第1章 关于企业博客的20个问题 1
1．什么是企业博客 1
2．博客世界 3
3．为什么博客获得了如此多的关注 5
4．博客和网站有什么不同 7
5．快！告诉我开博最需要注意的三件事 9
6．怎样才算是成功的企业博客 11
7．博客的法规问题 11
8．如果我的员工开博但我毫不知情怎么办 12
9．我怎么才能克服对博客的顾虑 13
10．维护一个博客需要的人员、资源、费用情况如何 15
11．公司博客应该由哪些人写？可以由多个人共同维护么 15
12．写博客和维护博客需要多少时间 16
13．我该怎么说服公司高层或我的老板，公司的确应该开始建立博客 17
14．我对技术毫无兴趣。我是否需要为博客准备很多技术知识 18
15．我应该了解哪些主要的博客平台和工具 19
16．企业博客应该采取什么样的风格 20
17．财富500强中有谁建设了企业博客 21
18．有没有中小型企业公司建立有效企业博客的实例 23
19．有没有一些比较好的CEO博客 24
20．那么，归纳一下，最核心的思想是什么 26
第2章 快速认识企业博客 29
演变 29
从个人日记到企业宣传工具 32
内部博客：悄然到来的浪潮 35
外部博客：第二波浪潮 43
第3章 克服对博客的恐惧 47
时间：最大的担忧 51
创建企业博客守则 54
规避法律风险 59
恐惧的根源：失去控制 60
第4章 使用企业博客的13种方式 63
1．大创意：把博客作为一种市场战略 66
2．思想领导 69
3．社区建设 70
4．客户关系 72
5．状态通知 73
6．会议和活动 74
7．宣传和推广 75
8．新闻稿的补充 77
9．品牌战略 80
10．电子商务 83
11．粉丝客户 85
12．病毒式营销 86
13．博客作为新的Web站点 87
第5章 CEO应该写博客么 89
内部CEO博客：管理必备的新工具 94
来自先行者的建议 101
外部CEO博客：完美的讲坛 105
问题的关键：写博客的价值 108
第6章 新的投资回报是博客回报 113
衡量交流效果 115
用数据说话 118
使用标准的Web指标 120
博客解决了什么问题 123
第7章 有效商业博客的十大写作技巧 127
写成功企业博客的十个最佳技巧 129
选择恰当的话题并且不要过于宽泛 130
发出你的声音 135
抄送：全世界 136
你的写作风格：简练，清晰，对话式的 139
引发讨论 141
第8章 你应该了解的博客工具和技术 151
选择博客软件：托管或自行搭建 152
使用RSS和其他工具优化博客搜索和监控 158
博客的近亲：维基和播客 164
一些很棒的工具 166
第9章 备忘录：如何向老板阐述企业博客 169
评估你对博客的准备程度 171
再问一次：为什么我们要关注博客世界 174
整理你的博客观点（提示：创建一个测试博客） 181
第10章 关于未来 187
群众记者和群众销售 191
Web 2.0和新商业生态系统 192
诚信的未来 194
绝不是为了赶潮流 196
附加资源 199
博客方针和守则样例 199
博客方针和道德准则举例 205
法律资源 214
博客设计和可用性 215
推荐读物 227
博客示例 230
词汇表 233
致谢 249
译者致谢 253
注释 255