第一章 简介 1
搭起舞台 3
关于阻碍因素的早期想法 5
谁处在下一次浪潮之中 7
可持续发展的“引爆点” 9
董事会面临的压力 11
可持续发展的销售拜访 13
术语 15
任意选取一个标签 17
语言很关键，用他们的语言谈话 19
写给卢·格斯特尔的信 21
可持续发展是实现他们目标的手段 23
对症下药，因人施教 25
可持续发展的阶段 27
第三阶段向第四阶段的转变与第五阶段的不同 29
埃尔金顿对于各阶段的昆虫比喻 31
可持续发展的驱动因素：综述 33
第二章 第一次浪潮的三个驱动因素 35
如何知道一家企业是否处于可持续发展的领先地位 37
专家对于领先的可持续发展公司的观点 39
Sustainability Business.com公司和普华永道公司的排名 41
《金融时报》和《商业道德》关于最佳可持续企业的排名 43
第一次浪潮的驱动力 45
驱动因素之一：创建者的个人抱负 47
企业想做出有道德的行为 49
有足够多富有热情、由价值观驱动的CEO吗 51
股东——企业所有人仍然是上帝 53
多种人的价值还是一种人的价值 55
驱动因素之二：公共关系危机 57
企业声誉有利于品牌价值 59
企业社会责任有利于企业声誉 61
不良的公共关系就像无法挥散的臭味 63
驱动因素之三：法规的压力 65
诉讼的风险 67
合理的法规很少 69
运用法规的问题 71
法规的威慑力很有效 73
自愿行为是“自愿”的吗 75
非政府组织与自愿行为协定 77
公司与自愿行为协定 79
复合型责任 81
法规是必要的但并不足够 83
两种正在出现的驱动因素 85
第三章 正在出现的第一个驱动因素——完美风暴的威胁 87
市场压力的“完美风暴” 89
重大问题＋苛刻的利益相关者→商业风险 91
重大问题 93
重大问题之一：气候变化 95
重大问题之二：污染／健康 97
重大问题之三：对全球化的反对 99
重大问题之四：能源危机 101
重大问题之五：信任危机 103
重大问题百搭牌 105
日益苛刻的利益相关者 107
苛刻的利益相关者群体之一：“绿色”消费者 109
苛刻的利益相关者群体之二：股东积极分子 111
苛刻的利益相关者群体之三：市民社会／非政府组织 113
苛刻的利益相关者群体之四：政府监管 115
苛刻的利益相关者群体之五：金融行业 117
日益上升的期望值 119
企业减税的反作用 121
经营的社会执照基础 123
日益上升的期望值→商业风险 125
将重大问题转变成巨大机会 127
第四章 正在出现的第二个驱动因素——令人叹服的商业价值 129
反映在平衡计分卡上的可持续性 131
良好企业管理的副产品 133
七种底线收益 135
细述七种底线收益 137
1．更易于雇用最好的人才 139
2．留住更多的高级人才 141
3．更高的员工生产效率 143
4．生产消耗的减少 145
5．商业场所的消耗降低 147
6．经营收入／市场份额的增加 149
7．风险降低，融资更加容易 151
最近的研究 153
与股票价格的关系 155
令人感兴趣的事 157
接球 159
对商业案例原理的道德异议 161
第五章 第二次浪潮的障碍处理会诊 163
障碍一：缺乏高层领导的支持 165
“我们太忙了” 167
“可持续发展不是我们的战略方向” 169
“我没感到有重要人物向我施加关于可持续发展的压力” 171
“要改变公司太难了” 173
“我已经厌烦了这些关于环境和社会的东西” 175
“别人不相信我是真心实意的” 177
“我们公司看上去已经很好了，为什么还要这么麻烦地重新调整” 179
障碍二：害怕激烈反弹 181
“我们不愿自吹自擂” 183
“我们不愿被指责为自我绿化” 185
“我们不愿敞开大门” 187
“我们担心被牵连犯罪” 189
“我们可能会失去客户，或者被指控有不可告人的秘密” 191
“我们可能会失去竞争优势” 193
障碍三：商业案例没有说服力 195
“我们已经做得足够多了，我们做不了更多” 197
“我需要的是短期收益，而可持续发展是关于长期结果的” 199
“不正当的补贴侵蚀了我们的商业案例” 201
“对企业社会责任的投资不符合我们的回收标准” 203
“如果企业社会责任真有这么好的商业价值，我们早就开始做了” 205
“它太好了，以至于不像真的。它不可信” 207
障碍四：心态 209
“环境和社会有什么问题？” 211
“所有关于环境和社会的东西都是反资本主义的宣传” 213
“企业社会责任是政府的职责，不是我们的” 215
“我从来没有以这种方式思考过” 217
“环境对企业的含义是负面的” 219
“我怎么没有听说过” 221
“在我的MBA课程里并未谈及企业社会责任” 223
改变世界观很难 225
你会喜欢什么颜色 227
第六章 结语 229
定位好驱动因素 231
气候变化作为靶子 233
气候变化的预言 235
突然的、不可避免的灾难的潜在可能 237
股东开始着急了 239
碳交易的魅力 241
做出清楚的报告来 243
可持续性报告——为谁做 245
可持续性报告——说什么 247
报告疲劳症 249
英国在报告方面带了个好头 251
其他国家的可持续性报告 253
可持续发展引爆点临近的五个信号 255
1．金融市场正在长出更尖锐的刺 257
2．可持续性报告正在变为商业常态 259
3．商学院正在将可持续发展战略合法化 261
4．ISO正在为社会责任创立新的标准 263
5．生活方式正在改变 265
创新、生产效率和竞争优势 267
领先者、追随者与落伍者 269
附录 与中小企业（SME）相关的商业案例 271
中小企业有什么不同 273
中小企业可持续发展的驱动因素 275
有关中小企业第一次浪潮驱动因素 277
有关中小企业正在出现的驱动因素 279
公司范例——中小企业有限公司（SME Ltd.） 281
与中小企业相关的商业案例 283
相同的利益和不同的利益 285
员工生产力的增加 287
照明用电的节约 289
电器设备用电的节约 291
采暖和制冷所用燃料的节约 293
交通消耗燃料的节约 295
用水的节约 297
改进废物处理的节约 299
关于将中小企业引入可持续发展道路的更多思考 301
注释 302
参考书目 342