第一篇 绪论 1
第一章 市场营销概述 1
第一节 市场营销的特点 1
第二节 市场营销的产生与发展 3
第二章 营销观念 8
第一节 市场营销观念的发展 8
第二节 传统营销观念与现代营销观念的区别 10
第二篇 市场分析 13
第三章 市场营销环境分析 13
第一节 市场营销环境概述 13
第二节 市场营销微观环境 15
第三节 市场营销宏观环境 17
第四章 消费者市场及其购买行为 24
第一节 消费者市场分析 24
第二节 影响消费者购买行为的因素 25
第三节 消费者购买行为与决策 28
第四节 消费者购买决策过程 30
第五章 组织市场及其购买行为 33
第一节 组织市场 33
第二节 产业市场购买行为 34
第三节 中间商购买行为 37
第四节 政府采购 38
第六章 市场调查 41
第一节 市场调查的内容 41
第二节 市场调查的步骤 42
第三节 市场调查的方法 45
第四节 市场调查问卷的设计 47
第五节 撰写市场调查报告 49
第三篇 市场战略 57
第七章 市场竞争战略 57
第一节 竞争者分析 57
第二节 市场竞争战略 59
第八章 目标市场营销 63
第一节 市场细分 63
第二节 目标市场选择 68
第三节 市场定位 72
第四篇 市场营销组合战略 77
第九章 产品策略 77
第一节 产品组合策略 77
第二节 品牌与商标策略 81
第三节 包装策略 84
第四节 产品生命周期与新产品开发策略 87
第十章 价格策略 97
第一节 影响定价的因素 97
第二节 定价方法 100
第三节 定价策略 103
第十一章 分销渠道策略 109
第一节 分销渠道的概念 109
第二节 渠道构成 110
第三节 中间商 112
第四节 分销渠道选择 115
第十二章 促销策略 121
第一节 促销与沟通组合 121
第二节 广告 123
第三节 人员推销 127
第四节 销售促进 132
第五节 宣传推广 134
第十三章 市场营销组合 137
第一节 市场营销组合的内容 137
第二节 大市场营销 139
第五篇 市场营销计划与组织 143
第十四章 市场营销计划与组织 143
第一节 市场营销计划的内容 143
第二节 市场营销部门的演变 145
第六篇 拓展市场营销 151
第十五章 国际市场营销 151
第一节 国际市场营销的特点 151
第二节 国际市场营销环境 152
第三节 进入国际市场的方式 153
第四节 国际市场营销组合策略 155
第十六章 电子商务与互联网络营销 159
第一节 电子商务的发展概况 159
第二节 网络营销概况 161