1 物流配送概述 1
1.1 物流概述 2
1.1.1 物流概念的产生与演变 2
1.1.2 物流的概念 4
1.1.3 物流的分类 5
1.1.4 物流系统的概念 8
1.1.5 物流管理的概念 9
1.1.6 物流企业类型 10
1.2 配送的产生与发展 10
1.2.1 配送产生的时代背景 10
1.2.2 配送制的形成与发展 11
1.2.3 西方国家物流配送现状与发展趋势 13
1.2.4 我国物流配送现状与发展前景 14
1.3 配送的概念及特性 16
1.3.1 配送的概念 16
1.3.2 配送的特点 18
1.3.3 配送的分类 18
1.3.4 配送的意义和作用 23
1.3.5 物流配送合理化 25
1.4 物流配送的基本要素与作业流程 27
1.4.1 物流配送的基本要素 27
1.4.2 物流配送的作业流程 28
1.4.3 物流配送路线优化 30
案例分析 31
实训指南 32
习题与思考题 33
2 物流配送的技术装备与标准化 34
2.1 物流配送的信息技术装备 35
2.1.1 计算机及外设系统 35
2.1.2 物流配送管理软件系统 36
2.1.3 条形码与射频技术装备 38
2.1.4 货运跟踪监控系统 42
2.1.5 EDI技术 43
2.2 物流配送的作业装备 43
2.2.1 仓储装备 43
2.2.2 运输作业装备 50
2.2.3 集装作业装备 58
2.2.4 装卸搬运作业设备 62
2.2.5 分拣配货作业装备 68
2.2.6 包装加工作业装备 70
2.3 物流装备标准化 73
2.3.1 物流标准化概述 74
2.3.2 物流模数系列标准化 74
2.3.3 物流托盘标准化 74
2.3.4 集装箱标准化 75
案例分析 77
实训指南 79
习题与思考题 79
3 进货作业管理 81
3.1 进货作业流程 82
3.1.1 储位规划与分配 82
3.1.2 进货作业基本流程 88
3.1.3 进货作业的组织原则 89
3.1.4 影响进货作业的因素 89
3.2 商品的分类 90
3.2.1 商品分类的含义 90
3.2.2 商品分类管理的作用 91
3.2.3 商品分类的基本原则 91
3.2.4 商品分类的基本方法 91
3.2.5 自动分类入库流程概述 92
3.3 商品的编码 92
3.3.1 商品代码的功能与作用 92
3.3.2 商品编码的基本原则 93
3.3.3 商品编码的基本方法 94
3.3.4 商品编码的现代化方法 95
3.4 商品的验收入库 97
3.4.1 商品接运作业 97
3.4.2 商品的验收内容 97
3.4.3 商品验收的标准和依据 98
3.4.4 商品入库管理要求 99
3.4.5 商品验收入库的信息处理 100
3.4.6 商品验收入库中常见的问题 101
案例分析 101
实训指南 105
习题与思考题 106
4 分拣作业管理 107
4.1 分拣作业 108
4.1.1 分拣作业管理概述 108
4.1.2 分拣作业基本流程 108
4.1.3 分拣作业计划的编制 112
4.2 拣货作业 113
4.2.1 拣货包装单位 113
4.2.2 拣货作业模式 114
4.2.3 拣货基本方法 116
4.3 出货作业 120
4.3.1 出货作业基本流程 120
4.3.2 分货作业 121
4.3.3 补货作业 123
4.3.4 出货检查 126
4.4 分拣作业的绩效评估 127
4.4.1 分拣时间与速度 127
4.4.2 分拣质量控制指标 128
4.4.3 分拣设备使用率 128
4.4.4 分拣人员作业绩效评估 129
4.4.5 分拣成本核算 131
案例分析 131
实训指南 133
习题与思考题 133
5 配货作业管理 134
5.1 订单管理 135
5.1.1 订单处理的含义 135
5.1.2 订单处理的过程和要素 135
5.1.3 影响订单处理时间的因素 138
5.1.4 处理订单的作业流程 139
5.1.4 订单处理系统 146
5.1.5 订货方式与管理 148
5.2 备货管理 150
5.2.1 备货的含义和内容 150
5.2.2 备货的基本功能 152
5.2.3 应急备货方式 152
5.3 配货管理 153
5.3.1 配货管理的含义 153
5.3.2 配货的基本原则 153
5.3.3 配货计划的编制 154
5.3.4 配货管理的基本方式 156
案例分析 158
实训指南 159
习题与思考题 160
6 配送加工管理 161
6.1 配送加工概述 161
6.1.1 配送加工的产生与发展 161
6.1.2 配送加工的含义和特性 162
6.1.3 配送加工的作用 163
6.1.4 配送加工的特点 164
6.1.5 配送加工的主要类型 165
6.1.6 配送加工作业的基本项目 166
6.2 配送加工合理化 167
6.2.1 常见的不合理配送加工 167
6.2.2 促进配送加工合理化 168
6.2.3 分装包装配送加工 169
6.2.4 简单生产配送加工 169
6.2.5 委托外协配送加工 169
案例分析 170
实训指南 170
习题与思考题 170
7 物流配送中心管理 171
7.1 物流配送中心概述 173
7.1.1 物流配送中心的形成和发展 173
7.1.2 配送中心的概念和分类 174
7.1.3 物流配送中心的作用与功能 178
7.1.4 物流配送中心的作业流程 179
7.2 物流配送中心的规划与设计 181
7.2.1 规划和设立物流配送中心的意义 181
7.2.2 物流配送中心的总体设计 182
7.2.3 物流配送中心设立的类型选择 183
7.2.4 物流配送中心的位置与规模选择 183
7.3 物流配送中心的日常管理 184
7.3.1 物流配送中心的组织结构 184
7.3.2 物流配送中心的岗位设置 186
7.3.3 物流配送中心的职能管理 187
7.3.4 物流配送中心的业务管理 189
7.4 物流配送中心的管理信息系统 190
7.4.1 管理信息系统概述 190
7.4.2 物流配送中心的管理信息系统结构 190
7.4.3 采购入库管理子系统 191
7.4.4 销售出库管理子系统 192
7.4.5 财务会计核算子系统 192
案例分析 192
实训指南 196
习题与思考题 196
8 配送成本管理 198
8.1 配送成本管理的意义与特征 200
8.1.1 配送成本管理的含义 200
8.1.2 配送成本管理的意义 201
8.1.3 配送成本的特征 202
8.2 配送成本的构成及影响因素 203
8.2.1 配送成本的构成 203
8.2.2 影响配送成本的因素 206
8.3 配送成本的管理与控制 208
8.3.1 配送服务与配送成本的关系 208
8.3.2 配送成本的预测与决策 209
8.3.3 配送成本核算 219
8.3.4 配送成本预算与控制 221
8.3.5 配送成本的分析与考评 227
案例分析 231
实训指南 232
习题与思考题 233
9电子商务配送管理 234
9.1 电子商务配送概述 235
9.1.1 电子商务配送的形成 235
9.1.2 电子商务配送的含义 237
9.1.3 电子商务配送的特点 237
9.1.4 电子商务配送与传统配送的比较 239
9.1.5 西方国家电子商务配送的现状与发展 240
9.1.6 我国电子商务配送的现状与发展 241
9.2 电子商务与物流配送的关系 242
9.2.1 电子商务对传统物流配送的影响 242
9.2.2 物流配送对电子商务发展的作用 243
9.3 电子商务配送模式概述 245
9.3.1 电子商务配送模式 245
9.3.2 电子商务配送模式分析 246
案例分析 247
习题与思考题 248
10 跨国物流配送管理 249
10.1 跨国物流配送概述 251
10.1.1 跨国物流配送的含义 251
10.1.2 跨国物流配送的发展 251
10.1.3 跨国物流配送的特点 252
10.2 跨国物流配送的形式与管理 254
10.2.1 跨国海运配送管理 254
10.2.2 跨国空运配送管理 258
10.2.3 跨国铁路联运配送管理 260
10.2.4 集装箱运输配送管理 262
10.2.5 国际邮政运输管理 265
10.2.6 货运代理与货运单证 267
10.3 跨国物流配送保险 270
10.3.1 跨国海运配送保险 270
10.3.2 跨国空运配送保险 275
10.3.3 跨国铁路联运配送保险 276
10.3.4 邮包运输保险 277
10.3.5 跨国物流配送的保险单证 277
10.3.6 跨国物流配送的保险索赔 279
案例分析 280
实训指南 281
习题与思考题 282
附录 283
附录1 283
附录2 287
附录3 301
参考文献 329