第1章 什么是可视力1．现场力与可视力 3
经营的三要素 3
什么是现场力 5
何谓“问题” 9
可视力的力量 12
丰田汽车的安灯显示屏 16
不是“看”，而是“看得见” 19
可视力的误区 21
可视化就是“透明化” 24
达成计划的PDCA＋解决问题的PDCA 25
可视化是一种经营思想 29
2．可视力的原理 32
人的视觉原理 32
身边的可视化事例——红绿灯 34
身边的可视化事例——棒球比赛显示牌 37
企业中可能发生的四种“视觉异常” 40
可视化的四种变形 44
可视化的四个误区 46
第二章 可视化管理的5种方法1．构建可视化系统 59
可视化的5个类别 59
问题的可视化 60
状况的可视化 64
顾客的可视化 66
智慧的可视化 67
经营的可视化 69
可视化体系 70
应当“看见”的三种信息 73
2．“问题的可视化” 78
异常的可视化 78
差距的可视化 88
迹象的可视化 96
真正原因的可视化 102
效果的可视化 113
3．“状况的可视化” 118
基准的可视化 118
阶段的可视化 123
4．“顾客的可视化” 136
顾客之声的可视化 136
对顾客而言的可视化 148
5．“智慧的可视化” 154
个人智慧的可视化 154
集体经验的可视化 160
6．“经营的可视化” 169
两个可视化 169
仪表盘经营 170
第三章 强化可视力的要诀1．什么是“好的可视化” 181
可视化的四种连锁效应 181
可视化改变企业 184
有效实行可视化的十个要点 186
2．建立自主解决问题型组织 193
向心力与离心力 193
检查自己公司的可视化程度 195
可视化不是找责任人 197
后记 199