第1章 电子商务基础 1
1.1 电子商务的概念 1
1.1.1 什么是电子商务 1
1.1.2 电子商务的内涵 2
1.1.3 电子商务的交易流程 3
1.2 电子商务的分类 3
1.2.1 按照运作方式分类 4
1.2.2 按照交易范围分类 4
1.2.3 按照参加主体分类 4
1.2.4 按照活动内容分类 5
1.2.5 按照网络类型分类 5
1.2.6 按照交易对象分类 6
1.2.7 其他分类 6
1.3 电子商务系统的组成 6
1.3.1 行业要素 6
1.3.2 技术组成 7
1.3.3 社会环境 7
1.3.4 信息基础设施 8
1.4 电子商务的交易过程 8
1.4.1 交易阶段 8
1.4.2 交易步骤 9
1.5 电子商务与物流 10
1.5.1 电子商务与物流的基本概念 10
1.5.2 电子商务与物流配送 11
1.5.3 第三方物流 15
1.6 电子商务与网络营销 16
1.6.1 网络营销的内涵 16
1.6.2 网络营销的特点 17
1.6.3 网络营销的竞争规律和原则 17
1.7 电子商务与供应链管理 19
1.7.1 供应链的基本概念 19
1.7.2 电子商务下的供应链模式 19
1.7.3 电子商务下的供应链管理与传统的供应链管理 19
1.7.4 电子商务中的供应链管理策略 19
1.7.5 建立企业间网络式供应链系统 20
1.7.6 第四方物流 20
本章习题 21
第2章 电子商务的技术基础 23
2.1 电子商务中的信息技术 23
2.1.1 计算机概述 23
2.1.2 信息在计算机内的存储形式 24
2.1.3 计算机系统 26
2.2 电子商务中的网络技术 28
2.2.1 网络技术概述 28
2.2.2 网络的硬件设备 38
2.2.3 网络接入技术 43
2.3 电子商务的软件及其技术 49
2.3.1 系统开发语言Java 48
2.3.2 网络操作系统 49
2.4 数据库技术 58
2.4.1 数据库技术的演变与发展 58
2.4.2 WWW网络环境下的Web数据库 59
2.4.3 常用的数据库管理系统 59
本章习题 61
第3章 电子商务安全 63
3.1 安全威胁 63
3.1.1 卖方（销售者）面临的安全威胁 63
3.1.2 买方（消费者）面临的安全威胁 63
3.1.3 黑客攻击 64
3.2 安全的要求 64
3.3 安全的内容 65
3.3.1 计算机网络安全 65
3.3.2 商务交易安全 66
3.3.3 安全管理 66
3.3.4 版权和知识产权的安全 66
3.4 电子商务的安全技术 67
3.4.1 加密技术 67
3.4.2 数字签名 68
3.4.3 电子证书 68
3.4.4 电子信封 68
3.4.5 双重签名 68
3.4.6 公开密钥框架 69
3.4.7 防火墙技术 72
3.4.8 虚拟专用网 72
3.5 电子商务认证中心 73
3.6 电子商务的安全管理 74
3.6.1 加强有关人员的安全意识 74
3.6.2 建立安全管理机构 74
3.6.3 完善和加强系统安全管理 75
3.7 电子商务安全的法律保障 76
3.8 计算机病毒的防护技术 77
3.8.1 计算机病毒的发展状况 77
3.8.2 建立计算机病毒防护体系 77
本章习题 79
第4章 电子商务系统的规划 81
4.1 系统规划的主要任务 81
4.2 系统规划的基本原则 81
4.3 电子商务系统需求分析 82
4.3.1 行业内外基本现状分析 82
4.3.2 系统功能需求分析 83
4.4 电子商务系统规划的组织及人员 86
4.5 电子商务系统的规划报告 86
4.5.1 引言 86
4.5.2 项目概述 87
4.5.3 实施计划 87
4.5.4 其他 87
本章习题 87
第5章 电子商务系统网络基础设施的设计 89
5.1 网络结构设计 89
5.1.1 网络拓扑层次设计 89
5.1.2 网络拓扑结构的设计原则 90
5.1.3 分层拓扑设计要点 91
5.2 虚拟局域网设计 92
5.2.1 虚拟局域网的特点 93
5.2.2 虚拟局域网的种类 94
5.3 网络互连设计 95
5.3.1 网络互连概述 95
5.3.2 网络互连设计的要求 97
5.3.3 企业网络互连设计 97
5.4 网络安全体系的设计 100
5.4.1 网络的安全体系 100
5.4.2 企业网络安全风险分析 102
5.4.3 网络安全体系的设计原则 104
5.4.4 网络安全体系的设计方法 104
本章习题 107
第6章 电子商务系统网络基础设施的实现 108
6.1 电子商务的工程组织 108
6.1.1 组织方式与机构 108
6.1.2 工程方案 108
6.1.3 工程监理 110
6.1.4 工程验收 112
6.1.5 系统集成 113
6.2 技术设备及系统选型 115
6.2.1 选型原则 115
6.2.2 网络技术的选型 116
6.2.3 网络设备的选型 117
6.2.4 传输介质的选型 129
6.2.5 网络操作系统的选型 130
6.2.6 网络管理系统的选型 132
6.2.7 安全系统的选型 136
6.2.8 应用系统平台的选型 138
6.2.9 确定网络的接入方式 145
6.3 综合布线系统 147
6.3.1 综合布线系统概述 147
6.3.2 综合布线系统的体系结构 148
6.3.3 选择综合布线系统应注意的问题 150
本章习题 152
第7章 电子商务网站的建设 153
7.1 电子商务网站建设的基本方法与步骤 153
7.1.1 电子商务网站概述 153
7.1.2 电子商务网站的设计 154
7.1.3 电子商务网站项目的实施 155
7.2 网站的总体规划 156
7.2.1 网站总体规划的目的 156
7.2.2 网站总体规划的依据 156
7.2.3 网站总体规划的主要内容 157
7.3 网站形象风格的设计 160
7.3.1 Ⅵ设计 160
7.3.2 网站形象与风格设计 160
7.4 组织网站信息 163
7.4.1 网站信息的内容 163
7.4.2 Web商业模型 164
7.4.3 网站信息和服务组织 165
7.5 网页结构设计 167
7.5.1 网页版面布局 167
7.5.2 网页链接结构 168
7.5.3 目录结构 170
7.6 网站信息发布 171
7.6.1 获取域名 171
7.6.2 选择互联网服务提供商 172
7.6.3 站点的发布 174
7.7 电子商务网站的维护与推广 174
7.7.1 站点的维护 174
7.7.2 站点的推广 175
本章习题 176
第8章 电子商务系统的开发工具 178
8.1 超文本标记语言 178
8.1.1 HTML元素 178
8.1.2 常用标记 179
8.1.3 实体 179
8.1.4 超级链接 180
8.1.5 表格 181
8.1.6 表单 182
8.2 数据库及其开发工具 184
8.2.1 数据库结构简介 184
8.2.2 SQL Server数据库管理系统 185
8.2.3 Oracle数据库管理系统 192
8.2.4 SQL语言 197
8.3 用Java开发Web应用程序 201
8.3.1 Java程序设计语言概述 201
8.3.2 Java语言程序结构 202
8.3.3 Java语言数据库的开发方法 203
8.3.4 Web组件的开发 204
本章习题 206
第9章 电子商务的应用及典型案例 208
9.1 生产类企业电子商务的应用 208
9.1.1 生产类企业电子商务概述 208
9.1.2 生产类企业电子商务系统的组成 209
9.2 商贸类企业电子商务的应用 210
9.2.1 商贸类企业电子商务概述 210
9.2.2 商贸类企业电子商务系统的组成 211
9.3 服务类企业电子商务的应用 214
9.3.1 服务类企业电子商务概述 214
9.3.2 服务类企业电子商务系统的组成 215
9.4 典型案例 215
9.4.1 超大型企业电子商务系统 215
9.4.2 中小企业的电子商务系统 218
9.4.3 房地产公司电子商务的解决方案 220
9.4.4 网上银行 222
9.4.5 证券电子商务 224
9.4.6 保险公司电子商务的规划与实施 226
9.4.7 第三方物流管理系统 229
本章习题 232
附录 233
附录A 电子商务与网络技术常用术语英汉对照 233
附录B 电子商务网站规划书写作规范 250
参考文献 252