第一章 “文化”就是生活方式 1
第一节 这“文化”不是那“文化” 1
第二节 文化是生活的一部分 3
第三节 还有什么文化产品比牛仔裤更流行 4
第二章 田野调查法对受众的文化关注 9
第一节 田野调查法的优势 10
第二节 将文化作为受众研究的主要指标 11
第三章 利用互联网论坛进行受众文化研究 16
第一节 互联网论坛对受众文化研究的优势 17
第二节 利用互联网论坛进行受众定性研究的一个个案 18
第三节 结论 49
第四章 从“众”到“人”——以人为本的受众观 51
第一节 从“你们”到“我” 52
第二节 从“公众”到“个人” 54
第三节 “人”即是“公众”？ 58
第四节 公众类、社教类节目的个人接受 62
第五节 公众类、社教类节目的个性化表达 63
第六节 几点辨证 64
第五章 精神的魅力：论受众分层——以大众文化为例 67
第一节 寻找“雅俗共赏”的秘笈 67
第二节 对大众文化成功案例的借鉴 71
第三节 理解大众文化 80
第六章 玲珑之雕：论受众细分（上篇）——论以文化分层 85
第一节 定位与错位 85
第二节 受众细分的“人性化” 88
第三节 正在悄悄变化的“大众” 93
第四节 对位：以文化分层 97
第七章 玲珑之雕：论受众细分（下篇）——论窄播的宽收 107
第一节 “小众”的累加 108
第二节 “风车结构”理论 111
第三节 为富者不必不仁 115
第四节 营造和谐共生的收听环境 119
第八章 解读“白领” 128
第一节 从职业入手解读“白领”特征 128
第二节 “白领”的职业特色 131
第三节 “白领”的精神内涵与价值取向 136
第四节 “白领”的生存状态 138
第九章 以格调分层的“小资” 140
第一节 何谓“小资” 140
第二节 “小资”的生活方式与精神特征 144
第三节 向“小资”致敬 149
第十章 受众的情感偏好与地域文化特征 154
第一节 反差带来的惊喜 154
第二节 非本地人为什么被认同 159
第三节 江南口音的独特魅力 162
第四节 地域文化特征：一个综合指标 167
第五节 地域文化是人文关怀 171
第十一章 论“受众思维方式” 177
第一节 建筑是用的，不是看的 177
第二节 从自行车里学建筑 180
第三节 一棵树意味着什么 182
第四节 受众思维是心智的修炼 184
第十二章 应受众细分之运而生——北京交通广播节目经营探秘 188
第一节 成功：在于受众细分 188
第二节 立台：一切围绕“目标受众” 191
第三节 结构：专业类型化电台 198
第四节 人无我有：将“借势”进行到底 202
第五节 “场”为流动听众而造 207
第六节 结论：受众乃是系铃人 215
第十三章 广播受众研究工作的操作 217
第一节 北京交通广播的受众细分 217
第二节 北京电台的受众研究 222
第三节 几种容易引起误导的受众意见 229
第四节 关于听众服务热线的建议 232
结语 235
附件一：这是一个等待开采的富矿——接听听众服务热线随笔 237
附件二：这也是一个等待开采的富矿——担任《听友之家》论坛版主随笔 245
附件三：假如有这样一个实验室——关于受众研究的遐想 255
参考文献 261
跋 265