1 概论 1
1.1 信息 1
1.2 信息资源 5
1.3 信息管理 12
1.4 信息化概述 19
2 信息管理的学科基础 29
2.1 信息科学 29
2.2 管理科学 33
2.3 系统科学 39
3 信息技术基础 46
3.1 现代信息技术的特点和作用 46
3.2 计算机技术 50
3.3 通信技术 76
3.4 信息安全技术 79
3.5 信息技术标准 82
4 信息的过程管理 87
4.1 信息的需求分析 87
4.2 信息的采集 92
4.3 信息的组织 106
4.4 信息的综合分析 112
4.5 信息存储、传递与维护 116
4.6 信息服务 118
5 管理信息系统的设计与开发 122
5.1 管理信息系统概述 122
5.2 信息系统的开发方法 127
5.3 信息系统的总体规划 136
5.4 信息系统的分析 138
5.5 信息系统的设计 146
5.6 信息系统的测试、实施和维护 148
6 体现先进管理理念的信息系统 152
6.1 企业信息管理的发展阶段及发展趋势 152
6.2 企业资源计划管理系统（ERP） 158
6.3 客户关系管理系统（CRM） 171
6.4 供应链管理系统（SCM） 177
6.5 竞争情报系统 185
6.6 电子商务 196
6.7 电子政务 203
6.8 信息系统的其他形式 208
7 信息管理的非技术因素 215
7.1 信息管理、信息技术与企业战略 215
7.2 IT项目管理 226
7.3 IT治理 240
8 宏观信息管理 281
8.1 信息经济及其测度 281
8.2 信息资源开发利用机制 294
8.3 信息政策与法律 305
8.4 信息管理人才 310
主要参考文献 326