九、会议宣传 157
十、会议参观 157
十一、会议文体活动 157
十二、突发性事件处理 157
第3课时 会后整理工作 159
一、会场检查 159
二、会场清理 160
三、会务组退房进行财务结算 160
四、会议效果的调查和总结 160
五、会议文件的收退 161
六、会议文件的立卷归档 161
七、其他事务处理 162
本讲思考 164
第6讲 总务后勤管理 166
第1课时 办公设备管理 166
一、办公设备管理的关键 166
二、明确管理负责人 167
三、办公设备的购买 169
四、办公设备管理卡制作和记录 171
五、管理编号记录和贴便条纸 174
六、办公设备管理一览表 174
七、制定办公设备管理规则 176
第2课时 办公用品管理 177
一、办公用品的分类 178
二、办公用品采购 181
三、办公用品发放使用与分配 182
四、办公用品保管与维护 184
第3课时 车辆管理 187
一、管理的对象 187
二、管理内容 188
三、组织车辆管理 188
四、车辆管理操作要点 194
五、新车辆的购入管理 196
六、车辆的换新和报废 196
七、车辆的检查、整备、清扫 198
八、车辆事故的预防和处理 198
第4课时 员工食堂管理 200
一、食堂人员配备 200
二、食堂卫生管理 202
三、食堂质量管理 205
四、员工就餐管理 205
五、食堂价格与成本管理 207
第5课时 员工宿舍管理 210
一、宿舍的分类 210
二、宿舍管理方法 211
三、宿舍设备物品管理 214
四、宿舍服务管理 214
五、宿舍安全管理 215
本讲思考 216
第7讲 安全卫生管理 218
第1课时 安全管理 218
一、安全工作管理 218
二、安全管理原则 220
三、安全管理内容 220
四、安全管理制度 221
五、企业治安管理 221
第2课时 环境卫生管理 224
一、环境卫生管理的原则 224
二、环境卫生管理的措施 225
三、办公区环境卫生管理 225
四、生活区环境卫生管理 228
本讲思考 229
模拟测试 230
参考文献 235