综述篇 3
第一章 概述 3
第一节 ISO9000族标准简介 3
一、ISO9000族标准的含义 3
二、ISO9000族标准的产生与发展 3
三、ISO9000族标准的特点 4
四、ISO9000族标准在我国的应用 4
第二节 八项质量管理原则 5
一、八项质量管理原则在供应链中的指导作用 5
二、对八项质量管理原则的理解 6
三、八项质量管理原则与党建工作的关系 11
第二章 ISO9000族标准在党建系统中的应用 14
第一节 党建系统引入质量管理体系的必然性、重要性和可行性 14
一、引入ISO9000质量管理体系的必然性 14
二、引入ISO9000质量管理体系的重要性 16
三、引入ISO9000质量管理体系的可行性 17
第二节 党建系统质量管理体系的设计 18
一、设计原则 18
二、设计方法 18
三、应明确的几种关系 20
四、基本框架 21
五、建立体系的一般过程 22
第三节 党建系统质量管理体系的运行 23
一、基本做法 24
二、运行效果 27
方法篇 31
第三章 质量管理体系文件的编制和管理 31
第一节 概述 31
一、质量管理体系文件化的目的、意义、作用和要求 31
二、质量管理体系文件内容结构与类型特征 34
三、质量管理体系文件的策划及相关要求 37
四、质量管理体系文件的编制原则及方法 41
第二节 质量管理体系文件的编制 42
一、质量方针和目标的编制 42
二、质量手册的编制 44
三、程序文件的编制 48
四、作业指导书的编制 52
五、记录的编制 54
六、流程图的编制 56
第三节 质量管理体系文件的管理 58
一、体系文件管理的标准条文及理解 58
二、体系文件管理的目的 59
三、体系文件管理的要求 59
第四章 质量管理体系审核和管理评审 63
第一节 概述 63
一、质量管理体系审核 63
二、管理评审 66
第二节 质量管理体系内部审核 67
一、审核员的素质要求和作用 68
二、审核的启动 69
三、审核策划准备 70
四、现场审核的实施 73
五、审核报告的编制 107
六、审核的后续活动 109
第三节 质量管理体系外部审核 110
一、外部审核的含义 110
二、外部审核的内容 111
三、接受外部审核应做的工作 112
第四节 质量管理体系管理评审 113
一、管理评审的时机 113
二、管理评审的准备 113
三、管理评审的实施 115
四、管理评审结果的验证 115
实践篇 119
第五章 党建系统质量手册 119
第一节 概述 119
一、质量手册的含义及理解 119
二、质量手册内容的总体要求 119
三、质量手册应有的相关信息 120
四、质量手册的架构 120
五、基本术语及理解 121
第二节 质量手册示例 126
第六章 党建系统质量管理体系程序文件 160
第一节 概述 160
一、程序文件的含义 160
二、应设立的程序及理解 160
第二节 程序文件示例 172
一、文件控制程序 173
二、工作记录控制程序 178
三、质量目标管理控制程序 181
四、管理评审控制程序 184
五、与党建工作对象有关过程控制程序 188
六、自身建设控制程序 192
七、决策控制程序 198
八、领导和支持群众组织工作控制程序 201
九、稳定工作控制程序 205
十、企业文化建设控制程序 211
十一、特色工作控制程序 214
十二、临时性工作控制程序 217
十三、内部审核控制程序 220
十四、不符合项控制程序 223
十五、纠正和预防措施控制程序 226
第七章 党建系统质量管理体系作业指导书 229
第一节 概述 229
一、作业指导书的内涵 229
二、作业指导书的编制原则 229
三、作业指导书的编制要素 230
四、党建系统作业指导书分类 231
第二节 作业指导书示例 232
一、自身建设 232
二、决策 326
三、领导和支持群众组织工作 333
四、稳定工作 352
五、企业文化建设 386
六、特色工作 400
七、临时性工作 405
第八章 党建系统质量管理体系作业流程 419
第一节 概述 419
一、作业流程的含义及分类 419
二、作业流程的编制 419
第二节 作业流程示例 420
一、自身建设流程 420
二、决策流程 449
三、领导和支持群众组织工作流程 452
四、稳定工作流程 455
五、企业文化建设流程 457
六、特色工作流程 458
七、临时性工作流程 459
第九章 党建系统质量管理体系的审核 460
第一节 概述 460
一、审核的含义 460
二、审核的作用 460
三、审核的范围和要点 461
四、内部审核与外部审核的区别与联系 461
五、审核中应注意的几个方面 462
第二节 审核示例 463
一、内部审核 463
二、外部审核 480
第十章 党建系统质量管理体系管理评审 489
第一节 概述 489
一、管理评审的职责 489
二、管理评审的要求 490
三、管理评审的方法 490
四、管理评审与内部审核的区别 491
五、管理评审的流程 491
第二节 管理评审示例 491
一、管理评审计划 491
二、管理评审输入 494
三、管理评审输出 501
四、整改结果验证 504
参考文献 510