未来企业 1
智力资本的出现 13
市场资产 20
知识产权资产 38
人才资产 45
基础结构资产 65
准备智力资本审计 87
智力资本审计 102
智力资本管理 138
知识管理与公司存储器 147
扩大智力资本的资产库 160
评估智力资本 182
结束语 194
智力资本的意义总汇 195
词汇表 197
参考书目 200
索引 212
作者简介 226
图1.1捕捉聪明老鼠的捕鼠器 5
图2.1智力资本的构成 14
图3.1忠实客户发展周期 25
图6.1新技术曲线 85
图7.1智力资本审计过程 93
图7.2概念——“本周最佳聚会” 95
图7.3实体 95
图7.4联接 96
图7.5归属 97
图7.6关系 97
图7.7下属类型和上属类型 98
图7.8全图 98
图7.9智力资本审计队伍 100
图8.1智力资本审计过程 102
图8.2客户基础的内容 105
图8.3资产内容最高值举例 105
图8.4审计市场资产方法 106
图8.5评估知识产权资产的方法 113
图8.6评估基础结构资产的方法 117
图8.7评估人才资本的方法 120
图8.8知识传递过程 123
图8.9设定属性价值的指数 126
图8.10依赖度 127
图8.11通过指数监测智力资本 127
图8.12跟踪属性以预测趋向 128
图8.13为智力资本确立靶图 130
图8.14为优势与劣势绘制靶图 132
图9.1智力资本管理进程 139
图10.1知识管理进程 150
图10.2知识区间 153
图10.3能力和工作知识与效率的提高同步发展的一个假设模式 154
图10.4知识螺旋上升的设想图 157
图11.1创新过程的4个扇面 163
图11.2巴萨德解决问题创新特性表 164
图11.3巴萨德解决问题创造特性表 165
图11.4优化图 166
图11.54个扇面与对应的8个步骤 168
图11.6监测智力资本的发展 175
表1—1领袖的价值 7
表3—1斯堪迪亚公司的客户情况 29